隨著(zhù)Internet寬帶網(wǎng)絡(luò )和IP信息技術(shù)的日益普及，集團/企業(yè)的各級辦公機構普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò )，部分還在各級辦公機構間建立了IP數據專(zhuān)網(wǎng)，有了互聯(lián)網(wǎng)（或內部數據專(zhuān)網(wǎng)），就為企業(yè)內部通話(huà)“零話(huà)費”提供了機遇。
想實(shí)現可以建立覆蓋各辦公機構的內部IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò )與電子化傳真，使企業(yè)各級機構內部通信“零話(huà)費”不可缺少的一項就是—呼叫中心。
例如：企業(yè)目前擁有四個(gè)分支機構，青島本地兩個(gè)，分布在市南和黃島，北京有一個(gè)，上海一個(gè)，明年新增深圳、沈陽(yáng)各一個(gè)，想要實(shí)現青島—北京—上海—深圳—沈陽(yáng)五地公司內部通話(huà)全免費就必須用到IP呼叫中心來(lái)實(shí)現這一功能。
虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內電信運營(yíng)商 IP網(wǎng)絡(luò )，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內IP長(cháng)話(huà)服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。
通過(guò)IP呼叫中心，企業(yè)可以獲得以下基本應用：
· 內部IP電話(huà)、傳真網(wǎng)連接各地區PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現各地區間“長(cháng)途電話(huà)變市話(huà)”
· 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機構的IP電話(huà)、內部通信“零話(huà)費”
· 注冊過(guò)的固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)，可以向IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò )內用戶(hù)發(fā)起呼叫；
· 實(shí)現各級辦公機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)召開(kāi)IP電話(huà)會(huì )議；
· 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ IP call center ）系統，將各地區的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接入總部處理；
· 可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入運營(yíng)商IP電話(huà)、獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內IP長(cháng)話(huà)服務(wù)；
青島暢信達提供的IP呼叫中心具有世界一級企業(yè)PBX的功能，如數字話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱、融合通訊、呼叫轉移、電話(huà)會(huì )議等十多種優(yōu)秀功能，例如在家或在異地辦公，轉移公司分機號到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內，各地分公司的通訊也可變成零話(huà)費，撥打各分公司所在地區的長(cháng)話(huà)，也一一變成本市話(huà)費，此系統能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費用，同時(shí)提高員工的工作效率，有了這個(gè)IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，出差員工也可以方便地使用軟電話(huà)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與公司免費通訊，直接可以通過(guò)公司的IP電話(huà)網(wǎng)，撥打當地電話(huà)，實(shí)行長(cháng)話(huà)變市話(huà)，降低了出差通訊成本。
