隨著Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)和IP信息技術(shù)的日益普及，集團(tuán)/企業(yè)的各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)間建立了IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)，有了互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），就為企業(yè)內(nèi)部通話“零話費(fèi)”提供了機(jī)遇。
想實(shí)現(xiàn)可以建立覆蓋各辦公機(jī)構(gòu)的內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信“零話費(fèi)”不可缺少的一項(xiàng)就是—呼叫中心。
例如：企業(yè)目前擁有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，青島本地兩個(gè)，分布在市南和黃島，北京有一個(gè)，上海一個(gè)，明年新增深圳、沈陽各一個(gè)，想要實(shí)現(xiàn)青島—北京—上海—深圳—沈陽五地公司內(nèi)部通話全免費(fèi)就必須用到IP呼叫中心來實(shí)現(xiàn)這一功能。
虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運(yùn)營商 IP網(wǎng)絡(luò)，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費(fèi)用和管理成本，提高企業(yè)（集團(tuán)）的管理效率。
通過IP呼叫中心，企業(yè)可以獲得以下基本應(yīng)用：
· 內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間“長途電話變市話”
· 通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的IP電話、內(nèi)部通信“零話費(fèi)”
· 注冊(cè)過的固定電話或移動(dòng)電話，可以向IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；
· 實(shí)現(xiàn)各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話會(huì)議；
· 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ IP call center ）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理；
· 可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)營商IP電話、獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)；
青島暢信達(dá)提供的IP呼叫中心具有世界一級(jí)企業(yè)PBX的功能，如數(shù)字話務(wù)員、語音信箱、融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議等十多種優(yōu)秀功能，例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機(jī)號(hào)到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺(tái)或服務(wù)臺(tái)也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費(fèi)，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費(fèi)，此系統(tǒng)能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費(fèi)用，同時(shí)提高員工的工作效率，有了這個(gè)IP電話網(wǎng)絡(luò)，出差員工也可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡(luò)與公司免費(fèi)通訊，直接可以通過公司的IP電話網(wǎng)，撥打當(dāng)?shù)仉娫挘瑢?shí)行長話變市話，降低了出差通訊成本。
