為了進(jìn)一步完善客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，滿足客戶多元化的服務(wù)需求，即日起，韻達(dá)快遞全國(guó)客戶服務(wù)熱線新增自助查單功能，為客戶提供自助式電話查件服務(wù)。
客戶撥打韻達(dá)快遞全國(guó)客戶服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示按2號(hào)鍵，輸入韻達(dá)快遞運(yùn)單號(hào)后即可進(jìn)入韻達(dá)快遞自助查件系統(tǒng)，系統(tǒng)查詢后自動(dòng)播報(bào)快件最新運(yùn)行狀態(tài)。該系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)韻達(dá)快遞24小不間斷的電話服務(wù)。
此次韻達(dá)快遞全國(guó)客戶服務(wù)呼叫中心熱線自助查單功能的上線，是繼韻達(dá)快遞“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”和手機(jī)客戶端上線后，提升售后服務(wù)能力的又一重要舉措，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化韻達(dá)快遞的客戶服務(wù)能力，為客戶帶來(lái)更加全面周到的服務(wù)。
延伸閱讀：關(guān)于韻達(dá)快遞：
韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來(lái)，始終秉承“傳愛(ài)心、送溫暖，更便利”的企業(yè)使命和“求實(shí)進(jìn)取,以人為本”的核心價(jià)值觀，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，正努力實(shí)現(xiàn)“通過(guò)準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，傳愛(ài)心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達(dá)快遞現(xiàn)擁有八萬(wàn)余名快遞服務(wù)人員，并在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和10000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)省（區(qū)、市）。
韻達(dá)快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)次晨達(dá)件、國(guó)內(nèi)次日達(dá)件、代收貨款等特色服務(wù)。
