為加快推進(jìn)95598業(yè)務(wù)集中，保證95598業(yè)務(wù)集中推進(jìn)計劃落實(shí)到位，按照國網(wǎng)公司2013年95598業(yè)務(wù)集中推進(jìn)計劃，8月8日下午，國網(wǎng)客服中心95598業(yè)務(wù)集中割接準備檢查組對供電服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)集中割接準備工作進(jìn)行了驗證檢查。
由國網(wǎng)客服中心南方分中心黨委書(shū)記劉平帶隊，國網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、信通部，國網(wǎng)客服中心有關(guān)工作人員組成的檢查組一行六人在營(yíng)銷(xiāo)部主任路民輝、副主任周偉、電科院副院長(cháng)李興德陪同下，采用現場(chǎng)檢查、查閱資料、座談交流的方式，對供電服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)集中割接準備、省級遠程工作站組織機構設置以及地市公司相應的組織機構設置、崗位設置、人員配備等方面情況進(jìn)行全面深入的了解和評估，對支撐95598業(yè)務(wù)集中的各類(lèi)管理制度編制情況、投訴、舉報、故障報修等重要業(yè)務(wù)流程制定、客戶(hù)檔案信息完善、知識庫建設、差異化培訓配合以及省級遠程工作站培訓等工作進(jìn)行了檢查，并提出了寶貴意見(jiàn)。
通過(guò)本次割接準備驗證檢查，有效促進(jìn)了省公司95598業(yè)務(wù)集中割接各項準備工作，為省公司下一步按要求做好95598業(yè)務(wù)集中準備，按既定計劃順利實(shí)施“6+21”業(yè)務(wù)集中奠定了基礎。
