為加快推進95598業(yè)務集中，保證95598業(yè)務集中推進計劃落實到位，按照國網公司2013年95598業(yè)務集中推進計劃，8月8日下午，國網客服中心95598業(yè)務集中割接準備檢查組對供電服務中心95598業(yè)務集中割接準備工作進行了驗證檢查。
由國網客服中心南方分中心黨委書記劉平帶隊，國網營銷部、信通部，國網客服中心有關工作人員組成的檢查組一行六人在營銷部主任路民輝、副主任周偉、電科院副院長李興德陪同下，采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、座談交流的方式，對供電服務中心95598業(yè)務集中割接準備、省級遠程工作站組織機構設置以及地市公司相應的組織機構設置、崗位設置、人員配備等方面情況進行全面深入的了解和評估，對支撐95598業(yè)務集中的各類管理制度編制情況、投訴、舉報、故障報修等重要業(yè)務流程制定、客戶檔案信息完善、知識庫建設、差異化培訓配合以及省級遠程工作站培訓等工作進行了檢查，并提出了寶貴意見。
通過本次割接準備驗證檢查，有效促進了省公司95598業(yè)務集中割接各項準備工作，為省公司下一步按要求做好95598業(yè)務集中準備，按既定計劃順利實施“6+21”業(yè)務集中奠定了基礎。
