山東電科院開(kāi)展95598呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)培訓

　　為做好供電服務(wù)工作，打好“服務(wù)攻堅戰”，提高95598呼叫中心系統安全運行水平，山東電力科學(xué)研究院自8月15日起組織開(kāi)展為期3天的95598系統語(yǔ)音平臺現場(chǎng)技術(shù)培訓。通過(guò)培訓，技術(shù)人員進(jìn)一步熟悉了平臺運作原理，增強了系統運維能力，加快了故障點(diǎn)研判和修復速度，有力地提高了系統運維水平。

　　此次培訓邀請了具有豐富現場(chǎng)運維經(jīng)驗的AVAYA技術(shù)人員進(jìn)行授課。采用理論與實(shí)踐相結合的授課方式，設立故障模擬情景，通過(guò)故障點(diǎn)查找、故障修復模擬操作等方式進(jìn)一步鍛煉技術(shù)運維隊伍。

　　在抗“達維”臺風(fēng)中，95598系統經(jīng)受住了嚴峻的考驗，系統整體運行平穩。在此次培訓基礎上，山東電科院供電服務(wù)中心將進(jìn)一步總結經(jīng)驗，對系統風(fēng)險隱患進(jìn)行再梳理、再檢查，對整改防范措施進(jìn)行再細化、再落實(shí)，進(jìn)一步強化基礎管理，保障系統運行安全，為圓滿(mǎn)完成迎峰度夏、迎峰度冬各項工作任務(wù)，打好中心服務(wù)攻堅戰提供強有力的技術(shù)保障。