CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者 楊毅): 近幾年通過(guò)了解社會(huì )動(dòng)態(tài)及當代人才的需求，呼叫中心專(zhuān)業(yè)已成為各大院校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，在2009年初青島暢信達通信有限公司就研發(fā)了學(xué)校實(shí)訓呼叫中心，為各大院校提供培養呼叫中心人才所需的平臺系統，現已有十幾家高等院校的典型案例。
據CTI論壇了解，暢信達學(xué)校實(shí)訓呼叫中心現已在中國石油大學(xué)（華東）、中華女子學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、哈爾濱工程大學(xué)理學(xué)院、ABC英語(yǔ)、3E教育、青島黃海職業(yè)學(xué)院、上海精銳教育、蘇州市家校通、北京環(huán)球卓越、甘肅郵電職工培訓中心、浙江工貿職業(yè)學(xué)院、陜西中北專(zhuān)修學(xué)院、吉林師范大學(xué)、甘肅郵電職工培訓中心、中鐵十三局技師學(xué)院、山東杏林科技職業(yè)學(xué)院、鄭州大學(xué)遠程與繼續教育學(xué)院等高校穩定運行，此系統由暢信達項目實(shí)施人員幫助學(xué)校進(jìn)行師資培訓，通過(guò)師資培訓進(jìn)行實(shí)訓平臺使用和教材使用的系統培訓后，再針對學(xué)校老師的接受情況給予指導，保證培訓后的老師能夠熟練的操作模擬實(shí)訓平臺的內容和授課。
實(shí)訓呼叫中心系統在培養了眾多呼叫中心人才的同時(shí)還能為學(xué)校的招生工作帶來(lái)便利，在每年各大院校招生的高峰時(shí)刻，呼叫中心可以作為學(xué)院的招生熱線(xiàn)系統，為考生的來(lái)電咨詢(xún)，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)填報等信息做出解答，良好的塑造了學(xué)校的對外形象，對整個(gè)校區的管理也有了統籌的安排。
暢信達呼叫中心實(shí)訓系統采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，堅持開(kāi)放性和標準化的原則，使整個(gè)服務(wù)系統與國際主流技術(shù)同步發(fā)展，具有良好的擴展性，維護方便、操作簡(jiǎn)易，安全性高，能讓學(xué)生了解目前呼叫中心的常用接入及操作模式，也能夠為計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)系統開(kāi)發(fā)以及實(shí)習提供實(shí)驗條件。
