面向21世紀的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)幫助TBC方便地擴展高畫(huà)質(zhì)節目，提供組播服務(wù)，并確保出色的客戶(hù)收視體驗
CTI論壇（ctiforum）4月8日消息（記者 李文杰）： Avaya公司4月8日宣布，臺灣領(lǐng)先的多媒體通訊服務(wù)提供商TBC臺灣寬帶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“TBC”）采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )（Fabric Connect），對公司的基礎網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了大幅度的升級和重構。這將幫助TBC在臺灣的有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)保持領(lǐng)先地位，為其持續增加的用戶(hù)不斷提供新的內容，并打造出色的客戶(hù)體驗。
TBC服務(wù)超過(guò)75萬(wàn)個(gè)家庭，通過(guò)其模擬和數字電視平臺，提供大約180個(gè)頻道，包括本地和國際內容。TBC致力為客戶(hù)提供出色的、不間斷的服務(wù)，隨著(zhù)訂戶(hù)不斷增加，以及客戶(hù)對差異化高畫(huà)質(zhì)內容需求的快速增長(cháng)，公司認為有必要重新構建其骨干網(wǎng)絡(luò )。
而Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )正可以滿(mǎn)足臺灣寬帶的業(yè)務(wù)需要。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )支持10GB的流量，網(wǎng)絡(luò )可靠性達到99.999%，確保高畫(huà)質(zhì)組播中視頻串流的持續性。因此，TBC可以高效地支持用戶(hù)的增長(cháng)，方便地擴展網(wǎng)絡(luò )容量，以及增加新的高畫(huà)質(zhì)內容，同時(shí)確保服務(wù)的連續性。
有了新的矩陣網(wǎng)絡(luò )，TBC還可以為公司自己的團隊和客戶(hù)迅速配置新的服務(wù)。由于A(yíng)vaya 矩陣網(wǎng)絡(luò )采用單一協(xié)議，網(wǎng)絡(luò )更簡(jiǎn)化，新服務(wù)的提供所需時(shí)間更短。基礎架構的管理大幅度簡(jiǎn)化，新服務(wù)只需要添加在網(wǎng)絡(luò )邊緣就可以。
隨著(zhù)員工和客戶(hù)的移動(dòng)化程度增加，他們需要在任何時(shí)間、地點(diǎn)，以及通過(guò)任何終端獲得服務(wù)，TBC可以因應新的趨勢，方便地推出新的客服互動(dòng)以及團隊協(xié)作方案，增強客戶(hù)的黏性和團隊效率。
TBC還可以簡(jiǎn)便地在二層和三層網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化使用和流量，為其運營(yíng)所在的四個(gè)城市提供最佳的傳輸效果，同時(shí)為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應用提供保障，例如數字電視信號的傳輸和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的運營(yíng)。
TBC的客服中心一直致力于為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。新的網(wǎng)絡(luò )架構不但確保客服中心的高可用性，也方便未來(lái)增加新的互動(dòng)管道，例如視頻，以進(jìn)一步提升客戶(hù)的服務(wù)體驗。
Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò )解決方案提供簡(jiǎn)化、敏捷、可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎架構，為關(guān)鍵應用帶來(lái)高性能表現，從而支持高效率的團隊協(xié)作和客戶(hù)互動(dòng)。它采用單一協(xié)議，將接觸點(diǎn)降低到最少，管理簡(jiǎn)便，配置出錯的風(fēng)險低，并實(shí)現全網(wǎng)絡(luò )的一致性和可靠性，滿(mǎn)足企業(yè)對業(yè)務(wù)敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統一接入，網(wǎng)絡(luò )虛擬化和云的集成。
引言
“Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)絡(luò )行業(yè)可以說(shuō)是革命性的。它大大改變了我們使用網(wǎng)絡(luò )的方式，并成為我們業(yè)務(wù)創(chuàng )新的一個(gè)積極的能動(dòng)因素，有效支持我們當前以及未來(lái)的發(fā)展。”
- TBC執行長(cháng)陳振珉
“在臺灣的有線(xiàn)電視市場(chǎng)， TBC 持續處于領(lǐng)先和開(kāi)拓者的位置。 Avaya團隊與TBC密切合作，深入了解TBC的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，了解 TBC領(lǐng)先當今以及未來(lái)有線(xiàn)電視市場(chǎng)的計劃，從而從網(wǎng)絡(luò )層面開(kāi)始打造客制化的解決方案。我們的目標是說(shuō)明企業(yè)客戶(hù)建立與團隊和客戶(hù)的更深層次的溝通與互動(dòng)，并且可以跨越多種通信管道，在任何時(shí)間、地點(diǎn)、以移動(dòng)化的方式實(shí)現。這背后，Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )扮演重要角色。”
- Avaya臺灣分公司總經(jīng)理張嵐夢(mèng)
關(guān)于TBC
TBC是多系統媒體通訊領(lǐng)導品牌的媒體通訊業(yè)者，公司成立于1999年，旗下所屬系統臺暨經(jīng)銷(xiāo)商之經(jīng)營(yíng)區域涵蓋桃園、新竹、苗栗以及臺中市。TBC的遠景是在臺灣將提供給客戶(hù)隨時(shí)鏈接不間斷、最吸引人，也最具競爭力的媒體通訊服務(wù)。目前有線(xiàn)電視收視戶(hù)超過(guò)75萬(wàn)戶(hù)，在有線(xiàn)電視和數字電視平臺上，提供約180臺國內外豐富的優(yōu)質(zhì)頻道、互動(dòng)服務(wù)功能，讓大眾享受世界級影音饗宴。此外，TBC提供的頂級光纖寬帶，有5M到120M多種帶寬選擇，能滿(mǎn)足不同家庭的上網(wǎng)需求。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統的供貨商。向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、數據解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
