- 持續引領(lǐng)全球企業(yè)語(yǔ)音通信行業(yè)
- 成功領(lǐng)航業(yè)界從專(zhuān)用硬件環(huán)境向開(kāi)放標準軟件的重大轉型
CTI論壇（ctiforum）2月26日消息（記者 李文杰）: Avaya近日宣布，在2014 Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報告中，Avaya連續第九年躋身領(lǐng)導廠(chǎng)商。
Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報告不僅是語(yǔ)音通信市場(chǎng)主要廠(chǎng)商的評估表，還是行業(yè)的重要風(fēng)向標。該報告曾指出業(yè)內正在從專(zhuān)有的、以硬件為中心的系統向開(kāi)放的、基于標準的軟件的轉變。它還曾率先指出單一語(yǔ)音通信向一體化統一通信的轉變。最新的2014報告則詳細闡述了云通信環(huán)境日益普及的趨勢。
Avaya成功領(lǐng)航業(yè)界完成了這些轉變。Gartner全球企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報告評估了Avaya Aura和Avaya IP Office。這兩款產(chǎn)品分別為大型和中型企業(yè)提供開(kāi)放的、基于標準的語(yǔ)音和統一通信平臺，以滿(mǎn)足日益增加的移動(dòng)辦公需求。Avaya Engagement Environment可簡(jiǎn)化最新通信應用的集成和開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足企業(yè)的獨特需求，為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢。
在行業(yè)向云的轉型中，Avaya也走在前列，與合作伙伴聯(lián)手提供了面向團隊及客戶(hù)互動(dòng)的最新云通信解決方案。最近，Avaya分別與Google、英國電信、惠普、Teletech、SYNNEX、Scansource Catalyst等公司共同推出了相關(guān)解決方案，與合作伙伴建立以客戶(hù)為中心、以服務(wù)為導向的協(xié)作。同時(shí)，Avaya及其合作伙伴生態(tài)系統還提供了多種基于使用模式、靈活的部署方案。
Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報告評估對象均為支持超過(guò)1000個(gè)用戶(hù)的企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案廠(chǎng)商。Gartner會(huì )從執行力及前瞻性?xún)煞矫鎸ζ溥M(jìn)行評估。2014年的研究報告評估了10家廠(chǎng)商，這些廠(chǎng)商分別進(jìn)入了領(lǐng)導者、挑戰者、前瞻者和特定領(lǐng)域者。
引語(yǔ)
“Avaya專(zhuān)注了解企業(yè)及機構對通信的需求，從而更好地與客戶(hù)、團隊及員工互動(dòng)。在每次業(yè)界重大轉變中，Avaya的洞察力和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)都發(fā)揮了重要作用。這是因為Avaya一直關(guān)注客戶(hù)的根本性需求，即可靠、高性能、創(chuàng )新和簡(jiǎn)潔，這也正是Avaya所有產(chǎn)品和解決方案的特點(diǎn)。”
- Avaya公司高級副總裁兼Avaya Engagement解決方案部總裁Gary E. Barnett
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)及客戶(hù)Engagement解決方案的領(lǐng)先供應商，致力于通過(guò)多種渠道及設備改善客戶(hù)體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績(jì)。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心及統一通信技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無(wú)縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開(kāi)發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )解決方案有助于簡(jiǎn)化和加速企業(yè)關(guān)鍵應用及服務(wù)的部署。
