相關(guān)頻道: . 資料下載    . 企業(yè)   

• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09
• · 將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實踐 2012-03-29
• · 《2010-2015年語音及網(wǎng)絡(luò)會議技術(shù)趨勢報告》發(fā)布 2012-02-15
• · 社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心–《Facebook效應(yīng)》調(diào)研報告 2012-02-09
• · 最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷 2011-12-16
• · 工作績效管理：讓客戶體驗與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · “動態(tài)客戶交流”：迎接來自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15
• · 技術(shù)白皮書：AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺化 2011-10-31
• · 奧迪堅NGCC下一代呼叫中心系統(tǒng)解決方案 2011-10-19
• · 《呼叫中心行業(yè)人才租賃指數(shù)報告（2011Q2版）》出爐 2011-10-12
• · OpenScape Contact Center Agile 聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-10-12
• · Genesys UC Connect 解決方案白皮書 2011-09-29
• · “會話”無處不在 商務(wù)協(xié)作交互應(yīng)用場景 2011-09-20
• · 智能化辦公環(huán)境——Avaya IP Office為您打造 2011-09-06
• · 《Dialogic企業(yè)級SBC–BorderNet 500產(chǎn)品手冊》 2011-09-01
• · 傻瓜叢書：社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心 2011-08-29
• · 白皮書：高效通信如何為小型企業(yè)帶來實際成果 2011-08-16
• · 白皮書：借力Salesforce CRM推動業(yè)務(wù)發(fā)展的四大途徑 2011-08-16
• · Sagemcom公司XmediusFax傳真服務(wù)器 2011-08-16
• · Fonality發(fā)布《Cloud VoIP for Dummies》電子書 2011-08-10
• · IPCC二次開發(fā)資料下載：WECC業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解 2011-07-21
• · IPCC二次開發(fā)資料下載：VXML業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解 2011-07-20
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · Sage CRM成功實踐白皮書 2011-07-05
• · 將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心 劉煜編譯2011-06-27
• · 白皮書：通過Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò) 2011-06-24
• · 白皮書：勞動力管理解決方案應(yīng)具備的六個必要性能 2011-06-14
• · 白皮書：以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法 2011-05-10
• · 白皮書：聯(lián)絡(luò)中心走向社會化！ 2011-05-05
• · Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測功能)現(xiàn)免費提供 2011-05-05
• · 閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢 2011-04-13
• · 張京輝：基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來全新客戶體驗 2011-04-13
• · 英立訊齊君：感·動中心 一體化聯(lián)絡(luò)中心的“中國創(chuàng)造” 2011-04-13
• · 華為IPCC企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品白皮書 2011-03-24
• · 《2010年呼叫中心行業(yè)一線員工薪資報告》發(fā)布 2011-03-14
• · 白皮書 統(tǒng)一通信：確保邁向優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 2011-03-10
• · 白皮書：呼叫中心測試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本 2011-03-08
• · 下一代融合型交換機(jī)將呼叫中心引入平臺化時代 2011-02-12
• · Verint Impact 360績效管理解決方案 2010-12-27
• · Convergys發(fā)布《2010中國客戶體驗計分卡研究成果》 2010-12-16
• · Teleopti發(fā)布《WFM助力客服中心精細(xì)化管理》白皮書 2010-11-17
• · 繽特力齊鍵:三重保護(hù)，更多關(guān)懷 2010-09-30
• · ICMI范軍:全球聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與聚焦觀察 2010-09-30
• · 吉林聯(lián)通周紅:呼叫中心運營效率與客戶感知的糾結(jié) 2010-09-30
• · Nuance:語音識別技術(shù)引領(lǐng)呼叫中心全新客戶體驗 2010-09-30
• · 張京輝:Avaya全景中心與媒體社區(qū)服務(wù) 2010-09-29
• · 安鴻網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理胡鐵君:呼叫中心信息安全保障 2010-09-29
• · 東軟運營總監(jiān)秦?fù)P:外包呼叫中心SLA管理 2010-09-29
• · 華為潘堅:呼叫中心在行業(yè)的縱深和擴(kuò)展 2010-09-29
• · 易方客服中心陳哲敏:外包呼叫中心的精細(xì)化管理 2010-09-29
• · FESCO客服中心希曼:發(fā)包方看中國服務(wù)外包市場環(huán)境 2010-09-29
• · 多友科技:利用智能網(wǎng)絡(luò)呼叫中心開展在線營銷服務(wù) 2010-09-29
• · 王輝:應(yīng)用心理學(xué)在呼叫行業(yè)的研究報告 2010-09-29
• · 三星SDS融合解決方案sCRi2.0白皮書 2010-09-25
• · 基于Dialogic HMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書 2010-07-16
• · Convergys 動態(tài)決策解決方案白皮書 2010-07-15
• · Avaya 李農(nóng)：“聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變 2010-05-24
• · 上海貝爾閔承忠：動態(tài)客戶融合，客服制勝之道 2010-05-24
• · 奧迪堅杜東峰：讓呼叫中心隨需而變 2010-05-24
• · 易才博普奧袁靜：呼叫中心運營的“阿凡達(dá)”啟示錄 2010-05-24
• · 匯卓科技陳志光：善用科技降低運營成本 2010-05-24
• · 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心任海波：呼叫中心危機(jī)管理 2010-05-24
• · 臺達(dá)電子鄭漢彬：語音識別于呼叫中心的創(chuàng)新應(yīng)用 2010-05-24
• · Teleopti 楊彥陽：WFM在中國--困局與探索 2010-05-24
• · 大唐高鴻李煒：打造中國特色一體化呼叫中心平臺 2010-05-24
• · 王丹丹：呼叫中心運營管理四重奏 2010-05-24
• · 美國艾斯瑞陶君：呼叫中心平臺的第三次科技革命 2010-05-24
• · 繽特力陶海東：聲音的協(xié)作 2010-05-24
• · Voxeo 呂欣：下一代語音門戶的應(yīng)用與管理 2010-05-24
• · 華夏中天：構(gòu)建呼叫中心空氣安全綜合管理新模式 2010-05-24
• · EVIP(Edify Voice Interaction Platform)白皮書 2010-04-07
• · VBVoice 5.6構(gòu)建強(qiáng)有力的電話和語音解決方案 2010-01-27
• · Teleopti Pro 電話報告模塊免費下載 2009-12-08
• · 《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本：客戶體驗的經(jīng)濟(jì)影響》調(diào)查報告 2009-11-17
• · Teleopti CCC 勞動力和績效管理方案 2009-11-04
• · AT&T發(fā)布白皮書：統(tǒng)一通信在競爭中發(fā)揮的作用 2009-09-17
• · Aspect李威揚：聯(lián)絡(luò)中心利用UC為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值 2009-04-24
• · 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心史紅新：呼叫中心助力實現(xiàn)企業(yè)價值 2009-04-16

相關(guān)頻道: . 資料下載    . 企業(yè)