首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>測試設備供應商>>Empirix

白皮書(shū) 統一通信：確保邁向優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程

2011/03/10

下載統一通信：確保邁向優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程白皮書(shū)

• 將統一通信加入到業(yè)務(wù)組合中


• 確保平穩過(guò)渡


• 是現在就投資還是為將來(lái)（故障）買(mǎi)單


• 更有效的方法


• 案例研究：網(wǎng)絡(luò )就緒評估


• Empirix測試和監測解決方案

簡(jiǎn)介:

　　經(jīng)過(guò)多年的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)變得越來(lái)越復雜。使用VoIP和SIP中繼技術(shù)的IP網(wǎng)絡(luò )可以同時(shí)處理語(yǔ)音、數據和視頻流量，以及大量的業(yè)務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)。這種整合性提供了增加收益、降低成本、提高生產(chǎn)力和改善客戶(hù)服務(wù)的機遇。但它也帶來(lái)大幅增加的IT問(wèn)題。現在的網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)共享資源，因此迫使支持多種關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)。保證服務(wù)品質(zhì)并防止網(wǎng)絡(luò )遭受惡意攻擊是首要問(wèn)題。由此導致了在混合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )中增加越來(lái)越多的網(wǎng)元設備，例如復雜的應用程序感知的防火墻和會(huì )話(huà)邊界控制器（SBC），從而提高安全性和控制流量。如此一來(lái)，IT部門(mén)將設法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )允許最多的用戶(hù)保持連接并提供最優(yōu)服務(wù)。

　　現在，每次升級或部署新服務(wù)都更加復雜。對此端到端通信網(wǎng)絡(luò )所做的每次更改都會(huì )影響到其他網(wǎng)元，并降低即時(shí)語(yǔ)音和視頻通信的服務(wù)品質(zhì)。但是，企業(yè)卻要無(wú)可避免的利用新技術(shù)和新技術(shù)所提供的機遇。他們需要能夠以有限的預算按時(shí)部署新的解決方案，同時(shí)對于這些解決方案的順利運作充滿(mǎn)信心。

　　成功的企業(yè)不會(huì )坐視不管或只是等待問(wèn)題的出現。在實(shí)際環(huán)境中出現品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，會(huì )給公司帶來(lái)業(yè)務(wù)流程效率降低、收益損失、用戶(hù)流失、名譽(yù)破壞和耗時(shí)補救的風(fēng)險。為使業(yè)務(wù)流程順利運作，通信和網(wǎng)絡(luò )部門(mén)的員工必須確保所有用戶(hù)（企業(yè)的客戶(hù)、遠程員工、內部員工、合作伙伴或甚至自動(dòng)化系統）都有最佳體驗。成功并連續運用最新IP技術(shù)的公司是能夠為所有項目使用最佳實(shí)踐測試方法并通過(guò)主動(dòng)監測發(fā)現尚未影響用戶(hù)的問(wèn)題的公司。

　　本白皮書(shū)將介紹企業(yè)可以使用的最佳實(shí)踐流程、測試方法以及質(zhì)量標準，使企業(yè)能夠更快地過(guò)渡到使用新的IP技術(shù)并改進(jìn)它們的業(yè)務(wù)流程。

在線(xiàn)報名

下載統一通信：確保邁向優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程白皮書(shū)

CTI論壇編輯