亚洲日本在线看片_Empirix推出統一通信(UC)保障平臺_統一通信_VOIP

Empirix推出統一通信(UC)保障平臺

2011/03/09

　　業(yè)界第一個(gè)完善的統一通信測試和監控解決方案確保網(wǎng)絡(luò )性能和提供高質(zhì)量用戶(hù)體驗；調查研究證明業(yè)界需要前瞻性解決方案。

　　CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（記者潘婷婷）：新 IP 通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的業(yè)界領(lǐng)導者 Empirix Inc. 今天宣布推出其統一通信 (UC) 保障平臺，這是一種用于測試和監控通信網(wǎng)絡(luò )的完善系統。當今，智能手機和平板設備的迅速增長(cháng)促進(jìn)了通信渠道的融合，從而提高了用戶(hù)的服務(wù)期望和依賴(lài)度，并且使運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )復雜性達到前所未有的水平。Empirix 推出了業(yè)界第一款完善的 UC 測試和監控解決方案，該解決方案旨在幫助服務(wù)提供商和企業(yè)驗證其通信應用程序是否可以正常運作，確保消費者和企業(yè)用戶(hù)獲得高質(zhì)量的體驗。

　　當今的 UC 解決方案進(jìn)一步融合了語(yǔ)音、視頻、社交媒體、在線(xiàn)狀態(tài)、聯(lián)絡(luò )和數據應用程序，所有這些應用程序可以來(lái)自不同的供應商，并且由于可以在用戶(hù)桌面和移動(dòng)設備之間部署，因此產(chǎn)生了互用性問(wèn)題。如果未能正確管理，服務(wù)提供商可能會(huì )受到網(wǎng)絡(luò )性能差和用戶(hù)滿(mǎn)意度低等問(wèn)題的困擾。對于當今的新通信網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)驗證的傳統方法（包括數據包檢測和豎井測試）已無(wú)法滿(mǎn)足需求。

　　“在面臨復雜移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、統一通信網(wǎng)絡(luò )和傳統網(wǎng)絡(luò )的性能問(wèn)題時(shí)，Empirix 是唯一可以幫助服務(wù)提供商和企業(yè)正確處理此問(wèn)題的公司，”Empirix 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 Tim Moynihan 說(shuō)。“對語(yǔ)音、視頻和社交媒體功能的需要加速了 UC 實(shí)施。但是，結果是需要對復雜環(huán)境進(jìn)行全面測試和監控，以保持這些功能順利運行。一款真正的端到端解決方案可以提供手機之間的可見(jiàn)性，并且使服務(wù)提供商能夠全面了解它們的移動(dòng)和固定核心網(wǎng)絡(luò )。只有 Empirix 具有這個(gè)能力。”

　　借助其在語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò )保障領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，UC 保障成為一種完善的方法，使網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和各個(gè)企業(yè)可以在部署前階段對 UC 應用程序進(jìn)行測試，然后在這些應用程序隨時(shí)間發(fā)展的同時(shí)保持一致的質(zhì)量標準。具體來(lái)說(shuō)，該平臺包括：　　

端到端預測和前瞻性用戶(hù)體驗管理工具，包括能夠真實(shí)體現網(wǎng)絡(luò )中的語(yǔ)音、視頻和數據使用的各種解決方案；

用于進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)測試和監控的系統；

可以對問(wèn)題進(jìn)行排除和隔離根本原因，以及進(jìn)行主動(dòng)相關(guān)性分析的完善的可視性服務(wù)，從而確保網(wǎng)絡(luò )有效運營(yíng)，并且在影響客戶(hù)體驗前及時(shí)確認和解決任何問(wèn)題。

　　最近由 Empirix 贊助的兩項調查證實(shí)了運營(yíng)商需要進(jìn)行前瞻性端到端測試和監控來(lái)確保高品質(zhì)的用戶(hù)體驗。Harris Interactive 針對北美和歐洲智能手機用戶(hù)展開(kāi)了一項調查結果表明大多數用戶(hù)在智能手機上使用多媒體時(shí)都遇到了問(wèn)題，并且這些用戶(hù)中有接近一半對其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供商的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)抱怨。此外，在 Opus Research 進(jìn)行的針對網(wǎng)絡(luò )復雜性和性能等問(wèn)題的調查中發(fā)現，這些問(wèn)題已妨礙了客戶(hù)支持中心采納重要的社交媒體工具。UC 保障幫助確保網(wǎng)絡(luò )可靠性，并增加服務(wù)提供商根據市場(chǎng)需要增加服務(wù)而不降低質(zhì)量的信心。

關(guān)于 Empirix

　　Empirix 是業(yè)界領(lǐng)先的新 IP 通信領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量保障解決方案提供商。從 1992 年開(kāi)始，Empirix 已經(jīng)在 IP 測試和應用程序性能管理的創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域成為市場(chǎng)領(lǐng)導者。其采用專(zhuān)利技術(shù)且廣受贊譽(yù)的 Hammer™ Test Engine™ 被認為是驗證 IP 網(wǎng)絡(luò )、系統和應用程序質(zhì)量的全球標準。全球最大的服務(wù)提供商、企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心和設備制造商使用 Empirix 的解決方案來(lái)保持業(yè)務(wù)關(guān)鍵語(yǔ)音、數據、視頻和移動(dòng)服務(wù)的用戶(hù)體驗。借助 Empirix，客戶(hù)可以增加收入、降低客戶(hù)流失和減少支持成本。Empirix 是一家總部設在馬薩諸塞州貝德福德的私營(yíng)公司。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

白皮書(shū)：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本 2011-03-08

領(lǐng)航新IP通信服務(wù)質(zhì)量保障技術(shù) Empirix奔向2011 2011-02-23

監測呼叫中心客戶(hù)體驗–Voice Watch 托管服務(wù) 2011-02-18

Hammer Test System呼叫中心自動(dòng)化測試方案 2011-02-16

Hammer On-Call IVR測試服務(wù)解決方案 2011-02-14

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 企業(yè)通信 VoIP 統一通信
分類(lèi)信息: 企業(yè)通信_與_VoIP 企業(yè)通信_與_企業(yè) 企業(yè)通信_與_統一通信技術(shù) VoIP_與_企業(yè)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩增城市| 大庆市| 蓬安县| 木兰县| 涞源县| 东兰县| 清水县| 上杭县| 安顺市| 麻阳| 河北省| 玉环县| 上虞市| 江陵县| 集贤县| 谢通门县| 铜川市| 莱芜市| 远安县| 土默特右旗| 新建县| 门头沟区| 太白县| 漳平市| 甘泉县| 沛县| 高台县| 福州市| 达日县| 桑植县| 洪洞县| 平乐县| 建昌县| 黔西县| 台东市| 明水县| 米泉市| 临潭县| 阿拉善右旗| 井冈山市| 西林县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444