“2018中國誠信網(wǎng)商大會(huì )”通過(guò)主題演講、研討、高峰對話(huà)、媒體采訪(fǎng)等形式，探索互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新模式，交流分享網(wǎng)商產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新，研討網(wǎng)商領(lǐng)域如何更好接軌資本市場(chǎng)，交流如何發(fā)揮企業(yè)間的共享、共商、共建、共贏(yíng)，增進(jìn)業(yè)界的互動(dòng)交流、產(chǎn)業(yè)合作、市場(chǎng)拓展等方面的密切合作。
中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)王寧在開(kāi)幕致辭中強調：“中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，現在網(wǎng)民已經(jīng)接近十億，電子商務(wù)銷(xiāo)售接近十萬(wàn)億，整個(gè)電子商務(wù)的銷(xiāo)售占社會(huì )零售總額的13%。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)走在世界前列。”
順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，紛享銷(xiāo)客賦能企業(yè)新?tīng)I銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，給人們的日常生活帶來(lái)了巨大的變化，人們在衣食住行等各個(gè)方面都越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)。而對于企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的變化更是史無(wú)前例。
伴隨著(zhù)人口紅利的逐漸消失以及智能手機的大量普及，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從最初的傳媒轉向以消費場(chǎng)景為核心的社交、電商……而最近，整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)新的紀元，即從消費互聯(lián)網(wǎng)切換到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在這樣一個(gè)高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何做好數字化升級，去提升市場(chǎng)綜合競爭力？針對這個(gè)問(wèn)題，紛享銷(xiāo)客SVP黃海鈞在主題為《連接型CRM：賦能企業(yè)數字化未來(lái)》的主題演講中給出了自己的答案。
黃海鈞認為：“當前企業(yè)面臨著(zhù)復雜嚴峻的內外部經(jīng)濟環(huán)境，而整個(gè)商業(yè)環(huán)境又存在著(zhù)高度不確定性，勞動(dòng)力等經(jīng)營(yíng)成本飆升，市場(chǎng)競爭不斷升級，企業(yè)必須轉向效率型增長(cháng)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有三個(gè)重要的迭代方向。第一，企業(yè)數字化；第二，業(yè)務(wù)在線(xiàn)化；第三，組織智能化。而紛享銷(xiāo)客的使命就是在今天這樣一個(gè)以客戶(hù)為中心的環(huán)境下，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多層面的數字化轉型升級問(wèn)題，為企業(yè)在新商業(yè)環(huán)境下的競爭力賦能。”
連接型CRM推動(dòng)數字化轉型
紛享銷(xiāo)客作為專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商，以“連接型CRM”為獨特定位，基于以客戶(hù)為中心，以業(yè)務(wù)為驅動(dòng)的產(chǎn)品理念，通過(guò)IM（即時(shí)通訊）OA（協(xié)同辦公）、互聯(lián)網(wǎng)組建等手段，將組織內部所有員工、外部合作伙伴以及客戶(hù)連接起來(lái)。整個(gè)鏈條中的交互信息最終會(huì )沉淀到CRM系統，進(jìn)入組織相應的業(yè)務(wù)流程體系中。通過(guò)對數據的聚合、沉淀以及分析利用，輔助企業(yè)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)的數字化轉型升級。
紛享銷(xiāo)客將產(chǎn)品分為三大板塊:移動(dòng)CRM、銷(xiāo)售協(xié)同、互聯(lián)方案，結合紛享銷(xiāo)客開(kāi)放平臺和PasS平臺，全方位推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)的升級。
未來(lái)，紛享銷(xiāo)客將始終堅持用戶(hù)需求為導向，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下CRM解決方案的發(fā)展方向，構建更加豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助力企業(yè)進(jìn)化為以客戶(hù)價(jià)值鏈為核心的連接型生態(tài)新物種。
