旗下分公司百度東莞分公司，立足于東莞市場(chǎng)，秉承著(zhù)為更多企業(yè)提供最有效的網(wǎng)絡(luò )推廣，負責東莞區域企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及品牌全國性推廣。
公司配備專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)團隊，幫助廣大中小企業(yè)利用搜索推廣平臺進(jìn)行企業(yè)宣傳、銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
在電銷(xiāo)業(yè)務(wù)上，百度一直使用交換機來(lái)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，老舊的通話(huà)方式使得問(wèn)題頻發(fā)：
多個(gè)電銷(xiāo)人員同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，造成客戶(hù)的反感，影響了品牌的推廣和信用度；
人工記錄統計結果單一，導致電銷(xiāo)效果無(wú)法科學(xué)統計，客戶(hù)無(wú)法科學(xué)管理和跟進(jìn)；
手動(dòng)撥號消耗時(shí)間、出錯率高，導致工作效率低下。
針對百度反饋的種種業(yè)務(wù)問(wèn)題，集時(shí)通訊為百度量身定制了一套科學(xué)完善的智能營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統，取代原來(lái)的交換機，為客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬的系統：
1）電銷(xiāo)屏蔽系統。科學(xué)管理客戶(hù)資料，有效分類(lèi)客戶(hù)，避免撞單等情況；
2）大批量電話(huà)呼叫。預覽式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，實(shí)現每日電銷(xiāo)數量超5萬(wàn)條；
3）大容量呼叫中心。集中坐席數超過(guò)300個(gè)，高并發(fā)數達到300路；
4）前端與后臺業(yè)務(wù)分流。前端電銷(xiāo)人員通過(guò)電話(huà)挖掘潛在客源，后臺業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)成單率高的客戶(hù)；
5）呼叫過(guò)程全程監控，電銷(xiāo)結果報表生成，提高統計效率以及準確性；
6）提供預測試外呼/預覽式外呼等多種方式，業(yè)務(wù)效率提升翻倍。
通過(guò)初期的解決方案定制、上線(xiàn)過(guò)程中的人員培訓與系統調試、后期的專(zhuān)門(mén)售后小組技術(shù)支持與服務(wù)，百度一直對集時(shí)通訊持滿(mǎn)意評價(jià)，從初期的200座席擴容到300座席也是對集時(shí)通訊的最有力肯定，我們始終秉承著(zhù)“開(kāi)拓創(chuàng )新，用心服務(wù)”的宗旨，助力客戶(hù)發(fā)展，與客戶(hù)一同成長(cháng)。
