旗下分公司百度東莞分公司，立足于東莞市場，秉承著為更多企業(yè)提供最有效的網(wǎng)絡推廣，負責東莞區(qū)域企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務開發(fā)及品牌全國性推廣。
公司配備專業(yè)的營銷顧問團隊，幫助廣大中小企業(yè)利用搜索推廣平臺進行企業(yè)宣傳、銷售產品和服務。
在電銷業(yè)務上，百度一直使用交換機來聯(lián)絡客戶，老舊的通話方式使得問題頻發(fā)：
多個電銷人員同時跟進一個客戶，造成客戶的反感，影響了品牌的推廣和信用度；
人工記錄統(tǒng)計結果單一，導致電銷效果無法科學統(tǒng)計，客戶無法科學管理和跟進；
手動撥號消耗時間、出錯率高，導致工作效率低下。
針對百度反饋的種種業(yè)務問題，集時通訊為百度量身定制了一套科學完善的智能營銷呼叫中心系統(tǒng)，取代原來的交換機，為客戶開發(fā)專屬的系統(tǒng)：
1）電銷屏蔽系統(tǒng)。科學管理客戶資料，有效分類客戶，避免撞單等情況；
2）大批量電話呼叫。預覽式電話營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)每日電銷數(shù)量超5萬條；
3）大容量呼叫中心。集中坐席數(shù)超過300個，高并發(fā)數(shù)達到300路；
4）前端與后臺業(yè)務分流。前端電銷人員通過電話挖掘潛在客源，后臺業(yè)務員拜訪成單率高的客戶；
5）呼叫過程全程監(jiān)控，電銷結果報表生成，提高統(tǒng)計效率以及準確性；
6）提供預測試外呼/預覽式外呼等多種方式，業(yè)務效率提升翻倍。
通過初期的解決方案定制、上線過程中的人員培訓與系統(tǒng)調試、后期的專門售后小組技術支持與服務，百度一直對集時通訊持滿意評價，從初期的200座席擴容到300座席也是對集時通訊的最有力肯定，我們始終秉承著“開拓創(chuàng)新，用心服務”的宗旨，助力客戶發(fā)展，與客戶一同成長。
