Teleperformance互聯(lián)企信公司應邀出席2018客戶(hù)世界年度大會(huì )

　　來(lái)自聯(lián)想集團、海爾集團、阿里巴巴集團、方正集團、美團點(diǎn)評、國美、百勝餐飲集團、百度、廣發(fā)銀行信用卡、中信銀行信用卡、友邦保險、天安人壽、科斯(SYKES)、中信國安。國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、綠源電動(dòng)車(chē)、建發(fā)地產(chǎn)、敦煌網(wǎng)、轉轉二手交易網(wǎng)等眾多行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士共同參加了本次行業(yè)盛會(huì )。

　　各個(gè)演講嘉賓就全渠道運營(yíng)，AI以及客服機器人，，語(yǔ)音情感技術(shù)分析，智能語(yǔ)音技術(shù)，如何提升數據運營(yíng)服務(wù)等主題，跟現場(chǎng)觀(guān)眾做了很好的闡述與講解。

　　參與金耳嘜獎的各家評獎企業(yè)就自己在客戶(hù)服務(wù)中心的管理，服務(wù)以及技術(shù)的亮點(diǎn)等方面，也與現場(chǎng)的參會(huì )人員做了詳細的分享，參會(huì )觀(guān)眾收貨多多。

第十四屆客戶(hù)世界年度大會(huì )現場(chǎng)

客戶(hù)世界機構創(chuàng )始人趙溪先生講話(huà)

左:Teleperformance互聯(lián)企信中國區執行副總裁高穎女士，右:客戶(hù)世界創(chuàng )始人趙溪先生

　　會(huì )議期間，Teleperformance互聯(lián)企信也投入高度關(guān)注度，Teleperformance互聯(lián)企信中國區執行副總裁高穎女士與客戶(hù)世界創(chuàng )辦人趙溪先生，以及來(lái)自各方的與會(huì )嘉賓積極深入交流了中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，以及將來(lái)的發(fā)展提升與趨勢，相信隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展以及流程的更新設計與調整，未來(lái)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心將帶給用戶(hù)更好的用戶(hù)體驗。

客戶(hù)世界大會(huì )，會(huì )議廳外的各個(gè)展位，展示區

　　Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心服務(wù)運營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(cháng)，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；全球的坐席數量位居全球領(lǐng)先（員工數超過(guò)223，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球76個(gè)國家；擁有360個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò )超過(guò)14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營(yíng)標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperforrmance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶(hù)通過(guò)我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2017年的集團業(yè)務(wù)收入超過(guò)40億美元為全球同行業(yè)內財務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。集團已涉及的行業(yè)介紹：

　　40年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類(lèi)型包括：客戶(hù)挖掘、客戶(hù)增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調研等；其中90%的客戶(hù)和我們有2-15年的合作基礎。

　　Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作。官網(wǎng)：www.teleperformance.cn