作為國內首家通過(guò)COPC顧客體驗標準6.0版本認證的本土外包商，萬(wàn)聲通訊此次認證的成功，是對公司整體精細化運營(yíng)水平的認可，對提升企業(yè)在呼叫中心行業(yè)影響力具有里程碑的意義。整個(gè)認證的過(guò)程也是推動(dòng)公司在提升顧客體驗層面不斷成熟與進(jìn)步的過(guò)程，進(jìn)一步提升了企業(yè)的綜合競爭力。
萬(wàn)聲參與COPC認證，旨在突破與挑戰自我，夯實(shí)公司運營(yíng)能力。本次全COPC條款的認證，在實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)與遲滯業(yè)務(wù)等十條業(yè)務(wù)線(xiàn)同步進(jìn)行。
COPC認證工作自2016年7月啟動(dòng)，歷時(shí)一年多的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的支持下，經(jīng)過(guò)周密細致的部署與安排，全體項目組成員攻堅克難，勇于拼搏，不懈努力，保證了認證工作的順利推進(jìn)并大獲成功。
現在，COPC已在萬(wàn)聲扎根——業(yè)務(wù)交付穩定，顧客體驗不斷提升。
當然，認證通過(guò)只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，未來(lái)，萬(wàn)聲人會(huì )以一貫的務(wù)實(shí)態(tài)度和高效的執行力，實(shí)現COPC的不斷固化、傳承與發(fā)展，做COPC應用最好的企業(yè)，進(jìn)一步夯實(shí)萬(wàn)聲品牌、提升企業(yè)運營(yíng)能力，為萬(wàn)聲國際化戰略達成提供保障。
