“無(wú)限聯(lián)絡(luò )，極致體驗”客戶(hù)大會(huì )現場(chǎng)
在大會(huì )展廳中，Verint展臺屏幕上循環(huán)播放的最新RPA(Robotic Process Automation)解決方案備受矚目。Verint通過(guò)一段有趣的動(dòng)畫(huà)視頻，將RPA解決方案做了形象生動(dòng)的詮釋?zhuān)褂^(guān)者對于該解決方案的操作原理以及優(yōu)勢一目了然。
視頻中，客戶(hù)中心的員工每天為大量重復、耗時(shí)的工作所占據，而不能從事其他更復雜及增值性的工作，這大大降低了企業(yè)員工的工作效率。而Verint最新的RPA解決方案輕松解決了這一問(wèn)題。借助軟件機器人，該解決方案能夠確保大量耗時(shí)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理及執行，在保證敏感信息安全性及合規性的同時(shí)，使企業(yè)提升運營(yíng)效率、生產(chǎn)力及服務(wù)質(zhì)量。
Verint最新RPA解決方案在Verint展臺屏幕循環(huán)播放
在“管理智能化”主題研討環(huán)節，易谷網(wǎng)絡(luò )CAME研究院專(zhuān)家著(zhù)重介紹了Verint人力資源管理(Workforce Management)解決方案在全媒體智能聯(lián)絡(luò )中心平臺中的應用。該解決方案通過(guò)先進(jìn)的移動(dòng)應用程序WorkView™為企業(yè)員工提供更強大的自動(dòng)化日程管控，包括能夠自動(dòng)批準日程更改，允許員工查看可供選擇班次等。
此外，Verint北亞區副總裁Olivier Georlette也出席了此次大會(huì )。會(huì )議期間，Olivier先生親自到Verint展臺參觀(guān)，并與在場(chǎng)的客戶(hù)、合作伙伴以及業(yè)內專(zhuān)家等進(jìn)行交流。在會(huì )議當晚舉行的易谷網(wǎng)絡(luò )第九屆“感動(dòng)用戶(hù)”頒獎盛典中，Olivier先生作為特邀頒獎嘉賓，為“最具勇于創(chuàng )新精神獎”獲獎?wù)哳C獎。
Verint北亞區副總裁Olivier Georlette（左一）參觀(guān)Verint展臺
Verint北亞區副總裁Olivier Georlette（左一）為獲獎?wù)哳C獎
作為全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，Verint憑借其語(yǔ)音分析、通話(huà)錄音及質(zhì)量管理等一系列先進(jìn)的技術(shù)解決方案，曾助力多家大型客戶(hù)服務(wù)公司全面提升客戶(hù)體驗、改善業(yè)務(wù)流程并優(yōu)化運營(yíng)管理，并在Pelorus Associates不久前發(fā)布的《洞悉全球人力資源優(yōu)化解決方案市場(chǎng)》報告中被評為全球人力資源優(yōu)化(WFO)軟件領(lǐng)導者。
