旅客們只要按照操作提示，就可以輕松實現(xiàn)與機(jī)器人的“對話”
大眾網(wǎng)濟(jì)南12月29日訊乘車有問題？去問機(jī)器人啦！近日，濟(jì)南西站在位于候車大廳的客服中心，配備了三臺智能機(jī)器人。它們一亮相，科幻十足的造型頓時吸引了不少旅客圍觀，眾人紛紛拿出手機(jī)拍照留影。
據(jù)濟(jì)南西站工作人員介紹說，車站配置的款智能機(jī)器人可以為候車旅客提供娛樂和查詢等不同的服務(wù)項目。例如，旅客想要查詢?nèi)ネ本┠险镜能嚧味加心男�，根�?jù)機(jī)器人的引導(dǎo)提示，幾步操作就可以得到查詢結(jié)果。除此之外，機(jī)身還配置了雷達(dá)探測系統(tǒng)，當(dāng)身旁有人路過時，探測系統(tǒng)就會自動觸發(fā)，機(jī)器人便會向路過的行人發(fā)出問候語，非常的有趣。
大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，三臺智能機(jī)器人中，有兩臺配備了高清顯示屏，其型號為V3型，外形類似于電影《機(jī)器人總動員》中光滑而精巧的的探測機(jī)器人“夏娃”；另外一臺機(jī)器人是V5型，具有擬人外表，科技感十足。目前，三臺智能機(jī)器人的功能相似，可以為旅客進(jìn)行語音互動交流，旅客們只要按照操作提示，就可以輕松實現(xiàn)與機(jī)器人的“對話”。根據(jù)計劃，車站還將繼續(xù)與機(jī)器人廠家保持溝通，不斷完善機(jī)器人功能，進(jìn)一步豐富廣大旅客的候車體驗。
近年來，經(jīng)過幾輪運行圖的調(diào)整，濟(jì)南西站的高鐵列車開行方向和趟數(shù)不斷增加，客流量也逐年上升，而作為濟(jì)南西站旅客服務(wù)指揮樞紐的客服中心，承擔(dān)的工作強(qiáng)度越來越大，高峰時期，客服中心一天的旅客接待量甚至高達(dá)3000人次以上。此次智能機(jī)器人的應(yīng)用，將分擔(dān)一定的工作量，有效緩解目前客服中心的忙碌狀態(tài)，也使得工作人員有了更多精力和耐心來做好服務(wù)工作。
