旅客們只要按照操作提示，就可以輕松實(shí)現與機器人的“對話(huà)”
大眾網(wǎng)濟南12月29日訊乘車(chē)有問(wèn)題？去問(wèn)機器人啦！近日，濟南西站在位于候車(chē)大廳的客服中心，配備了三臺智能機器人。它們一亮相，科幻十足的造型頓時(shí)吸引了不少旅客圍觀(guān)，眾人紛紛拿出手機拍照留影。
據濟南西站工作人員介紹說(shuō)，車(chē)站配置的款智能機器人可以為候車(chē)旅客提供娛樂(lè )和查詢(xún)等不同的服務(wù)項目。例如，旅客想要查詢(xún)去往北京南站的車(chē)次都有哪些，根據機器人的引導提示，幾步操作就可以得到查詢(xún)結果。除此之外，機身還配置了雷達探測系統，當身旁有人路過(guò)時(shí)，探測系統就會(huì )自動(dòng)觸發(fā)，機器人便會(huì )向路過(guò)的行人發(fā)出問(wèn)候語(yǔ)，非常的有趣。
大眾網(wǎng)記者發(fā)現，三臺智能機器人中，有兩臺配備了高清顯示屏，其型號為V3型，外形類(lèi)似于電影《機器人總動(dòng)員》中光滑而精巧的的探測機器人“夏娃”；另外一臺機器人是V5型，具有擬人外表，科技感十足。目前，三臺智能機器人的功能相似，可以為旅客進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)交流，旅客們只要按照操作提示，就可以輕松實(shí)現與機器人的“對話(huà)”。根據計劃，車(chē)站還將繼續與機器人廠(chǎng)家保持溝通，不斷完善機器人功能，進(jìn)一步豐富廣大旅客的候車(chē)體驗。
近年來(lái)，經(jīng)過(guò)幾輪運行圖的調整，濟南西站的高鐵列車(chē)開(kāi)行方向和趟數不斷增加，客流量也逐年上升，而作為濟南西站旅客服務(wù)指揮樞紐的客服中心，承擔的工作強度越來(lái)越大，高峰時(shí)期，客服中心一天的旅客接待量甚至高達3000人次以上。此次智能機器人的應用，將分擔一定的工作量，有效緩解目前客服中心的忙碌狀態(tài)，也使得工作人員有了更多精力和耐心來(lái)做好服務(wù)工作。
