如果說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，給傳統保險領(lǐng)域注入新的活力，為保險產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)限發(fā)展機遇。那么互聯(lián)網(wǎng)保險和人工智能的結合，將不僅顛覆人們對保險產(chǎn)業(yè)的認知，更會(huì )掀起互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)智能化浪潮，無(wú)限市場(chǎng)前景值得我們期待。
近年，全球科技巨頭均加快了向人工智能領(lǐng)域進(jìn)軍的步伐，作為國內互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)軍企業(yè)，泰康在線(xiàn)深耕互聯(lián)網(wǎng)保險16年，基于對互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的積極探索及前瞻性的市場(chǎng)洞察，提出“通過(guò)不斷創(chuàng )新，讓保險服務(wù)不斷突破時(shí)間、地域、行業(yè)的各種界限，讓保險更便捷、更實(shí)惠”的觀(guān)點(diǎn)，率先完成全業(yè)務(wù)線(xiàn)布局，準確把握市場(chǎng)需求，先人一步布局人工智能產(chǎn)業(yè)，基于對海量大數據的系統化分析，結合當前市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合頂級第三方研發(fā)技術(shù)，打造出國內首款智能保險專(zhuān)家——“TKer”機器人。
據泰康在線(xiàn)負責人介紹，“TKer”機器人擁有強大的保險智能服務(wù)功能：
1.自助投保：用戶(hù)可以通過(guò)機器人上面的身份證識別器，識別身份證等證件信息進(jìn)行直接投保；
2.保單查詢(xún)：通過(guò)人臉識別功能，機器人可以對用戶(hù)進(jìn)行識別，通過(guò)語(yǔ)音交互功能，用戶(hù)可以查詢(xún)保單。
3.業(yè)務(wù)辦理：泰康在線(xiàn)開(kāi)發(fā)的不同功能程序，同時(shí)可以應用于機器人，并能定期更新、發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)，支持用戶(hù)通過(guò)機器人直接業(yè)務(wù)辦理。
4.人機協(xié)同：在遇到疑難問(wèn)題時(shí)，TKer機器人還能呼叫后臺人工服務(wù)實(shí)現人機協(xié)同，快速解決用戶(hù)難題。
5.視頻宣傳：TKer機器人可以播放宣傳視頻，向用戶(hù)宣傳企業(yè)和保險內容。
不僅如此，“TKer”機器人還具備主動(dòng)迎賓、智能會(huì )話(huà)、互動(dòng)保險咨詢(xún)等功能，未來(lái)還將結合健康、運動(dòng)智能硬件等提供如血壓、脈搏、體溫測量等健康服務(wù)。據負責人透露，“TKer”機器人未來(lái)也可能將服務(wù)于泰康線(xiàn)下業(yè)務(wù)，代替人工完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。人工智能作為未來(lái)發(fā)展趨勢已成定局，新技術(shù)的迅速發(fā)展給保險行業(yè)的變革帶來(lái)了機會(huì )，站在時(shí)代風(fēng)口，泰康在線(xiàn)率先通過(guò)“TKer”機器人的大數據人工智能系統，為企業(yè)節省更多人工成本，為用戶(hù)帶來(lái)最大程度的便捷，讓每個(gè)受益人都能擁有一個(gè)專(zhuān)屬智能保險服務(wù)管家。
隨著(zhù)人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，泰康在線(xiàn)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的創(chuàng )新與開(kāi)拓，構建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈、技術(shù)驅動(dòng)，為了能夠更好的支持更多的產(chǎn)品和場(chǎng)景，在新技術(shù)方面不斷進(jìn)行積極的儲備和探索工作。不斷引領(lǐng)著(zhù)保險行業(yè)的發(fā)展趨勢，“TKer”機器人作為國內人工智能與互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)首次結合的產(chǎn)物，對保險產(chǎn)業(yè)有著(zhù)革命性的意義，更引發(fā)人們的無(wú)限思考。與此同時(shí)，泰康在線(xiàn)還將陸續推出與可穿戴設備、生物識別、人工智能、基因工程、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、大數據等技術(shù)相關(guān)的創(chuàng )新型險種，技術(shù)革新將帶來(lái)產(chǎn)品設計、承保、風(fēng)控、客戶(hù)服務(wù)等全流程的變化，改變原有保險產(chǎn)業(yè)模式，帶給用戶(hù)更與時(shí)俱進(jìn)的保險產(chǎn)品及更好的保險服務(wù)體驗。
在未來(lái)，泰康在線(xiàn)將持續推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，以“為用戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)、更高效的革新式服務(wù)體驗”為己任，不斷推出更為先進(jìn)的研究技術(shù)成果，完成“互聯(lián)網(wǎng)保險”和人工智能產(chǎn)業(yè)的最大化契合，開(kāi)啟中國保險行業(yè)智能服務(wù)新時(shí)代，帶動(dòng)中國保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
