如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，給傳統(tǒng)保險領域注入新的活力，為保險產(chǎn)業(yè)帶來無限發(fā)展機遇。那么互聯(lián)網(wǎng)保險和人工智能的結合，將不僅顛覆人們對保險產(chǎn)業(yè)的認知，更會掀起互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)智能化浪潮，無限市場前景值得我們期待。
近年，全球科技巨頭均加快了向人工智能領域進軍的步伐，作為國內互聯(lián)網(wǎng)保險領軍企業(yè)，泰康在線深耕互聯(lián)網(wǎng)保險16年，基于對互聯(lián)網(wǎng)保險領域相關技術的積極探索及前瞻性的市場洞察，提出“通過不斷創(chuàng)新，讓保險服務不斷突破時間、地域、行業(yè)的各種界限，讓保險更便捷、更實惠”的觀點，率先完成全業(yè)務線布局，準確把握市場需求，先人一步布局人工智能產(chǎn)業(yè)，基于對海量大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化分析，結合當前市場環(huán)境，聯(lián)合頂級第三方研發(fā)技術，打造出國內首款智能保險專家——“TKer”機器人。
據(jù)泰康在線負責人介紹，“TKer”機器人擁有強大的保險智能服務功能：
1.自助投保：用戶可以通過機器人上面的身份證識別器，識別身份證等證件信息進行直接投保；
2.保單查詢：通過人臉識別功能，機器人可以對用戶進行識別，通過語音交互功能，用戶可以查詢保單。
3.業(yè)務辦理：泰康在線開發(fā)的不同功能程序，同時可以應用于機器人，并能定期更新、發(fā)布產(chǎn)品和服務，支持用戶通過機器人直接業(yè)務辦理。
4.人機協(xié)同：在遇到疑難問題時，TKer機器人還能呼叫后臺人工服務實現(xiàn)人機協(xié)同，快速解決用戶難題。
5.視頻宣傳：TKer機器人可以播放宣傳視頻，向用戶宣傳企業(yè)和保險內容。
不僅如此，“TKer”機器人還具備主動迎賓、智能會話、互動保險咨詢等功能，未來還將結合健康、運動智能硬件等提供如血壓、脈搏、體溫測量等健康服務。據(jù)負責人透露，“TKer”機器人未來也可能將服務于泰康線下業(yè)務，代替人工完成相關業(yè)務工作。人工智能作為未來發(fā)展趨勢已成定局，新技術的迅速發(fā)展給保險行業(yè)的變革帶來了機會，站在時代風口，泰康在線率先通過“TKer”機器人的大數(shù)據(jù)人工智能系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省更多人工成本，為用戶帶來最大程度的便捷，讓每個受益人都能擁有一個專屬智能保險服務管家。
隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，泰康在線專注于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的創(chuàng)新與開拓，構建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈、技術驅動，為了能夠更好的支持更多的產(chǎn)品和場景，在新技術方面不斷進行積極的儲備和探索工作。不斷引領著保險行業(yè)的發(fā)展趨勢，“TKer”機器人作為國內人工智能與互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)首次結合的產(chǎn)物，對保險產(chǎn)業(yè)有著革命性的意義，更引發(fā)人們的無限思考。與此同時，泰康在線還將陸續(xù)推出與可穿戴設備、生物識別、人工智能、基因工程、車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術相關的創(chuàng)新型險種，技術革新將帶來產(chǎn)品設計、承保、風控、客戶服務等全流程的變化，改變原有保險產(chǎn)業(yè)模式，帶給用戶更與時俱進的保險產(chǎn)品及更好的保險服務體驗。
在未來，泰康在線將持續(xù)推進關鍵技術研發(fā)，以“為用戶帶來更專業(yè)、更高效的革新式服務體驗”為己任，不斷推出更為先進的研究技術成果，完成“互聯(lián)網(wǎng)保險”和人工智能產(chǎn)業(yè)的最大化契合，開啟中國保險行業(yè)智能服務新時代，帶動中國保險產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
