CTI論壇作為中國領(lǐng)先的CTI和呼叫中心領(lǐng)域?qū)I(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，多年來積累了強大的行業(yè)資源和經(jīng)驗。“編輯推薦獎”自2011年開始舉辦，與幾十家業(yè)內(nèi)機構(gòu)的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專家共同推選出每年ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案，并一同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，交流成果展望未來。
連續(xù)三年獲得編輯推薦獎足以證明中通天鴻作為一家專業(yè)的客戶中心解決方案提供商的優(yōu)秀。從CT中間件產(chǎn)品獎到云呼叫中心解決方案獎，展現(xiàn)了中通天鴻從云呼叫中心產(chǎn)品到為客戶提供全方位的云呼叫中心解決方案的轉(zhuǎn)變。中通天鴻始終秉持著“讓客戶中心驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的”的使命，致力于企業(yè)與用戶之間的信息交互、客戶服務(wù)，客戶運營，進而提升客戶服務(wù)效率，提高用戶滿意度，提升品牌美譽度。
中通天鴻能夠根據(jù)客戶的不同需求提供相應(yīng)的云呼叫中心解決方案。在服務(wù)逐漸成為企業(yè)價值重要組成部分的當(dāng)下，越來越多的企業(yè)開始注重與用戶的溝通和聯(lián)系，希望能夠通過云呼叫中心平臺進行用戶信息收集、數(shù)據(jù)分析，能夠及時滿足用戶的需求。中通天鴻針對企業(yè)剛需定制云呼叫中心，可以提供從系統(tǒng)到培訓(xùn)再到運營等一系列的全套解決方案，更貼合企業(yè)發(fā)展要求。
再度榮獲CTI論壇的編輯推薦獎，更加激勵中通天鴻深挖企業(yè)需求，為企業(yè)提供完善的云呼叫中心解決方案。幫助企業(yè)提升服務(wù)體驗，搭建起企業(yè)和用戶之間堅實的溝通橋梁，做好改善傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的踐行者。
