CTI論壇作為中國領(lǐng)先的CTI和呼叫中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，多年來(lái)積累了強大的行業(yè)資源和經(jīng)驗。“編輯推薦獎”自2011年開(kāi)始舉辦，與幾十家業(yè)內機構的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同推選出每年ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案，并一同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，交流成果展望未來(lái)。
連續三年獲得編輯推薦獎足以證明中通天鴻作為一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)中心解決方案提供商的優(yōu)秀。從CT中間件產(chǎn)品獎到云呼叫中心解決方案獎，展現了中通天鴻從云呼叫中心產(chǎn)品到為客戶(hù)提供全方位的云呼叫中心解決方案的轉變。中通天鴻始終秉持著(zhù)“讓客戶(hù)中心驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展的”的使命，致力于企業(yè)與用戶(hù)之間的信息交互、客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)運營(yíng)，進(jìn)而提升客戶(hù)服務(wù)效率，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提升品牌美譽(yù)度。
中通天鴻能夠根據客戶(hù)的不同需求提供相應的云呼叫中心解決方案。在服務(wù)逐漸成為企業(yè)價(jià)值重要組成部分的當下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重與用戶(hù)的溝通和聯(lián)系，希望能夠通過(guò)云呼叫中心平臺進(jìn)行用戶(hù)信息收集、數據分析，能夠及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。中通天鴻針對企業(yè)剛需定制云呼叫中心，可以提供從系統到培訓再到運營(yíng)等一系列的全套解決方案，更貼合企業(yè)發(fā)展要求。
再度榮獲CTI論壇的編輯推薦獎，更加激勵中通天鴻深挖企業(yè)需求，為企業(yè)提供完善的云呼叫中心解決方案。幫助企業(yè)提升服務(wù)體驗，搭建起企業(yè)和用戶(hù)之間堅實(shí)的溝通橋梁，做好改善傳統客服系統的踐行者。
