此次大會(huì )的中心思想是為了貫徹落實(shí)十三五規劃，大力發(fā)展電子商務(wù)、推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉型升級、堅持依靠改革推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，遵循創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，主動(dòng)適應和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，著(zhù)力解決電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和重大問(wèn)題，大力推進(jìn)政策創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，加快建立開(kāi)放、規范、誠信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)電子商務(wù)創(chuàng )新動(dòng)力、創(chuàng )造潛力、創(chuàng )業(yè)活力，加速推動(dòng)經(jīng)濟結構戰略性調整，實(shí)現經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。
更是為了促進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的協(xié)同創(chuàng )新、推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)人才發(fā)展培養下客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)領(lǐng)域的可持續發(fā)展，真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
大會(huì )作為展示與推動(dòng)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型行業(yè)盛會(huì )，給電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)提供一個(gè)交流、合作、宣傳的良好平臺。中通天鴻有幸受邀參加，于11月25日在人民大會(huì )堂舉辦的開(kāi)幕式，學(xué)習政策精神，共同研讀報告內容，同時(shí)跟眾多企事業(yè)單位代表交流學(xué)習。
11月26-27日在中國大飯店平行會(huì )場(chǎng)，會(huì )議主要圍繞呼叫中心的變革和發(fā)展展開(kāi)演講分享。呼叫中心在中國幾十年時(shí)間，從最傳統的方式發(fā)展至現在的由大數據互聯(lián)的狀態(tài)，
不僅形態(tài)發(fā)生了變化，地位同樣得到了提升。呼叫中心對于企業(yè)，對于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要性也逐漸引起了人們關(guān)注。想要將呼叫中心的作用發(fā)揮極致，不僅應該順應發(fā)展從技術(shù)層面創(chuàng )新，更重要的是制度和管理同樣應該伴隨時(shí)代的發(fā)展做出相應的更改。
通過(guò)參加此次大會(huì )，中通天鴻受益良多，在會(huì )場(chǎng)也設有展臺，為到現場(chǎng)的參會(huì )代表展示產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行交流分享。作為一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)中心服務(wù)方案提供商，洞悉未來(lái)呼叫中心的發(fā)展趨勢，更有利于設定發(fā)展計劃，為企業(yè)提供更完善，更便捷高效的服務(wù)。
中通天鴻期待與您的合作。
