目前客戶的交流渠道越來(lái)越廣泛，為了滿足客戶需求，呼叫中心需要整合多渠道，多媒體。多媒體呼叫中心將在呼叫中心行業(yè)是一個(gè)新的流行趨勢(shì)。
結(jié)合現(xiàn)下網(wǎng)民喜歡在線咨詢的服務(wù)方式，JUST多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心將多媒體在線客服與傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話完美的融合，客戶交流渠道的多元化，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，提高客戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了電話語(yǔ)音、微信、微博、webchat等多媒體的交互，是一套多媒體、多渠道、多整合的綜合平臺(tái)。
歷經(jīng)大大小小一百余次的更新迭代，產(chǎn)品臻于至善。功能模塊主要包括如下：電話交換模塊，擴(kuò)展電話交換模塊，電話會(huì)議，來(lái)電彈屏，客戶管理，產(chǎn)品管理，訂單管理，話務(wù)管理，工單管理，工單報(bào)表，信息管理，話務(wù)明細(xì)表，短信，知識(shí)庫(kù)，在線會(huì)話，在線客服列表等。
多媒體在線客服
強(qiáng)大的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)力，支持微信/微博/webchat接入
1）系統(tǒng)配置規(guī)則靈活
>工作時(shí)間段和坐席分配靈活設(shè)置
>自動(dòng)消息設(shè)置
>快捷回復(fù)設(shè)置
2）豐富的報(bào)表查詢
>會(huì)話詳細(xì)記錄
>會(huì)話統(tǒng)計(jì)
>評(píng)價(jià)記錄
>滿意度統(tǒng)計(jì)
優(yōu)勢(shì)
高性價(jià)比：高端的產(chǎn)品，只賣親民的價(jià)格
高實(shí)力：強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)做支撐，支持個(gè)性化需求定制
多功能：一套系統(tǒng)，滿足多渠道溝通
增值服務(wù)：擁有專業(yè)的售前、售中和售后為項(xiàng)目服務(wù)
