近日，世紀互聯(lián)藍云宣布，將幫助全球領(lǐng)先的客戶(hù)體驗解決方案——Humanify落地中國。世紀互聯(lián)藍云沿襲自身在中國成功落地國際云的經(jīng)驗，并基于對中國云應用市場(chǎng)的深度解析及“萬(wàn)物互聯(lián)”形勢下企業(yè)與客戶(hù)溝通方式日益多樣化的現實(shí)需要，與Humanify達成深度合作。此番合作旨在優(yōu)化國內企業(yè)的客戶(hù)行為分析方式，并將致力于為最終用戶(hù)提供更為簡(jiǎn)單的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體驗。
世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達表示：“2016年中國云計算市場(chǎng)進(jìn)入了深入應用時(shí)期，世紀互聯(lián)藍云作為第一家將國際云落地中國的云服務(wù)商，有著(zhù)三年卓越的國際本土化云運維經(jīng)驗，藍云400多人國際一流的運維服務(wù)團隊，及科學(xué)完善的運營(yíng)經(jīng)驗將助力全球有志于在中國發(fā)展的云服務(wù)商落地中國。此次與Humanify公司的合作，標志著(zhù)世紀互聯(lián)藍云將國內外云計算服務(wù)落地中國的深入開(kāi)展，也是世紀互聯(lián)藍云CLIC（Cloud Landing In China）戰略的進(jìn)一步實(shí)施。”
由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Humanify致力于徹底改進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，開(kāi)發(fā)能夠追蹤客戶(hù)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站或移動(dòng)應用行為的產(chǎn)品，并基于此給企業(yè)以有針對性的建議。
由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Humanify的到來(lái)能夠將“功能”與“設備”化繁為簡(jiǎn)，進(jìn)而減少溝通過(guò)程、避免企業(yè)用戶(hù)為老舊而難以維護的客服系統、冗雜的客戶(hù)數據庫和繁瑣的數據結構耗費更多成本。
世紀互聯(lián)運營(yíng)的Humanify為企業(yè)用戶(hù)提供：
- 便捷可擴展的改善客戶(hù)體驗服務(wù)和去IT依賴(lài)化的智能解決方案
- 跨平臺、可依據現有的基礎架構提供專(zhuān)屬定制的靈活解決方案
- 對所有訪(fǎng)問(wèn)端開(kāi)放控制權限、審閱體驗和豐富交互行為的解決方案
- 通過(guò)廣泛行為和心理分析，為用戶(hù)和優(yōu)質(zhì)資源規劃直達的高效方案
世紀互聯(lián)運營(yíng)的Humanify解決方案還助力：
- 整合產(chǎn)品優(yōu)勢資源，為產(chǎn)品提供前期研究、分析和培訓
- 將潛在購買(mǎi)力群體轉化成直接用戶(hù)
- 鞏固用戶(hù)關(guān)系，加深用戶(hù)長(cháng)期伙伴意識
- 有效預防用戶(hù)流失
- 結合產(chǎn)品優(yōu)勢特性在現有用戶(hù)中完成潛在銷(xiāo)售
目前呈爆發(fā)式增長(cháng)的SaaS行業(yè)，以用戶(hù)需求為中心越來(lái)越得到重視。2015年，世紀互聯(lián)藍云率先引入4種國外SaaS云應用解決方案，今年，世紀互聯(lián)藍云推出CLIC戰略和混合IT解決方案。相信藍云在CLIC的戰略下，會(huì )將更多國際知名云服務(wù)商引進(jìn)落地中國，在助力海外云服務(wù)在中國發(fā)展的同時(shí)，為國內云行業(yè)帶來(lái)更多的新鮮動(dòng)力。
