關(guān)鍵詞：容聯(lián) 容聯(lián)云通訊 電商大戰 雙11
今年雙11，除了天貓征選一只真實(shí)貓咪，擔任天貓雙11狂歡夜晚會(huì )的“首席賣(mài)萌官”外，其他電商也出盡招數：京東打出溫情牌——開(kāi)通夜間上門(mén)接貨服務(wù)，還獻出無(wú)人車(chē)無(wú)人機等送貨高科技；蘇寧大玩穿越——建立古風(fēng)場(chǎng)景，“笑傾城”讓消費者重回古代“低物價(jià)”等等，但是你確定你的平臺各項細節都做好準備接招了嗎？
舉個(gè)例子，某電商產(chǎn)品的訂單從“開(kāi)始支付”到“支付成功”轉化率非常低，才25%，為什么轉化率這么低，剩下75%用戶(hù)在支付過(guò)程中出現了什么問(wèn)題。我們抽樣支付失敗的用戶(hù)，通過(guò)觀(guān)察其行為的細節軌跡來(lái)探究原因：
通過(guò)用戶(hù)細查路徑，電商平臺發(fā)現這個(gè)用戶(hù)在支付環(huán)節點(diǎn)擊了4次“獲取驗證碼”，最后離開(kāi)支付頁(yè)面，點(diǎn)擊獲取驗證碼后好久都收不到驗證短信，這就是所謂的用戶(hù)“怒點(diǎn)”，如果你的平臺注冊和支付環(huán)節有類(lèi)似情況，用戶(hù)體驗可想而知，銷(xiāo)量怎么會(huì )不受影響？
導致短信驗證碼不到達的原因，主要有這么幾點(diǎn)。
其一是，360手機助手等軟件攔截導致用戶(hù)收不到短信。這種情況下，用戶(hù)如果將這些攔截軟件暫時(shí)關(guān)閉或卸載，往往能解決這一問(wèn)題。但是，關(guān)鍵卻在于用戶(hù)往往對軟件的攔截并不知情，所以任憑一個(gè)個(gè)載有驗證碼的短信發(fā)送到用戶(hù)的手機上，卻就是不見(jiàn)收到短信的提示，用戶(hù)體驗自然會(huì )大打折扣。
其二是，手機所處環(huán)境的信號不好導致短信延遲。這在每年幾次的電商大促中尤為表現突出，主要原因其實(shí)不在于信號本身不好，而是由于發(fā)送驗證碼短信的擁堵造成了這一問(wèn)題。在這種情況下，容聯(lián)的語(yǔ)音驗證碼解決方案則可以直接撥打電話(huà)，電話(huà)可以接通。
其三，則是由于電商平臺用以發(fā)送驗證碼短信的服務(wù)號碼被加入黑名單，從而遭到攔截導致收不到短信驗證碼。造成這種情況的主要原因在于手機系統對垃圾短信的誤判，從而導致用戶(hù)收不到短信驗證碼。這種情況下，用戶(hù)實(shí)際上是能收到容聯(lián)的語(yǔ)音驗證碼。
容聯(lián)云通訊為電商平臺提供短信+語(yǔ)音的驗證碼解決方案，短信先行，在短信收不到的情況下，用戶(hù)可以選擇語(yǔ)音驗證碼做補充，保證驗證碼99%的到達率，別讓你的用戶(hù)在起步階段就流失。
容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼誓要跟“刷單”商家Say ByeBye！
語(yǔ)音驗證碼的送達時(shí)間都控制在5秒以?xún)葋?lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)播報，就這樣從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。此外，語(yǔ)音驗證碼中，還融合了獨有的混音防破解技術(shù)（即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語(yǔ)音轉為文本進(jìn)行破解），進(jìn)一步加強了驗證碼的安全防范屏障。這樣通過(guò)技術(shù)，一舉解決刷單的核心問(wèn)題，假用戶(hù)和假單子。
滴滴打車(chē)和嘀嗒拼車(chē)兩個(gè)出行領(lǐng)域類(lèi)的知名企業(yè)在注冊時(shí)候都采用了容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼，防止“刷客們”批量注冊來(lái)獲取優(yōu)惠，從而節約了一大批資金，將自己的福利用在真實(shí)用戶(hù)的身上，避免了大量“刷客”從中牟利。
餓了么在采用了語(yǔ)音驗證碼的注冊方式后，發(fā)現商家刷單的情況在一定程度上得到了遏制。因為語(yǔ)音驗證碼注冊導致了批量機器注冊成為不可能，間接提高了刷單成本，而且餓了么在發(fā)現商家有虛假的盜刷現象后，會(huì )進(jìn)行嚴厲的懲罰，進(jìn)而有效地控制了商家的作弊行為。
電商炒信黑灰產(chǎn)業(yè)鏈分散在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，今年雙11在對刷單產(chǎn)業(yè)的打擊中，容聯(lián)愿意同各大電商平臺通過(guò)技術(shù)手段跨企業(yè)、平臺，協(xié)同打擊刷單、炒信的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費者輕松玩轉電商大戰！
