登錄新三板，與世紀佳緣合并，投資布局線(xiàn)下婚禮周邊等，百合網(wǎng)近兩年時(shí)間一系列頻繁動(dòng)作正在實(shí)現華麗轉身，從單一的婚戀交友平臺，到打造婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈，由戀愛(ài)結婚延伸至婚禮、情感咨詢(xún)等領(lǐng)域，一步步構筑婚戀領(lǐng)域的大型生態(tài)圈。
百合情感醫院是近段時(shí)間百合網(wǎng)主推業(yè)務(wù)，有百合密語(yǔ)和情感維護兩大業(yè)務(wù)模塊，可以看作是百合網(wǎng)情感咨詢(xún)與挽回業(yè)務(wù)公開(kāi)亮相的一次試水。從市場(chǎng)的熱情不難看出，一個(gè)潛力無(wú)限的情感咨詢(xún)市場(chǎng)正浮出水面。百合旨在通過(guò)科學(xué)的診斷方法，幫助那些在婚姻中或交友中遇到問(wèn)題卻不知道如何解決的人，找到婚戀中的癥結所在，并有針對性的給予專(zhuān)業(yè)指導，拯救婚姻。
線(xiàn)上情感互助新挑戰：隱私如何保護？
對于眾多想要咨詢(xún)情感業(yè)務(wù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，隱私外泄問(wèn)題是他們心中永遠的痛。如何解決用戶(hù)隱私保護的問(wèn)題是能否吸引用戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)的關(guān)鍵。日前，容聯(lián)云通訊“雙向回撥”與百合情感醫院的牽手讓該問(wèn)題迎刃而解。
容聯(lián)云通訊提供的“電話(huà)回撥”似乎是專(zhuān)為咨詢(xún)行業(yè)的痛點(diǎn)量身定制的。它通過(guò)雙向回撥或者平臺呼轉的方式，實(shí)現一對一的語(yǔ)音通話(huà)，被叫的來(lái)電顯示為400或者固話(huà)的平臺接入號碼。用戶(hù)撥打平臺號碼后將自動(dòng)轉接到情感咨詢(xún)專(zhuān)家的電話(huà)并開(kāi)始咨詢(xún)，用戶(hù)和專(zhuān)家的電話(huà)均是保密的，打消了雙方互相被騷擾的顧慮，此外，用戶(hù)也可以輸入手機號碼，等待平臺所呼出的電話(huà)。“電話(huà)回撥”功能本身對網(wǎng)絡(luò )要求也不高，用戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地，都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話(huà)服務(wù)。
容聯(lián)云通訊的“電話(huà)回撥”保護了用戶(hù)和專(zhuān)家的個(gè)人隱私，打消了對在線(xiàn)咨詢(xún)情感業(yè)務(wù)被騷擾的顧慮，使得大批優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)家資源，權威評測體系可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)面向公眾開(kāi)放。
百合情感醫院的相關(guān)負責人表示：百合情感醫院擁有由百合網(wǎng)聯(lián)合中國科學(xué)院心理研究所、北京師范大學(xué)心理系、北京大學(xué)心理系三大權威機構歷時(shí)兩年研發(fā)的國內第一個(gè)系統評估戀愛(ài)與婚姻關(guān)系的權威測評工具，對遇到情感問(wèn)題的客戶(hù)進(jìn)行全面系統的評估，找到核心問(wèn)題和心理根源；對于情感咨詢(xún)平臺正常運轉的關(guān)鍵是用戶(hù)和專(zhuān)家的個(gè)人隱私和服務(wù)過(guò)程要得到保障，而不是有多少用戶(hù)聚集在這個(gè)平臺上。這樣來(lái)看，“電話(huà)回撥”這樣一款語(yǔ)音產(chǎn)品對于整個(gè)情感咨詢(xún)行業(yè)起到了十分關(guān)鍵的作用。
變粗獷為精細化，保障服務(wù)質(zhì)量
情感咨詢(xún)可以被看作是一種“咨詢(xún)服務(wù)”，而且整個(gè)服務(wù)過(guò)程是在線(xiàn)上完成的，這樣對于服務(wù)與被服務(wù)雙方來(lái)講，服務(wù)過(guò)程的監督和保障是很重要的。咨詢(xún)服務(wù)本身也是一種非標準化的商品，很難通過(guò)事前和事后行為去界定質(zhì)量和完成度，服務(wù)雙方對于結果和質(zhì)量的認知也完全無(wú)法統一，所以整個(gè)服務(wù)必須有記錄，以面對服務(wù)后產(chǎn)生的分歧與糾紛。
容聯(lián)云通訊的“電話(huà)回撥”產(chǎn)品，在通話(huà)時(shí)進(jìn)行錄音存檔，錄音有效期內可以提供用戶(hù)和專(zhuān)家之間的通話(huà)重點(diǎn)，在出現糾紛或其它情況的時(shí)候可以查看錄音，以此來(lái)保證平臺和用戶(hù)利益，也為后續服務(wù)的精細化打下良好基礎。
百合情感醫院自成立以來(lái)，一直以幫助億萬(wàn)中國人成就幸福的婚姻和家庭為己任。靠專(zhuān)業(yè)、誠信成就了數百萬(wàn)會(huì )員的幸福婚姻。容聯(lián)也將會(huì )用更多樣化的通訊服務(wù)持續為在線(xiàn)咨詢(xún)行業(yè)帶來(lái)更為積極的變化，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
