記者從工信部信息通信管理局業(yè)務(wù)資源處了解到，工信部日前啟動(dòng)了碼號回收機制，收回了兩家虛擬運營(yíng)商的電信碼號資源。被回收電信碼號資源的兩家虛擬運營(yíng)商分別為：北京北緯通信科技股份有限公司（10022）與小米科技有限責任公司（10046）。
其實(shí)，工信部關(guān)于收回已分配的碼號資源方面有明確規定，根據《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》第三十八條規定，有下列情形之一的，可以收回已分配的碼號資源：
(一)已終止占用碼號資源的業(yè)務(wù)的；
(二)在規定時(shí)間內未啟用碼號資源的；
(三)以欺詐手段獲得碼號資源的；
(四)超過(guò)規定期限使用碼號資源的；
(五)改變電信主管部門(mén)規定的碼號結構、位長(cháng)、撥號方式和使用范圍使用碼號資源的；
(六)擅自啟用、擴大范圍、改變用途、改變長(cháng)途編號區或跨本地網(wǎng)使用用戶(hù)號碼資源的；
(七)轉讓、出租碼號資源或將碼號作為商標進(jìn)行注冊的；
(八)拒不按照規定繳納碼號資源使用費的；
(九)拒不執行電信主管部門(mén)的碼號調整要求的。
從以上規定來(lái)看，虛擬運營(yíng)商獲取客服號碼，需至少符合申請流程、不得擅自改變用途、按規定繳納碼號資源使用費，滿(mǎn)足以上條件之后，最關(guān)鍵的一點(diǎn)還包括在規定時(shí)間內啟用碼號資源。這意味著(zhù)，如果虛擬運營(yíng)商在規定時(shí)間內未開(kāi)啟客服號碼使用，則有可能被回收。
關(guān)于北緯通信與小米科技，旗下虛擬運營(yíng)商品牌分別為北緯蜂巢互聯(lián)與小米移動(dòng)。北緯蜂巢互聯(lián)方面，由于其與中國電信合作采用的WIFI轉售模式，至今尚未放號，一直在從事流量經(jīng)營(yíng)，主要為B2B運營(yíng)，不直接面向用戶(hù)，所以對客服號碼幾乎無(wú)依賴(lài)度；而小米移動(dòng)則是在規定時(shí)間內未開(kāi)啟，同時(shí)認為客服號碼IT支撐費用較高，系其主動(dòng)退出。
據悉，虛擬運營(yíng)商的客服號碼類(lèi)似于基礎運營(yíng)商的中國移動(dòng)10086、中國聯(lián)通10010、中國電信10000，利用五位簡(jiǎn)單易記的數字，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。在虛擬運營(yíng)商客服號碼中，比較簡(jiǎn)單易記的有中麥通信10020、連連科技10030、蝸牛移動(dòng)10040等。另外，虛擬運營(yíng)商所使用的客服號碼需要按時(shí)交納使用費，一般為按季度交納。
