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    佳信客服獲華南電商金鼎獎(jiǎng)之“年度最具潛力品牌獎(jiǎng)”

    2016-09-20 10:21:45   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      9月11日,由華南電商聯(lián)盟、廣東省電商協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)攜騰訊大粵網(wǎng)主辦的“第四屆華南電商聯(lián)盟首屆社群電商峰會(huì)暨2016華南電商金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典”在廣州(琶洲)保利世貿(mào)博覽館舉辦。經(jīng)評(píng)審專(zhuān)家組評(píng)選,佳信客服獲得“年度潛力品牌獎(jiǎng)”。
    佳信客服獲華南電商金鼎獎(jiǎng)之“年度最具潛力品牌獎(jiǎng)”
      2016華南電商金鼎獎(jiǎng)面向社群電商、自媒體、網(wǎng)紅、主播、投融資機(jī)構(gòu)等企業(yè)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,共設(shè)有年度潛力品牌獎(jiǎng)、年度投資價(jià)值品牌獎(jiǎng)、年度影響力品牌獎(jiǎng)、年度十大風(fēng)尚投資人獎(jiǎng)等二十多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
      盛典現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行了頒獎(jiǎng),有助于推動(dòng)華南電子商務(wù)健康有序的發(fā)展,同時(shí)讓更多的電商企業(yè)學(xué)習(xí)到成功者的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升服務(wù)能力。金鼎獎(jiǎng)將為互聯(lián)網(wǎng)社群之路發(fā)展輸送動(dòng)力,傳遞正能量。
    佳信客服獲華南電商金鼎獎(jiǎng)之“年度最具潛力品牌獎(jiǎng)”
      而作為此次“年度潛力品牌獎(jiǎng)”得主的佳信客服,主要聚焦于電商客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域,提供整套智能全媒體客服服務(wù)平臺(tái),打造電商行業(yè)客戶(hù)服務(wù)解決方案。佳信客服打造標(biāo)準(zhǔn)的一站式全媒體客戶(hù)服務(wù)體系-“智能機(jī)器人、在線(xiàn)客服、工單系統(tǒng)、呼叫中心及CRM”,深入結(jié)合電商行業(yè)訂單及數(shù)據(jù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)提升訂單轉(zhuǎn)化率,增加用戶(hù)粘性的目標(biāo)。
      佳信智能全媒體客服平臺(tái),為電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后一站式服務(wù)。從售前環(huán)節(jié)開(kāi)始,客服即可實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)軌跡,通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的商品鏈接了解用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);不僅如此,客戶(hù)還能隨時(shí)隨地聯(lián)系客服,跟蹤異常訂單信息,使得客戶(hù)倍感親切,提升企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量;在營(yíng)銷(xiāo)方面,佳信客服提供全面的訪(fǎng)客信息、歷史訂單及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表,促進(jìn)企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
    佳信客服獲華南電商金鼎獎(jiǎng)之“年度最具潛力品牌獎(jiǎng)”
      不僅如此,佳信客服提供的智能機(jī)器人更是幫助客戶(hù)大幅降低了人工服務(wù)成本,80%的重復(fù)問(wèn)題機(jī)器人都可以幫助解答。在下班時(shí)間,可以由智能機(jī)器人代替人工客服,提供7*24的不間斷服務(wù)。
      業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在后電商時(shí)代背景下,作為全國(guó)首屆針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)的活動(dòng),2016華南電商金鼎獎(jiǎng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì),將為電商發(fā)展新紀(jì)元樹(shù)立標(biāo)桿,對(duì)引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展具有十分重要的意義。佳信客服也將會(huì)為新時(shí)代電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。

    專(zhuān)題

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