2016年，運營(yíng)商業(yè)務(wù)在持續做強網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，以視頻、云化、運營(yíng)轉型等為重大戰略方向，做大產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在保持高增長(cháng)的同時(shí)，運營(yíng)資產(chǎn)效率也得到了提升；企業(yè)業(yè)務(wù)與全球合作伙伴密切協(xié)作，共同為企業(yè)數字化轉型提供創(chuàng )新的解決方案，助力客戶(hù)應對數字化轉型挑戰，構建合作共贏(yíng)生態(tài)圈，實(shí)現在智慧城市、能源、金融、交通、制造等重點(diǎn)行業(yè)持續有效增長(cháng)；消費者業(yè)務(wù)實(shí)現了面向全球高端智能手機市場(chǎng)的關(guān)鍵性突破，品牌影響力進(jìn)一步提升。
展望未來(lái)，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻、大數據和人工智能等迅速發(fā)展，智能社會(huì )即將到來(lái)。全球電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )建設逐步由“投資驅動(dòng)”向“價(jià)值驅動(dòng)”轉變，我們要努力讓運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )能夠覆蓋更多的連接，幫助運營(yíng)商將視頻作為基礎業(yè)務(wù)并取得商業(yè)成功，引領(lǐng)運營(yíng)商IT系統由傳統技術(shù)架構向云架構轉變，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的運營(yíng)及ROADS用戶(hù)體驗。華為走到今天，必須要站在全球、站在更高的層面去幫助運營(yíng)商轉型、幫助運營(yíng)商增加收入、幫助運營(yíng)商發(fā)展得更好，這是我們在新時(shí)期必然的戰略選擇。企業(yè)數字化轉型開(kāi)始加速，IT從支撐系統成為企業(yè)的核心生產(chǎn)系統。華為要把握行業(yè)數字化轉型帶來(lái)重構生態(tài)的機會(huì )，以利他思維看待伙伴的價(jià)值，打造開(kāi)放、彈性、靈活、安全的平臺，打造客戶(hù)+伙伴+華為的數字化轉型共同體發(fā)展模式，成為行業(yè)數字化轉型的使能者和優(yōu)選合作伙伴。智能社會(huì )的到來(lái)，將會(huì )無(wú)限放大智能終端的形態(tài)邊界，消費者業(yè)務(wù)要在人工智能、人機交互、大數據等前沿領(lǐng)域不斷投入，應對消費者對智能終端快速變化的需求。
即將到來(lái)的2017年，全球政治經(jīng)濟的不確定性正在加大，ICT產(chǎn)業(yè)處于轉型的時(shí)代。我們要識別當前存在的問(wèn)題，面向未來(lái)，針對公司層面的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、組織、人才等方面的重大問(wèn)題采取如下關(guān)鍵舉措：
要保持公司有利潤的增長(cháng)，有現金的利潤；關(guān)鍵提升質(zhì)量，特別是合同質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。過(guò)去幾年，公司保持兩位數收入增長(cháng)，但運作效率和現金流的改善不足，管理費用增長(cháng)超過(guò)收入和銷(xiāo)售毛利的增長(cháng)，現金收入比下降。未來(lái)宏觀(guān)環(huán)境面臨ICT行業(yè)轉型、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)壓力加大、國家經(jīng)濟不確定性加大等風(fēng)險，公司整體經(jīng)營(yíng)在抓機會(huì )的同時(shí)，須加強風(fēng)險應對。各業(yè)務(wù)單元要追求有利潤的增長(cháng)，有現金的利潤，要努力提升運作效率，降低管理費用，管理超長(cháng)期存貨和超長(cháng)期欠款，改善現金流。代表處要真正轉為利潤中心，落實(shí)代表處作為利潤中心的責、權、利，優(yōu)化與呼喚炮火相關(guān)的計劃、預算、核算管理機制，牽引資源的合理配置，促進(jìn)代表處自我管理、自我約束和自我發(fā)展。消費者業(yè)務(wù)要堅持以利潤為中心，堅定不移打造高端品牌，建立零售渠道體系，部署好支撐業(yè)務(wù)的IT系統。監管體系要沿著(zhù)業(yè)務(wù)建設，全覆蓋無(wú)死角。根深才能葉茂，項目經(jīng)營(yíng)和合同質(zhì)量是公司經(jīng)營(yíng)管理的基本細胞，尤其是要抓好合同質(zhì)量，以拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升，持續高質(zhì)、高效、低成本且風(fēng)險可控地實(shí)現業(yè)務(wù)目標。
摒棄浮躁和形式主義，聚焦為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，解決客戶(hù)的問(wèn)題。在新的一年里，我們要減少追求“形式感”、“排場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、務(wù)虛會(huì )，增加坐下來(lái)和客戶(hù)一起討論解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)；減少高大上的“趨勢”、“愿景”、“新概念”，增加場(chǎng)景化的實(shí)踐經(jīng)驗教訓的總結和案例；減少辦公室里的坐而論道，增加進(jìn)機房、上站點(diǎn)、去街邊柜、蹲營(yíng)業(yè)廳；去除“行業(yè)領(lǐng)導者”、“攻進(jìn)無(wú)人區”的盲目樂(lè )觀(guān)，增加對未來(lái)不確定性的敬畏和獨立思考；去除以領(lǐng)導為中心的“內部?jì)r(jià)值呈現”，即制作美輪美奐的內部宣傳視頻、精美的PPT，聚焦以客戶(hù)為中心的“價(jià)值創(chuàng )造”。治病要治本，要從我們的考核評價(jià)機制上去反思和改進(jìn)，導向正確的工作作風(fēng)，聚焦為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
基于戰略和業(yè)務(wù)變化構筑能力，真正幫助客戶(hù)應對挑戰和困難。面對行業(yè)轉型，客戶(hù)認為設備商把自己定位成“你有什么需求，我來(lái)滿(mǎn)足你”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，迫切希望華為從一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備供應商轉型為商業(yè)解決方案提供商，成為能夠與客戶(hù)一起探索未來(lái)，并一起面對未來(lái)的挑戰與風(fēng)險的商業(yè)合作伙伴。這些要求我們在客戶(hù)的變革與轉型中重新思考自己的定位與價(jià)值，調整現有的態(tài)度、觀(guān)念、做法，思考我們的策略、商業(yè)模式、管理和考核機制，并建立相匹配的組織和能力。我們將大力推進(jìn)面向運營(yíng)商客戶(hù)提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)變革和組織變革，大幅增強提供商業(yè)解決方案的咨詢(xún)及集成服務(wù)能力，建設對未來(lái)復雜網(wǎng)絡(luò )的維護和運營(yíng)能力；加快落實(shí)面向IT轉型的人才結構優(yōu)化，繼續開(kāi)展全球能力布局，在戰略資源聚集地建設研究與創(chuàng )新、精密制造、風(fēng)險控制等能力中心。
堅定不移執行干部八條，所有的干部要聚焦到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值上，一切工作要圍繞種糧食、打糧食，提升土壤肥力。對干部的評價(jià)不要關(guān)注細節，關(guān)注一些無(wú)關(guān)緊要的事情，吹毛求疵。要關(guān)注責任貢獻，關(guān)注價(jià)值創(chuàng )造，關(guān)注干部的長(cháng)處。我們每一個(gè)管理者要反思自己離這個(gè)要求還有多少差距，怎么改進(jìn)，在干部八條上的差距，在A(yíng)T會(huì )上評價(jià)干部、選拔干部上的差距，把差距找出來(lái)才能觸動(dòng)內心，這是一個(gè)自我批判的過(guò)程。干部流動(dòng)是各級主管能做得到的，我們一直強調各級機關(guān)崗位及為一線(xiàn)提供支撐與服務(wù)的崗位要由具備實(shí)戰經(jīng)驗的人擔任，2017年要在各崗位資格滿(mǎn)足上有大的進(jìn)步。各級干部要繼續簡(jiǎn)化管理，減少流程評審點(diǎn)，減少匯報的PPT。
人力資源政策要導向熵減，激活組織，煥發(fā)活力。我們要防止技能老化和隊伍板結，打破穩態(tài)結構，充分發(fā)揮戰略預備隊的能力轉換作用，讓更多的各路專(zhuān)家和干部奔赴戰場(chǎng)；自上而下推進(jìn)各層干部的流動(dòng)并制度化運作，加強前方、后方干部的輪訓，讓具有綜合成功實(shí)踐經(jīng)驗和管理經(jīng)歷的干部脫穎而出；優(yōu)化人員結構，對外積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，對內開(kāi)展不合格調整，讓人員流動(dòng)起來(lái)，新鮮血液才進(jìn)得來(lái)。我們要堅持責任結果導向的考核機制，進(jìn)一步深化獲取分享的價(jià)值分配理念，對英雄及時(shí)激勵，敢于拉開(kāi)分配差距，破格提拔貢獻者。千軍萬(wàn)馬上戰場(chǎng)，讓優(yōu)秀人才在最佳時(shí)間、最佳角色，產(chǎn)生最佳貢獻，也給予合理回報。
遵紀守法，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。面對錯綜復雜的商業(yè)環(huán)境，我們要用法律遵從的確定性，來(lái)應對國際政治的不確定性，以跨越宏觀(guān)環(huán)境的不連續性風(fēng)險；要有應對金融危機的預案，從組織建設和干部配備上提升對風(fēng)險內控、合規運營(yíng)的監管能力；加強和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、學(xué)術(shù)機構的合作，切實(shí)為當地做出貢獻；堅持實(shí)事求是，真實(shí)、客觀(guān)地對外溝通，通過(guò)碎片化的價(jià)值觀(guān)搭載傳播，春雨潤物細無(wú)聲地獲得信任。
這是一個(gè)充滿(mǎn)變化的時(shí)代，變化就是契機，我們要建立戰略自信，提升適應時(shí)代的能力。我們要摒棄“經(jīng)驗主義”和“守成心態(tài)”；我們要深刻地認識到，過(guò)去的成功不是未來(lái)的可靠向導，功勞簿的反面可能是墓志銘。鏗鏘磨礪勇亮劍，雄心壯志再向前。我們相信，只要華為全體員工腳踏實(shí)地、力出一孔，我們就一定能夠抓住機會(huì )，成為智能社會(huì )發(fā)展進(jìn)程的推動(dòng)者。
最后，祝大家新年快樂(lè )！身體健康！
