LiveVideoStack：雷輝你好，簡(jiǎn)單介紹下自己的工作經(jīng)歷，以及在容聯(lián)云通訊負責的工作內容和專(zhuān)注的領(lǐng)域。
雷輝：大家好，我叫雷輝，是容聯(lián)云通訊產(chǎn)品技術(shù)總監。2003年進(jìn)入視頻通訊領(lǐng)域，一直從事產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)工作，對視頻通訊平臺的發(fā)展歷程和技術(shù)架構有深入的認識。目前專(zhuān)注于視頻通訊云平臺和新技術(shù)的應用和市場(chǎng)推廣。
LiveVideoStack：在視頻通訊領(lǐng)域十多年，回憶起來(lái)有哪些關(guān)鍵的里程碑事件？
雷輝：我是2003年加入到視頻通訊行業(yè)的，正好遇到非典那段特殊時(shí)期，視頻通訊行業(yè)得以真正在國內引起政府的高度重視和大規模建設，也是非常幸運的趕上了行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期。在過(guò)去十多年的中，我主要在一家技術(shù)型公司RADVISION工作，早一點(diǎn)做視頻通訊行業(yè)的同行可能都知道，正是這家公司發(fā)起和制定了視頻通訊在IP網(wǎng)絡(luò )上的框架協(xié)議標準（H.323），后來(lái)這家公司在2012年被Avaya收購。回到現在，我在容聯(lián)主要負責新的產(chǎn)品線(xiàn)“有會(huì )”相關(guān)工作。
回想在視頻通訊領(lǐng)域的這些年來(lái)，印象比較深刻的幾個(gè)變遷分別是：
VoIP取代基于ISDN網(wǎng)絡(luò )的系統和方案
這個(gè)事件是我在2003年加入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候就已經(jīng)發(fā)生了，只是非典的特殊情況極大的加速了這個(gè)過(guò)程，因為IP網(wǎng)絡(luò )相對于ISDN網(wǎng)絡(luò )更容易快速的部署視頻會(huì )議系統，在使用方面也更加的高效和靈活。
視頻系統由標清時(shí)代進(jìn)入到高清時(shí)代
隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )基礎設施的快速建設和視頻通訊設備的處理性能的提升，以及基于IP網(wǎng)絡(luò )的編解碼技術(shù)演進(jìn)，在2006年左右高清視頻通訊方案開(kāi)始逐漸出現市場(chǎng)上，由于視頻質(zhì)量的大幅度提升，也助推了一波視頻會(huì )議設備在客戶(hù)端的更新?lián)Q代潮流。另外就是在進(jìn)入高清時(shí)代和大規模應用的過(guò)程中，市場(chǎng)對后端的處理技術(shù)也提出了更高的要求，也催生了行業(yè)在架構端的技術(shù)調整，逐漸各大品牌都采用了全編全解的后端二次處理技術(shù)，來(lái)應對各種不斷變化的使用場(chǎng)景，設備類(lèi)型和網(wǎng)絡(luò )狀況。
視頻會(huì )議系統向移動(dòng)端和云端遷移
我理解這是我們正在經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)服務(wù)購買(mǎi)方式來(lái)代替傳統的項目自建正在穩步進(jìn)行，系統接入的設備類(lèi)型也隨著(zhù)越來(lái)越豐富，在這個(gè)進(jìn)程中，我相信也會(huì )發(fā)生系統架構和提供商的更新迭代。
LiveVideoStack：從IM能力開(kāi)始，容聯(lián)云通訊將通信能力延伸到音頻、視頻、AI等，能否介紹下容聯(lián)·云通訊的核心技術(shù)能力？
雷輝：容聯(lián)最早是從最基礎的通訊能力平臺開(kāi)始，再擴展做IM，CC、UC等服務(wù)，就這樣，在不同行業(yè)獲取了第一批種子客戶(hù)后，容聯(lián)便有了機會(huì )繼續了解客戶(hù)的不同需求，并延伸到同行業(yè)的其他客戶(hù)上，從點(diǎn)到線(xiàn)，不斷迭代升級產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)擴大客戶(hù)數量。
整合運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )資源、通信資源，將專(zhuān)業(yè)的通訊能力打包成API接口與SDK，構建了一個(gè)云網(wǎng)融合的通訊能力平臺，圍繞這個(gè)能力平臺不斷進(jìn)行新技術(shù)應用交付和創(chuàng )新，比如說(shuō)針對語(yǔ)音服務(wù)的AI智能化，高質(zhì)量音視頻等等，顛覆了技術(shù)和資金的門(mén)檻，通過(guò)云計算改變了通訊的連接方式和交付模式，實(shí)現通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、通訊服務(wù)與企業(yè)協(xié)同的最佳融合，大大降低了企業(yè)的運營(yíng)成本，提高了企業(yè)的溝通效率。
LiveVideoStack：企業(yè)通訊市場(chǎng)還有哪些遠為滿(mǎn)足的需求？同時(shí)，您認為哪些技術(shù)有可能滿(mǎn)足這一市場(chǎng)？為此，容聯(lián)云通訊正在做哪些技術(shù)儲備？
雷輝：智能化才剛剛起步，已經(jīng)看到雛形，但還處于弱人工智能階段，未來(lái)企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景（語(yǔ)音交互、質(zhì)檢服務(wù)、遠程溝通協(xié)同、機器視覺(jué)、智能安保、員工能力模型、智能任務(wù)）的智能化是非常值得期待的。
目前容聯(lián)已經(jīng)在計算機視覺(jué)（人臉識別、圖像識別、OCR）、語(yǔ)音（語(yǔ)音識別、TTS、音視頻處理）、自然語(yǔ)言處理（語(yǔ)義分析、意圖識別、知識圖譜、多輪對話(huà)）等三個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)研究，智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、高清音視頻服務(wù)是我們主要在優(yōu)化的產(chǎn)品或者說(shuō)能力，未來(lái)，也會(huì )將之開(kāi)放在容聯(lián)開(kāi)放平臺，我們也在與華中科技大學(xué)成立人工智能聯(lián)合實(shí)驗室，共同推動(dòng)AI產(chǎn)學(xué)研的一體化發(fā)展。
LiveVideoStack：IoT和5G被認為帶來(lái)海量的聯(lián)網(wǎng)設備和更大的帶寬使用，這對于企業(yè)通信服務(wù)商是不是蘊藏著(zhù)巨大的機會(huì )？
雷輝：從會(huì )議產(chǎn)品的角度來(lái)看，5G的普及肯定會(huì )帶來(lái)更好的音視頻體驗，也會(huì )進(jìn)一步促進(jìn)需要視頻通訊能力的垂直市場(chǎng)或行業(yè)的發(fā)展，例如教育，醫療，應急等等。同樣在技術(shù)層面也會(huì )帶來(lái)更多的創(chuàng )新空間，例如和物聯(lián)網(wǎng)設備的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。
LiveVideoStack：AI技術(shù)無(wú)孔不入，在通信場(chǎng)景下已經(jīng)有不少實(shí)踐落地，比如智能客服、智能呼叫中心等。您認為AI技術(shù)還會(huì )在哪些場(chǎng)景下發(fā)揮價(jià)值？
雷輝：AI技術(shù)是眾多領(lǐng)域的提供商都在擁抱的技術(shù)，容聯(lián)很早就開(kāi)始在這些方面布局，并實(shí)現了很多AI相關(guān)的應用，如前面提到的智能客戶(hù)，智能外呼，以及智能會(huì )議室等等應用場(chǎng)景。在視頻場(chǎng)景中，我們同樣也在做積極的探索，除了可能業(yè)內討論比較熱烈的專(zhuān)注力識別，簽到之類(lèi)的應用場(chǎng)景之外，我們也希望能夠將AI技術(shù)應用到通訊技術(shù)本身，提供更加智能化的體驗場(chǎng)景。
文章轉載自公眾號
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