容聯(lián) CPO  熊謝剛

　　5G的發(fā)展帶來(lái)通信領(lǐng)域很大的一個(gè)變革，特別是視頻，原來(lái)在4G或更早的時(shí)候，受到帶寬或者計算資源的限制，使得很多場(chǎng)景無(wú)法商用。5G讓傳輸速率數倍提升，讓帶寬的使用成本更低。熊謝剛表示，在接下來(lái)的2019年，容聯(lián)會(huì )重點(diǎn)投入音視頻業(yè)務(wù)以及以視頻為核心所衍伸出來(lái)的場(chǎng)景化技術(shù)和產(chǎn)品。

　　熊謝剛認為，首先抓兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是云化，也是現在整個(gè)通信市場(chǎng)的未來(lái)方向。目前整個(gè)通信領(lǐng)域處于一個(gè)轉型期，很多傳統廠(chǎng)商受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，產(chǎn)品逐漸向云化，有些傳統廠(chǎng)商逐步在退出市場(chǎng)。云化真正的解決了過(guò)去的產(chǎn)品和技術(shù)不能解決的問(wèn)題，通過(guò)更為精細化、更精準的方式，提升企業(yè)的運營(yíng)效率。

　　第二是智能化，過(guò)去做通信，要解決的是傳輸管道的問(wèn)題，傳輸內容包括聲音、圖片等各種各樣的信息是靠人去理解。如今，借助于A(yíng)I技術(shù)，在沒(méi)有人工輔助的情況下，能夠解決很多通訊場(chǎng)景化難題。通信的云化和智能化，是必須要抓住的一個(gè)時(shí)間窗口，這對容聯(lián)云通訊來(lái)說(shuō)非常重要。

　　容聯(lián)云通訊的產(chǎn)品分為三大版塊：一是PaaS平臺，把底層的通信資源和技術(shù)打包為能力，通過(guò)API＆SDK提供給企業(yè)和開(kāi)發(fā)者使用；二是SaaS服務(wù)，其中包括容聯(lián)CC，即智能呼叫中心和云客服，不管是大型集團企業(yè)，還是中小型的客戶(hù)，容聯(lián)CC服務(wù)體系都有相應的產(chǎn)品和解決方案。其次是UC，即融合通訊，針對企業(yè)內外部溝通協(xié)作場(chǎng)景展開(kāi)，包括IM、視頻會(huì )議、運維協(xié)作、及大型傳統企業(yè)的移動(dòng)信息化通訊解決方案。

　　作為一名CPO，熊謝剛是如何具體開(kāi)展自己的工作呢？他表示，第一要素是貼近市場(chǎng)，不管從業(yè)務(wù)、技術(shù)研發(fā)，還是產(chǎn)品的規劃設計，都是以市場(chǎng)導向。我們會(huì )花比較多的時(shí)間去關(guān)注和了解行業(yè)里重要的標桿客戶(hù)，在這個(gè)基礎上，再著(zhù)手整個(gè)產(chǎn)品規劃和戰略。只有了解市場(chǎng)，了解主要的競爭對手，了解技術(shù)趨勢，才能找到屬于自己企業(yè)的定位。清楚市場(chǎng)和容聯(lián)的定位，最后落到具體的產(chǎn)品和技術(shù)之后，再來(lái)看組織架構、人員投入以及人員要求等等這些方面，一定要有這么一整套框架和思維。

　　工作這么多年，熊謝剛在時(shí)間管理方面也形成了自己的習慣，并且享受每天的時(shí)間安排和管理。比如跟內部部門(mén)之間的會(huì )議，哪些可以遠程參與，哪些是迫不得已必須要當面溝通。在這個(gè)提前安排的過(guò)程當中，他強調要做到效率和協(xié)調。再者，借助工具，現在有很多事務(wù)，可以借助于容聯(lián)的開(kāi)發(fā)工具來(lái)處理，有很多的交流討論幾乎可以達到面對面的效果。

　　熊謝剛作為思科認證全球前5000位互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家工程師之一，在當時(shí)考取CCIE時(shí)，付出了異于常人的努力。從最底層技術(shù)開(kāi)始，了解各種各樣的協(xié)議，同時(shí)大量地動(dòng)手，做了很多實(shí)驗，再反過(guò)來(lái)對一些基本概念有了更深刻的理解。回想起來(lái)，熊謝剛說(shuō)到，其實(shí)是很辛苦的一個(gè)過(guò)程，但是一旦拿到這個(gè)證書(shū)以后，很有成就感。

　　在自我要求上，對熊謝剛影響最深的一句話(huà)是：永遠保持一個(gè)學(xué)習的心態(tài)。他特別看重終身學(xué)習。他看書(shū)比較雜也比較多，比如，曼昆的《經(jīng)濟學(xué)原理》，要想讓自己在這個(gè)領(lǐng)域保持敏捷，必須要看書(shū)學(xué)習，不管是宏觀(guān)還是微觀(guān)的。第二類(lèi)他會(huì )關(guān)注一些前沿的文件，比較推崇阿里云王博士的書(shū)籍。另外，他向記者推薦了一本書(shū)《樞紐》，講的海洋帝國和大陸帝國的經(jīng)濟文化、政治體系等，從地域、政治、歷史、文化等全新的一個(gè)視角來(lái)闡述一段歷史。換個(gè)不同的角度去思考，會(huì )讓自己的思維更活躍。

　　熊謝剛對記者分享到，他平時(shí)很喜歡看書(shū)，家里買(mǎi)的書(shū)非常多。熱衷于實(shí)體版，不太喜歡看電子版。買(mǎi)來(lái)以后，如果這本書(shū)他比較喜歡看，就會(huì )馬上投入。過(guò)一段時(shí)間，針對某個(gè)點(diǎn)有共同認同感的時(shí)候，會(huì )反復的去讀。再者，看完書(shū)以后，也會(huì )記錄一些比較好的句子或觀(guān)點(diǎn)。他也喜歡游泳，周末也經(jīng)常約一幫朋友去爬山。

　　從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，希望自己的發(fā)展規劃跟所處的環(huán)境，包括公司平臺以及主要側重的市場(chǎng)等可以一起成長(cháng)，把看好的未來(lái)的市場(chǎng)方向、技術(shù)方向在容聯(lián)這個(gè)體系實(shí)現；第二，在未來(lái)的2到3年，希望能夠看到通信領(lǐng)域快速成長(cháng)起來(lái)，不管在國內還是國外，希望有更多做通訊云服務(wù)的企業(yè)成為一個(gè)主導，意味著(zhù)這個(gè)行業(yè)從過(guò)去傳統的平臺變成新興的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

　　至于為何選擇加入容聯(lián)，熊謝剛表示，未來(lái)通信的出路是做云化和智能化，第一，容聯(lián)的發(fā)展方向跟他的職業(yè)生涯或者這個(gè)圈子的發(fā)展方向是非常吻合的；再者，新型公司的活力，容聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)化，擁有互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新基因，在市場(chǎng)上極具特點(diǎn)；第三，是對容聯(lián)研發(fā)產(chǎn)品的認同感和整個(gè)公司方向的匹配度。最后，最重要的一點(diǎn)是，要保證自己所在的公司在超前和專(zhuān)業(yè)的賽道里。