什么是人工智能？
在了解AI到底能給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)什么新鮮東西之前，讓我們先了解一下人工智能的概念。
從嚴格的定義來(lái)說(shuō)，人工智能是能模擬人類(lèi)行為的智能機器或程序。換句話(huà)說(shuō)，人工智能機器能夠做一些需要相當人類(lèi)智力范圍的的事情。
人工智能機器具有推理、解決問(wèn)題、決策、感知等能力，他們也有能力從過(guò)去的經(jīng)驗中學(xué)習，并隨著(zhù)時(shí)間的推移而變得更好。
人工智能與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的結合
最初，由于缺乏信任或缺乏認識，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員不確定人工智能在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的好處。但現如今，在人工智能應用的幫助下，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展。越來(lái)越多的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員希望充分利用人工智能的潛力。
人工智能與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結合，可以幫助企業(yè)輕松實(shí)現那些看似不可能完成的大目標。人工智能已成為營(yíng)銷(xiāo)競爭戰場(chǎng)上的強有力武器。
人工智能在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的10大應用
1智能客服機器人
當你在線(xiàn)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)相關(guān)的疑問(wèn)時(shí)，回答你問(wèn)題的很可能是一個(gè)智能客服機器人。智能客服主要是基于自然語(yǔ)言處理及機器學(xué)習技術(shù)構建，可以準確理解客戶(hù)意圖，通過(guò)自主學(xué)習解答客戶(hù)問(wèn)題。同時(shí)智能客服不僅全天候服務(wù)，還能夠在與客戶(hù)溝通中分析客戶(hù)特征，幫助企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)決策。
2推薦系統
人工智能能夠幫助建立更個(gè)性化的推薦系統。亞馬遜、阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站正在竭盡全力地利用這一功能來(lái)提高用戶(hù)體驗。推薦系統根據我們以前的搜索和興趣顯示我們的產(chǎn)品。通過(guò)在同一地點(diǎn)獲得類(lèi)似的結果，用戶(hù)不再需要花費數小時(shí)來(lái)搜索產(chǎn)品。這可以極大的增強了用戶(hù)體驗。
3決策支持
決策是任何企業(yè)的重要支柱。決策可以可以成就一個(gè)公司也可以將一個(gè)公司瞬間搞垮。企業(yè)必須每天做出大小決定，同時(shí)決策不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，因為在做出決定之前，你必須從各個(gè)方面進(jìn)行思考。人工智能以其處理海量數據和分析數據的能力，簡(jiǎn)化了決策過(guò)程。
4使用人工智能的內容營(yíng)銷(xiāo)
在建立了一個(gè)偉大的網(wǎng)站之后，下一步就是用大量好的相關(guān)內容來(lái)填充網(wǎng)站。像Google這樣的搜索引擎變得越來(lái)越智能，他們希望為用戶(hù)提供最相關(guān)和最好的結果。人工智能也有助于內容營(yíng)銷(xiāo)。AI提供了一些工具，使商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠通過(guò)提供最多人用的搜索關(guān)鍵字、競爭最少的關(guān)鍵字、關(guān)鍵字優(yōu)化等統計信息來(lái)創(chuàng )建好的內容。
5減少網(wǎng)站的加載時(shí)間
使用高清晰度的圖像和視頻，能使得網(wǎng)站更吸引人。但與此同時(shí)，它會(huì )降低頁(yè)面加載速度。這可能是一個(gè)嚴重的問(wèn)題，因為它可以阻礙流量到您的網(wǎng)站。人工智能應用有助于減少這一問(wèn)題。人工智能通過(guò)其算法幫助智能地優(yōu)化圖像和視頻。這也減少了網(wǎng)站的加載時(shí)間和等待時(shí)間。
6使用人工智能的預測營(yíng)銷(xiāo)
人工智能有助于預測用戶(hù)的個(gè)性。全球用戶(hù)進(jìn)行了數十億次搜索。搜索數據被保存在數據庫中，用于預測用戶(hù)的人口位置、喜好、興趣和職業(yè)等。這有助于針對產(chǎn)品和服務(wù)定位到正確的客戶(hù)。
7定制網(wǎng)站
如何向不同用戶(hù)展示具有個(gè)性化內容的同一網(wǎng)站？這在人工智能的幫助下也成為可能。根據過(guò)去的搜索，人口統計位置，性別，喜好，人工智能可以定制網(wǎng)站，并向用戶(hù)顯示他想看到的內容。這在很大程度上改善了用戶(hù)體驗。
8人工智能的市場(chǎng)價(jià)值
人工智能的市場(chǎng)價(jià)值具有巨大的凈值空間。隨著(zhù)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)概念的日益增多，人工智能的市場(chǎng)價(jià)值也越來(lái)越多元化。人工智能公司與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)合作，獲得了巨額利潤。人工智能的市場(chǎng)價(jià)值呈指數級增長(cháng)，預計未來(lái)幾年還會(huì )增長(cháng)。
9語(yǔ)音搜索
未來(lái)幾年，語(yǔ)音搜索將完全超越文本搜索。在人工智能和語(yǔ)音識別系統的幫助下，用戶(hù)僅僅使用自己的語(yǔ)音就可以發(fā)出各種命令。AI系統首先識別語(yǔ)音，將它們從語(yǔ)音轉換為文本，并提供想得到的結果。這意味著(zhù)網(wǎng)站的內容應與人類(lèi)對話(huà)交互過(guò)程相匹配。
10圖像識別系統
機器人技術(shù)和人工智能使人們很容易識別人、產(chǎn)品等的圖像。因此，人工智能可以識別圖像中的人，并且更先進(jìn)的系統能夠收集消費者信息，進(jìn)一步用于決策。
可以預見(jiàn)，以智能客服為首，人工智能技術(shù)在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應用將有著(zhù)巨大的前景。人工智能將使營(yíng)銷(xiāo)人員比以往更好地理解用戶(hù)，進(jìn)一步縮小與客戶(hù)之間的距離。
