談起AI智能語(yǔ)音機器人，相信很多人還記得有關(guān)“黑心”企業(yè)利用電話(huà)騷擾消費者的熱議話(huà)題。這曾讓很多人對于A(yíng)I智能語(yǔ)音機器人的最初印象不太友好。

　　然而疫情期間，AI智能語(yǔ)音機器人助力各地政府機構每日完成近5萬(wàn)次的實(shí)時(shí)疫情防控調查回訪(fǎng)的驚人業(yè)績(jì)，徹底顛覆了大眾對于A(yíng)I智能語(yǔ)音機器人的看法。基于此，我們說(shuō)AI智能語(yǔ)音機器人也是分“好人”與“壞人”的。

　　作為“好人”——AI智能語(yǔ)音機器人不僅是企業(yè)實(shí)現迭代升級、降低成本、提高人效比和高效管理的得力助手，還能在關(guān)鍵時(shí)期，為更多政府機構和企業(yè)提供快速響應和鼎力支持。

　　而關(guān)于如何助力企業(yè)客戶(hù)撥打電話(huà)合法合規，如何避免企業(yè)客戶(hù)號碼被標記為“騷擾電話(huà)”，如何合法合規地運用AI智能語(yǔ)音新技術(shù)，這些對于研發(fā)AI智能電話(huà)機器人的“良心”專(zhuān)業(yè)AI智能語(yǔ)音服務(wù)商來(lái)說(shuō)是義務(wù)，也是義不容辭的責任。

　　作為“好人”——AI智能語(yǔ)音機器人一定具有相當高的語(yǔ)音識別ASR和語(yǔ)義理解能力。因為研發(fā)AI智能電話(huà)機器人的“良心”AI智能語(yǔ)音服務(wù)商深知關(guān)于細分行業(yè)的語(yǔ)義理解絕非易事。

　　在人工智能技術(shù)研發(fā)所包含的語(yǔ)音合成TTS、語(yǔ)音識別ASR、語(yǔ)義理解、知識圖譜NLP和人機結合五大領(lǐng)域中，NLP技術(shù)的實(shí)現最具難度，同樣的文字在上下文語(yǔ)境不同的情況下其含義完全不同。

　　作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動(dòng)互聯(lián)前沿科技的“良心”AI智能語(yǔ)音服務(wù)商——易米云通米話(huà)?AI智能語(yǔ)音平臺每年承載的通話(huà)量高達50億分鐘，只有基于這樣的大數據訓練出來(lái)的細分行業(yè)知識圖譜和語(yǔ)義理解才具有真正的商用價(jià)值。易米云通人工智能產(chǎn)品和技術(shù)正是在NLP和人機結合方面遠超競品。

　　在行業(yè)監管日趨嚴格的形勢下，“良心”AI智能語(yǔ)音服務(wù)商——易米云通從創(chuàng )業(yè)初始一直堅持為企業(yè)客戶(hù)提供合規的智能語(yǔ)音服務(wù)。

　　在A(yíng)I技術(shù)研發(fā)方面，細分行業(yè)的知識圖譜、人機結合和云通信技術(shù)一直是易米云通的強項。在多次與政府機構、銀行、保險、教育等諸多行業(yè)頭部企業(yè)的合作中，易米云通既驗證了自主研發(fā)的米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機器人的工作效率可達人工的8倍，還確保了米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機器人的合法合規的銷(xiāo)售和使用，做到提供的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品，更重要的是為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　獨創(chuàng )的無(wú)縫人機結合技術(shù)、穩定逼真的語(yǔ)音合成和精準的語(yǔ)音識別，來(lái)源于易米云通每年50億分鐘通話(huà)儲備的細分行業(yè)語(yǔ)料分析、NLP/知識圖譜，以及強大的機器人訓練運營(yíng)能力，是易米云通能夠獲得眾多行業(yè)頭部客戶(hù)青睞的基礎和重要因素。

　　而基于這樣的大數據并配有專(zhuān)業(yè)機器人訓練師高精度培訓和管理出來(lái)的的米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機器人具備高智能的ASR語(yǔ)音識別、全面的NLP知識庫和高擬人度TTS，自然流暢的語(yǔ)音效果，保證AI智能語(yǔ)音機器人外呼通話(huà)成功率，以及多種聲音滿(mǎn)足不同行業(yè)的外呼場(chǎng)景需求。

　　以企業(yè)產(chǎn)品的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景為例，在與客戶(hù)的多輪對話(huà)應答中，米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機器人不僅可以通過(guò)自動(dòng)外呼為客戶(hù)講解產(chǎn)品，還可以通過(guò)預先設置的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)引導客戶(hù)講明需求。

　　在保證對話(huà)正常進(jìn)行的前提下，米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機器人支持客戶(hù)打斷，實(shí)時(shí)分析客戶(hù)語(yǔ)音內容，對客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)標記、分組，并根據客戶(hù)需求可不中斷電話(huà)直接轉接人工座席跟進(jìn)，助力人工坐席提高工作效率，實(shí)現高效客戶(hù)轉化。

　　此外，整個(gè)通話(huà)過(guò)程會(huì )進(jìn)行自動(dòng)錄音，100%的智能語(yǔ)音質(zhì)檢功能更加有助于企業(yè)相關(guān)部門(mén)管理者及時(shí)發(fā)現業(yè)務(wù)和服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和不合規，及時(shí)更改提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現銀行“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化。

　　另外，行業(yè)實(shí)際經(jīng)驗表明，使用本地號碼更便于與客戶(hù)進(jìn)行溝通，電話(huà)接通率提高的同時(shí)，更加有助于提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)成單率。而易米云通的米話(huà)產(chǎn)品系列均采用云端部署技術(shù)，在全國26省、300+城市與運營(yíng)商合作開(kāi)展正規業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)按需搭建專(zhuān)業(yè)化的智能語(yǔ)音平臺，助力企業(yè)在業(yè)務(wù)高峰期輕松實(shí)現擴容。

　　作為國家高新技術(shù)企業(yè)，以及擁有ISO27001信息安全認證和工信部頒發(fā)的呼叫中心資質(zhì)的企業(yè)，易米云通堅持始終堅持研發(fā)“好人”——AI智能語(yǔ)音機器人，在未來(lái)AI智能語(yǔ)音的賽道上，將以更加合規、智能、高效的方式為更多行業(yè)企業(yè)服務(wù)。