近年來(lái)，外賣(mài)已經(jīng)與人們生活密不可分，越來(lái)越多的商家也將外賣(mài)業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)剛需，而商家通過(guò)外賣(mài)騎手將商品安全成功的送到用戶(hù)手中，這其中的通信溝通必不可少。那么，如何在保證用戶(hù)通信信息安全的情況下，將商品完好的交付到用戶(hù)手中，這成為很多商家高品質(zhì)服務(wù)的重要考量。

　　基于這個(gè)通信需求，優(yōu)音通信制定了一款專(zhuān)門(mén)針對騎手與發(fā)/收件人的“中間號”通信溝通系統，在保障雙方通訊安全的基礎上，確保貨品完好到達用戶(hù)手中。

　　據優(yōu)音通信產(chǎn)品經(jīng)理林峰介紹，此方案將手機號碼作為訂單中間號碼，供騎手與發(fā)/收件人臨時(shí)聯(lián)系使用，一個(gè)訂單一個(gè)中間號碼，訂單外號碼撥打中間號則無(wú)法接通，中間號的綁定時(shí)長(cháng)由前端自定義控制，可設置24或48小時(shí)自動(dòng)解綁。

　　訂單生成后：發(fā)件人可通過(guò)中間號碼與騎手互相聯(lián)系；

　　訂單派送中：騎手完成配送前，發(fā)件方可主動(dòng)修改發(fā)/收件方聯(lián)系方式。騎手通過(guò)中間號聯(lián)系收件人收件，收件人需提供收貨碼方可取貨，若騎手呼叫收件人失敗則可上報系統，系統自動(dòng)外呼至收件人做退回或繼續派送處理，收件人的反饋信息則上傳至后臺，系統自動(dòng)判定申訴結果。

　　訂單結束后：根據商家綁定時(shí)長(cháng)釋放中間號，供下一訂單使用，若未達到解綁時(shí)間，騎手在接到新訂單后自動(dòng)解綁，并生成新訂單中間號。訂單結束或取消后，用戶(hù)和騎手將無(wú)法繼續聯(lián)系，APP端點(diǎn)擊聯(lián)系時(shí)將彈出官方客服電話(huà)。

　　得益于研發(fā)團隊的技術(shù)實(shí)力，并且憑借豐富的碼號資源優(yōu)勢，優(yōu)音通信可支持手機號碼池管理，根據訂單隨機分配空閑手機號碼作為中間號碼，同時(shí)還支持前端查詢(xún)號碼池號碼使用情況，是商戶(hù)做到心中有數，合理安排訂單的發(fā)送。除此之外，優(yōu)音通信自主研發(fā)的優(yōu)音云平臺作為一個(gè)PaaS互聯(lián)網(wǎng)云平臺，可將收件人的收貨碼以手機短信或語(yǔ)音播報的方式送達，短時(shí)高效，效率極佳。

　　作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，優(yōu)音通信不僅擁有標準化的通信產(chǎn)品，還可根據企業(yè)所需量身定制通信系統，更憑借15年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，根據用戶(hù)種類(lèi)制定了多種行業(yè)解決方案。此款騎手配送通信方案正是優(yōu)音通信眾多定制化解決方案之一，該方案亦得到了客戶(hù)的認可與支持。

　　如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求個(gè)性化通信，作為通信服務(wù)提供商，優(yōu)音通信有資源、有能力更有實(shí)力幫助各類(lèi)企業(yè)解決通信管理難題，同時(shí)，也希望能得到更多企業(yè)的信任，為讓更多企業(yè)客戶(hù)享受訂制化通信解決方案，優(yōu)音通信將不懈努力。