大會(huì )當天，云聯(lián)信通向前來(lái)參會(huì )的相關(guān)從業(yè)者及企業(yè)用戶(hù)展示了業(yè)內最前沿的“全終端視頻呼叫中心”產(chǎn)品。作為“讓視頻通信賦能客服” 的倡導者和推動(dòng)者，云聯(lián)信通借此次參會(huì )契機，面向參展觀(guān)眾提供了體驗視頻呼叫的現場(chǎng)演示，讓眾多人眼前一亮！
全終端視頻呼叫中心解決方案
不同于市場(chǎng)常見(jiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)通信的“視頻客服”產(chǎn)品，云聯(lián)信通此次推出的“全終端視頻呼叫中心”真正涵蓋全端視頻通信能力。包括VoLTE/5G終端在內全渠道（Windows/MacOS/iOS/Android App、WebRTC、VoLTE/5G）視頻呼叫能力，同時(shí)也支持語(yǔ)音、富媒體即時(shí)消息等傳統交互方式。
云聯(lián)信通“全終端視頻呼叫中心”提供端到端的完整視頻通信解決方案，充分考慮技術(shù)趨勢和不同應用場(chǎng)景，從用戶(hù)接入渠道的覆蓋、運營(yíng)商IMS線(xiàn)路的接入，到企業(yè)原有呼叫中心系統的兼容，以及坐席端異網(wǎng)部署等，一套方案統統搞定。
方案優(yōu)勢
- 提供四個(gè)操作系統的客戶(hù)端App SDK，賦能企業(yè)發(fā)行的任意App應用；
- 支持WebRTC，可以H5方式快速嵌入公眾號、小程序、官網(wǎng)Web等；
- 率先支持VoLTE終端的視頻呼叫——5G時(shí)代的實(shí)時(shí)通信的最大入口；
- 無(wú)縫兼容傳統呼叫中心（SIP信令），可在原呼叫中心上升級視頻交互能力；
- 配套提供純自研、可承載視頻的IMS線(xiàn)路接入網(wǎng)關(guān)——會(huì )話(huà)邊界控制器SBC；
- 系統支持多層防火墻穿透，不降低企業(yè)IT安全控制策略要求等級；
- 支持坐席通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分布式接入，降低客服中心運營(yíng)人力及網(wǎng)絡(luò )成本；
- 系統可抵擋DDoS等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )層、傳輸層及應用層攻擊，保證系統安全；
- 信令及媒體加密傳輸，保證傳輸安全；
- 優(yōu)秀的抗弱網(wǎng)能力，同等網(wǎng)絡(luò )條件下音視頻質(zhì)量更優(yōu)；
- 提供各類(lèi)API接口，可集成AI、CRM、質(zhì)檢等第三方系統；
- 支持“視頻彩鈴”、“視頻IVR”等極具商業(yè)價(jià)值的增值功能；
國產(chǎn)自研高性能會(huì )話(huà)邊界控制器（SBC）
“握聯(lián)SBC”是本次大會(huì )云聯(lián)信通展出的另一重磅產(chǎn)品，旨在為企業(yè)提供VoIP通信“兼容+安全+NAT”解決方案。相較于競品，其性能更加優(yōu)越，功能更加完善，且提供豐富的版本（U-500/U-1000/U-1000L/U3000/軟SBC）可供企業(yè)選擇。
在兼容方面：
- 支持運營(yíng)商IMS規范；
- 支持SIPa/SIPb非標協(xié)議字段修改；
- 支持多類(lèi)型媒體編碼互轉；
- 支持TCP/TLS-UDP、RTP/SRTP傳輸協(xié)議互通；
- 支持基于SIP的WebRTC應用接入；
- 支持DTMF（RFC2833、帶內、SIP INFO）兼容；
在安全方面
- 拓撲隱藏，防SIP掃描
- DoS/DDoS防護
- 支持對信令/媒體加密
- VoLTE業(yè)務(wù)中的偽裝識別與防護
其他特色
- 支持SIP消息內的媒體地址NAT；
- 支持多DMZ環(huán)境下的NAT；
- 支持多策略路由；
- 支持SIP應用層負載均衡；
- 支持SIP鑒權；
- 支持流量監控（提供監控口）；
- 支持與配套軟終端間的網(wǎng)絡(luò )抗丟包能力；
在新的市場(chǎng)機遇中謀求轉型，實(shí)現跨越式發(fā)展，是云聯(lián)信通未來(lái)三到五年的目標。隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)通信領(lǐng)域迎來(lái)新的機遇，擁有深厚積淀的云聯(lián)人將以更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，厚積薄發(fā)，為用戶(hù)帶來(lái)新的體驗。
