由于新冠肺炎疫情的影響，全球眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭遇了前所未有的危機，各國的消費者行為和消費模式也產(chǎn)生了巨大的轉變。而中國的后疫情時(shí)代，新經(jīng)濟風(fēng)起，需要企業(yè)及時(shí)調整用戶(hù)策略，從而能夠更好地觸達消費者、實(shí)現新增長(cháng)。transcosmos China作為天貓服務(wù)商(TMALL Ecological Partner)和互聯(lián)網(wǎng)品牌經(jīng)銷(xiāo)商，能夠幫助品牌充分利用阿里巴巴的數據銀行及策略中心等數字化工具，從不同的角度了解消費者畫(huà)像及消費動(dòng)向，通過(guò)洞察消費者實(shí)現精細化的消費者運營(yíng)，為品牌擴大線(xiàn)上銷(xiāo)售額，實(shí)現數字化轉型。
后疫情時(shí)代，家裝市場(chǎng)消費也在發(fā)生改變。新一代的年輕消費者追求個(gè)性化的商品，傾向于線(xiàn)上購買(mǎi)，摒棄了傳統的家裝集采模式。通過(guò)天貓平臺購買(mǎi)，不僅具有正品保證，并且能夠實(shí)現隨時(shí)購買(mǎi)、送貨上門(mén)、24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)優(yōu)勢。而直播室能夠讓消費者全方位地了解商品，解決了線(xiàn)上購物無(wú)法看到實(shí)際物品的痛點(diǎn)。可以說(shuō)，疫情的影響、直播經(jīng)濟的興起，同樣顛覆了家裝行業(yè)的銷(xiāo)售模式，個(gè)體消費者的家裝采購從原來(lái)的以線(xiàn)下為主正在逐漸轉向線(xiàn)上。而transcosmos China能夠運用自身在新零售服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓方面的成功經(jīng)驗，助力企業(yè)在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
摩恩家居旗艦店(https://moenjiaju.tmall.com/)
目前，摩恩家居旗艦店(https://moenjiaju.tmall.com/)已經(jīng)在天貓上線(xiàn)，主要銷(xiāo)售面盆龍頭和配件、淋浴花灑和配件、浴室五金掛件、廚房五金掛件等商品。之后，transcosmos China不僅將為店鋪提供日常的店鋪運營(yíng)服務(wù)，并將通過(guò)直播服務(wù)和對阿里巴巴大數據的運用，提升店鋪銷(xiāo)售額。
簽約儀式出席人員：富俊全球水暖集團(FBHS-GPG）亞洲區總裁吳永杰(左)
transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也(右)
transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也(右)
簽約儀式上，富俊全球水暖集團亞洲區總裁吳永杰發(fā)表致辭道：“摩恩作為富俊水暖集團下的主力廚衛品牌，于1994年進(jìn)入中國市場(chǎng)，已經(jīng)成為中國消費者首選的廚衛品牌之一。一直以來(lái)，摩恩致力于通過(guò)新品研發(fā)，為中國的消費者提供更好的用水體驗。而transcosmos作為全球知名的BPO公司，在新零售服務(wù)和線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗。我相信，在天貓家居百貨事業(yè)部不遺余力的支持下，摩恩通過(guò)與transcomos的強強聯(lián)手，將為我們的線(xiàn)上生意帶來(lái)嶄新的前景。”
transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也對于此次合作，發(fā)布感言道：“由衷感謝摩恩品牌和所屬的富俊集團選擇了transcosmos作為線(xiàn)上業(yè)務(wù)的合作伙伴。也特別感謝阿里巴巴集團和天貓平臺在摩恩旗艦店的開(kāi)設和商品銷(xiāo)售過(guò)程中給予的莫大支持和幫助。transcosmos將通過(guò)阿里巴巴集團和天貓平臺提供的數據銀行和實(shí)現消費者運營(yíng)的數字化工具，為更多的消費者提供符合摩恩品牌的消費體驗，并進(jìn)一步推動(dòng)家裝行業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售。”
關(guān)于摩恩公司
美國摩恩公司(Moen Inc.)是當今全球著(zhù)名的廚衛制造商，源于1939年，品牌致力于為消費者提供多方位水體驗解決方案，讓消費者的日常用水體驗變得美好與享受。
關(guān)于transcosmos China
作為企業(yè)的數字化轉型合作伙伴，transcosmos China自2006年在上海成立以來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，如今已經(jīng)在中國的7個(gè)城市擁有10家運營(yíng)中心，為70多個(gè)全球知名品牌提供聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)、新零售服務(wù)和數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。2009年，transcosmos China開(kāi)始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，目前在天貓、京東、微信等平臺為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動(dòng)、酒飲、樂(lè )器、家居百貨、影音等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運營(yíng)、銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)、線(xiàn)上線(xiàn)下數據整合及應用，到以數據為驅動(dòng)的系統開(kāi)發(fā)、消費者運營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的169家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
