Equiinet服務(wù)團隊收集了近期客戶(hù)關(guān)于云通訊的問(wèn)詢(xún)，這不，馬上整理了一期，為您獻上干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的知識大放送。
客戶(hù)問(wèn)：我朋友的公司在使用你們的云通訊，說(shuō)很方便。我也想試試，它能給我帶來(lái)哪些好處？
我們答：云通訊是一種基于網(wǎng)絡(luò )的通訊傳輸技術(shù)，適合各類(lèi)企業(yè)，也是未來(lái)通訊發(fā)展的方向。好處諸多，如：
a）支持“按需付費”，即開(kāi)即用，彈性擴容，伴隨企業(yè)成長(cháng)；
b）支持“異地組網(wǎng)通訊”，多分支機構間，免費內部通訊；
c）支持“多方電話(huà)會(huì )議”，節省會(huì )議開(kāi)支；
d）支持“統一管理”，企業(yè)可在線(xiàn)管理全國分機權限，掌控通話(huà)記錄；
e）支持“自動(dòng)語(yǔ)音話(huà)務(wù)員”，應答客戶(hù)來(lái)電，彰顯品牌形象；
f）支持“呼叫跟隨”，確保所有來(lái)電，都能被接聽(tīng)；
g）支持“手機APP/桌面軟電話(huà)”，讓員工的終端，也能輕松融入通訊系統；
h）支持“通話(huà)錄音”，避免客情糾紛；
i） 支持“計費”，讓支出一目了然。
客戶(hù)問(wèn)：AI 云客服，能給我帶來(lái)什么價(jià)值？
我們答：如果您是外呼營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)，需要在海量客戶(hù)中，快速找到高意向客戶(hù)；又或者是客服型企業(yè)，需要快速應答客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。那么AI云客服，就可以協(xié)助您提升效能，降低開(kāi)支。
a） 支持“按需付費”，彈性擴容，即開(kāi)即用，省時(shí)方便；
b） 客戶(hù)無(wú)需硬件投入，減少一次性投入及后期維護；
c） 支持“預測式外呼”，更高效的利用坐席時(shí)間；
d） 支持“TTS-文字轉語(yǔ)音”，向用戶(hù)自動(dòng)播報所需傳遞的信息，節省人工坐席開(kāi)支；
e） 支持“ASR-智能語(yǔ)音識別”，將簡(jiǎn)單的問(wèn)答交流，交由機器人來(lái)完成，讓它協(xié)助企業(yè)篩選高意向客戶(hù)，再送去人工；
f） 支持“多媒體接入”，無(wú)縫對接微信公號、小程序、官網(wǎng)，協(xié)助企業(yè)處理來(lái)自多媒體的問(wèn)詢(xún)；
g） 支持“CRM-客戶(hù)關(guān)系管理”，協(xié)助企業(yè)跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單，提升訂單轉化率；
h） 支持“統計報表”，讓坐席效率一目了然；
i） 支持“短信”，用于掛機短信或滿(mǎn)意度好評；
客戶(hù)問(wèn)：我原有的電話(huà)線(xiàn)路，可以接入云端系統嗎？
我們答：當然可以！外線(xiàn)接入分三種方式，例如：
1）支持客戶(hù)原有電話(huà)線(xiàn)路接入：提供O口/E1口網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入云端 VINA 系統；
2）支持SIP線(xiàn)路接入：協(xié)助客戶(hù)向運營(yíng)商申請 SIP 線(xiàn)路，無(wú)需任何手續費；
3）支持客戶(hù)手機卡線(xiàn)接入：提供“全網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)”，網(wǎng)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入云端系統。
圖：左側為三種外線(xiàn)接入，右側為多種終端接入
客戶(hù)問(wèn)：只能使用IP話(huà)機接入云端嗎？
我們答：IP話(huà)機是接入云端的最佳方式，但是還有其它幾種方式，例如：
1）支持 IP 話(huà)機、Wi-Fi 話(huà)機的接入。客戶(hù)可通過(guò)話(huà)機亮燈狀態(tài)，獲知話(huà)機狀態(tài)是否良好。綠燈：正常；紅燈：異常。
2）支持模擬話(huà)機接入，但客戶(hù)需購買(mǎi)S口網(wǎng)關(guān)，才能使模擬話(huà)機接入云端系統。（在此不推薦使用，因增加了網(wǎng)絡(luò )故障點(diǎn)。）
3）支持軟電話(huà)接入，手機端如：AnCall，Zoiper；電腦軟電話(huà)如：Eyebeam 等。
客戶(hù)問(wèn)：你們的資費貴嗎？
我們答：不貴，絕對高性?xún)r(jià)比，現在還有免費贈送活動(dòng)哦！
1）云PBX/云總機，30元/月/坐席；（限時(shí)福利：?jiǎn)吸c(diǎn)20門(mén)以下，前6個(gè)月免費送）；
2）云呼叫中心，129元/月/坐席；含100多項功能哦！
3）AI云客服，229元/月/坐席（10坐席起售）；話(huà)術(shù)制作原價(jià)為：2200元，新客戶(hù)享半價(jià)優(yōu)惠，即：1100元。（AI云客服含：呼叫中心坐席+ AI機器人坐席）；
4）SIP線(xiàn)路：a.企業(yè)辦公：40元/月/號碼，每加一個(gè)并發(fā)，加25元/月；b. 呼叫中心客戶(hù)，價(jià)格另議；
5）市話(huà)、長(cháng)途全國統一資費：0.15元/分鐘；（市話(huà)，前三分鐘0.22元）；呼叫中心客戶(hù)，價(jià)格另議。
注：以上均為客戶(hù)價(jià)。
客戶(hù)問(wèn)：你們的服務(wù)，是否還存在任何隱形收費？
我們答：沒(méi)有了哦，所有收費項目均已列出。
- 單點(diǎn)20門(mén)以下，限時(shí)免費6個(gè)月！
- 合同一年起簽；
- 客戶(hù)可購買(mǎi) Equiinet 認證的IP話(huà)機，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)；
- 若客戶(hù)需開(kāi)通錄音服務(wù)，需增加20元/月/坐席（呼叫中心默認送三個(gè)月免費錄音，云PBX/云總機，默認不開(kāi)啟錄音）；
- 開(kāi)通服務(wù)費：500元；用于云端系統的開(kāi)通、配置、遠程使用培訓。
額外福利：客戶(hù)每購買(mǎi)一部IP話(huà)機，可免費獲贈一個(gè)手機APP授權，另含一個(gè)云端PBX授權，免費使用6個(gè)月，實(shí)現座機與手機同振，方便用戶(hù)移動(dòng)辦公時(shí)使用；
客戶(hù)問(wèn)：若我的辦公坐席數量不斷增加，價(jià)格是否有優(yōu)惠？
我們答：當然可以！
a） 單點(diǎn)20人以下，限時(shí)免費6個(gè)月
b） 20~50人，30元/月/坐席
c） 51~100人，25元/月/坐席
d） 100以上，20元/月/坐席
e） 300人以上，10元/月/坐席
用戶(hù)越多，月租價(jià)格越便宜 ……
注：若用戶(hù)在多地設有辦事處，其中一處20門(mén)以下，可免費使用6個(gè)月。
歡迎申請免費試用哦，我們將為您開(kāi)出為期14天的測試賬號，好用您才付款。
客戶(hù)問(wèn)：我有傳真機，希望繼續使用怎么辦？
我們答：可以購買(mǎi) Equiinet 認證的S口網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)接入云端系統，即可繼續使用原有傳真機。
客戶(hù)問(wèn)：我用覺(jué)得挺方便，想推薦給其伙伴或客戶(hù)，你們是否會(huì )給予獎勵？
我們答：當然！非常歡迎。我們會(huì )為您提供轉介紹傭金！
客戶(hù)獲益
- 客戶(hù)無(wú)需硬件投入，無(wú)維保費用；
- 客戶(hù)只要有網(wǎng)就能接入，不管身處何處；
- AI云客服，用最前沿的應用給客戶(hù)賦能！不僅僅是機器人智能 外呼，還可以與客戶(hù)互動(dòng)；不僅僅可以接入微信公眾號，還可以接入小程序，官網(wǎng)客服哦；
- 異地通訊，全部免費哦！全國范圍內適用。
伙伴獲益
- 伙伴將享受值得期待的返傭；
- 如果您希望自己管理A，B，C，D客戶(hù)，我們可以將云端管理權限開(kāi)放給您；
- 云端管理，非常省時(shí)。一位工程師可以同時(shí)管理多個(gè)客戶(hù)。
若您希望了解更多，或希望申請測試賬號，歡迎您撥打我們的咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-998-7601，或咨詢(xún) Equiinet 在各地的代理商伙伴，了解更多詳情。
感謝您的關(guān)注，我們將持續為您提供安全、耐用、穩定、獨特的產(chǎn)品，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……
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您明智的購買(mǎi)決策，
是為了更好地服務(wù)企業(yè)的明天！
