同時(shí)，我國居民收入水平不斷提高，消費結構升級不斷加快，人們對生活質(zhì)量的要求日益提高，健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的廣闊前景。

　　對比發(fā)達國家，我國大健康產(chǎn)業(yè)細分嚴重失衡，醫院醫療服務(wù)及醫療用品占比高達95%，說(shuō)明健康相關(guān)的細分市場(chǎng)未來(lái)將面臨高速增長(cháng)，養老、健康管理或慢性病管理等產(chǎn)業(yè)將急速擴張。

　　智能技術(shù)的不斷進(jìn)步使得健康服務(wù)可以借助移動(dòng)客戶(hù)端工具，打破時(shí)間和空間限制。“AI+健康管理”，實(shí)現“預防檢測+治療+康復”的服務(wù)閉環(huán)，進(jìn)行精準的健康管理。普強致力于打造“技術(shù)+產(chǎn)品＋服務(wù)”的模式，專(zhuān)注于語(yǔ)音大數據領(lǐng)域，積累了大量的行業(yè)模型，可以為大健康領(lǐng)域提供全渠道的語(yǔ)音交互技術(shù)與深度應用解決方案。

　　普強可通過(guò)對體檢記錄、診療記錄、健康指標測驗等數據，全面構建用戶(hù)健康畫(huà)像，建立用戶(hù)個(gè)人健康檔案，生成統計報表和可視化報告，對過(guò)敏史、用藥史、治療史等信息即時(shí)掌握，方便用戶(hù)進(jìn)一步就醫和用藥。在檢測指標的同時(shí)，提醒用戶(hù)合理安排飲食、作息運動(dòng)，以及注意事項等，對慢性病患者進(jìn)行用藥提醒，幫助用戶(hù)養成用藥習慣。

　　智能語(yǔ)音機器人可以觸達廣大的客戶(hù)群體，根據用戶(hù)實(shí)際需要進(jìn)行精準推送，有助于新特效藥的傳播和推廣。避免患者盲目購藥，出現病癥與藥物不匹配現象。在保證藥物合規性的情況下，進(jìn)行患者匹配和推送，關(guān)注并掌握藥物監督和評估的實(shí)時(shí)信息，讓用戶(hù)及時(shí)了解藥物真實(shí)情況。

　　通過(guò)知識庫和機器學(xué)習對問(wèn)題進(jìn)行聚類(lèi)和區分，針對來(lái)電健康問(wèn)題進(jìn)行針對性的解答。可對疾病的定義、病因、治療方法等進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，滿(mǎn)足用戶(hù)對日常疾病的咨詢(xún)需求。可針對不同的年齡群體，如嬰幼兒童、成人和老年人的健康問(wèn)題進(jìn)行科普。

　　智能外呼系統可進(jìn)行問(wèn)卷調查和回訪(fǎng)。構建客戶(hù)滿(mǎn)意度評估體系，定期改善服務(wù)質(zhì)量。對用戶(hù)藥物使用效果、不良反應以及真實(shí)用藥情況等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，及時(shí)反饋給醫生和藥廠(chǎng)，有助于藥品和治療方案的進(jìn)一步改善。掌握用戶(hù)治療進(jìn)程，幫助用戶(hù)更好的規劃和治療。

　　普強作為國內第一家采用PTDNN+LSTM混合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音供應商，識別率和響應速度行業(yè)領(lǐng)先，能夠對不同地域以及含有口音的不同群體進(jìn)行語(yǔ)音和語(yǔ)義識別，更好的為更廣大的用戶(hù)群體進(jìn)行服務(wù)。

　　此外，大健康產(chǎn)業(yè)在對人工客服質(zhì)檢方面也有著(zhù)更為嚴格的要求，應避免服務(wù)人員對藥物作用的夸大、對用戶(hù)健康情況掌握不完全等情況，并需要對坐席的違規情況進(jìn)行及時(shí)監控和預警，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，最大程度規避風(fēng)險。

　　綠瘦健康通過(guò)使用普強的質(zhì)檢和實(shí)時(shí)分析系統，使得質(zhì)檢作業(yè)系統化、標準化，有效防控了風(fēng)險，并且從通話(huà)中挖掘了大量有價(jià)值信息，為客服、運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)提供了有效支撐。

　　在健康管理服務(wù)日益大眾化的今天，大數據和智能語(yǔ)音將不斷支持大健康產(chǎn)業(yè)在細分領(lǐng)域突破和創(chuàng )新，提供更加貼心和人性化的服務(wù)，為國民健康事業(yè)做出一份貢獻。