借助Verint機器人流程自動(dòng)化，企業(yè)可以自動(dòng)處理重復性高、耗時(shí)巨大的流程，使員工專(zhuān)注于更加復雜，與客戶(hù)關(guān)聯(lián)性更高的活動(dòng)。
Verint® Robotic Process Automation™（機器人流程自動(dòng)化）可以幫助您應對這些任務(wù)。該解決方案由軟件機器人構成。這些機器人可以在其功能范圍內，完全取代具體任務(wù)或者整個(gè)多步流程的手動(dòng)處理，而且能夠全天候自動(dòng)處理流程。
主要優(yōu)勢
1.不間斷地執行大量聯(lián)絡(luò )中心和后臺流程，如修改地址和處理索賠，以更少的時(shí)間完成更多的任務(wù)。
2.承擔繁復且容易出錯的重復錄入任務(wù)，無(wú)需再在多個(gè)系統間進(jìn)行重復的人工錄入，消除人為錯誤的風(fēng)險。
3.避免員工將寶貴的時(shí)間用于非增值流程上，有助于節省人力成本。
在高峰時(shí)段或者面對意想不到的需求時(shí)，企業(yè)能夠通過(guò)增加在線(xiàn)機器人來(lái)快速響應。
4.在處理敏感任務(wù)或者保密信息時(shí)，使用機器人處理比員工處理更安全。
其他優(yōu)勢
1.提高質(zhì)量—自動(dòng)錄入數據。
2.提高效率—安排機器人不間斷地執行重復性的后臺流程，使員工應對更高級別的任務(wù)。
3.降低運營(yíng)成本—有助于節省內部或外包人力成本。
4.降低培訓成本和人力投入—讓機器人來(lái)執行相關(guān)的流程或變更。
5.改善合規性—使其更加符合監管要求和其他要求。還可使機器人驗證相關(guān)步驟。
6.提高安全性—利用機器人來(lái)處理敏感任務(wù)和信息。
7.縮短執行時(shí)間—使企業(yè)快速取得收益。
讓員工的努力發(fā)揮最大效力：提升運營(yíng)效率
許多情況下，企業(yè)依賴(lài)人工操作來(lái)執行一些流程。但事實(shí)上，這些流程是可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)縮短處理時(shí)間的，它不僅能夠降低人為錯誤，而且可以將寶貴的資源轉移到對技能要求更高的任務(wù)上。
借助Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案，我們的軟件機器人可以利用應用內置的圖形用戶(hù)界面來(lái)配置自動(dòng)化，在多個(gè)應用中重復錄入數據，還可執行一些手動(dòng)操作時(shí)重復性極高、極其繁瑣或者容易出錯的任務(wù)。由機器人來(lái)執行整個(gè)流程，或者大型流程中的部分任務(wù)，可以使更有價(jià)值、成本更高的人力資源集中于其他任務(wù)中，處理價(jià)值更高的工作。
以自動(dòng)化實(shí)現效率提升
Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案通過(guò)模擬應用前端用戶(hù)的活動(dòng)來(lái)自動(dòng)處理多個(gè)應用中的任務(wù)。通過(guò)功能強大且直觀(guān)的編輯單元，專(zhuān)家可以基于單一任務(wù)的參數，將本應由用戶(hù)處理的流程步驟與規則和業(yè)務(wù)邏輯整合起來(lái)，從而使企業(yè)能夠在大量流程中實(shí)現自動(dòng)化，大幅降低自定義編程的成本和復雜性。
該解決方案還具有可拓展性。所有機器人均可依據流程的復雜程度和應用性能來(lái)分擔多個(gè)員工的任務(wù)。這樣企業(yè)可以重新部署員工，使他們發(fā)揮最大效力。Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案不僅可以快速安裝，還可通過(guò)增加機器人數量來(lái)實(shí)現快速響應。
受益于世界一流的顧問(wèn)團隊
Verint提供一系列的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以幫助您最大程度地獲得投資回報，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)務(wù)執行和支持服務(wù)，以及應用管理服務(wù)。無(wú)論您選擇何種服務(wù)，我們都向您保證，我們的團隊擁有豐富的經(jīng)驗，將為您提供實(shí)用的知識，并致力于助您取得成功。
