近日，甲骨文公司公布了對云的未來(lái)展開(kāi)了10項技術(shù)預測：
基于這些預測，甲骨文還提煉出了以下幾個(gè)行業(yè)觀(guān)察：
人工智能悄然普及
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，登上人工智能這座技術(shù)高峰，將讓企業(yè)的數字化擁有至關(guān)重要的技術(shù)能力。根據Ovum關(guān)于ICT企業(yè)洞察的調查顯示，在2019年，將有60%的企業(yè)全面制定人工智能方面的策略，并且越來(lái)越多的企業(yè)和組織希望通過(guò)切實(shí)可行的方式引入人工智能這項技術(shù)。而這其中的一個(gè)關(guān)鍵路徑就是將人工智能嵌入到企業(yè)應用當中。
隨著(zhù)新興技術(shù)登上舞臺，企業(yè)應用正在發(fā)生著(zhù)變化。傳統的后臺應用已逐漸過(guò)時(shí)，而全新的應用普遍采用了創(chuàng )新化的前端，并具有極高的商業(yè)自動(dòng)化能力。在未來(lái)，人工智能的普及速度將越來(lái)越快，相關(guān)的應用也勢必變得更加廣泛。
生產(chǎn)力將快速提升
人工智能其實(shí)解決的是生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料之間的問(wèn)題。在商業(yè)領(lǐng)域，采用人工智能技術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵驅動(dòng)因素是，它可以極大地提升生產(chǎn)力和效率。
近期，甲骨文對全球資深決策者進(jìn)行的調查顯示，42%的受訪(fǎng)者已經(jīng)在考慮通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)提升企業(yè)效率。隨著(zhù)人們對人工智能認知的深入，越來(lái)越多的企業(yè)將享受到新興技術(shù)帶來(lái)的成功果實(shí)。
西班牙人足球俱樂(lè )部等客戶(hù)通過(guò)人工智能將財務(wù)團隊的生產(chǎn)力提升了20%。它依靠人工智能技術(shù)做出業(yè)務(wù)決策，不需要人工干預。
甲骨文預計到2025年，人工智能和增強體驗將讓目前的生產(chǎn)力水平翻倍，這也會(huì )更好地驅動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數字化轉型。
“自治”時(shí)代到來(lái)
“自治”時(shí)代全面到來(lái)，海量數據也可以“自治”處理。
Gartner預測，到2022年，90%的企業(yè)都會(huì )將信息歸為重要的企業(yè)資產(chǎn)，而數據分析將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一項必不可少的能力。試想一家企業(yè)想要在人工智能或物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行投資并獲得成功，首當其沖就是要掌握、利用數據，在此基礎上才能獲得有益的洞察。
由于目前的數據量大大超出了人類(lèi)自身的處理能力，人們需要尋求一種新的方法。能夠將數據轉化為數據洞察的系統，不僅復雜而且難以操作，如果讓它具備自治驅動(dòng)、自治修復和自治安全的能力會(huì )怎么樣？如果把它變成像無(wú)人駕駛汽車(chē)那樣容易操作又將是怎樣的體驗？
Oracle自治數據庫在實(shí)現上述“自動(dòng)駕駛”能力的上又邁出了突破性的一步，未來(lái)將會(huì )有更多的企業(yè)，在數據管理的每一個(gè)方面探索類(lèi)似的能力。
甲骨文預計，自動(dòng)化將開(kāi)始遍布于整個(gè)企業(yè)界。70%的IT職能將完全自動(dòng)化，員工得以從日常枯燥的IT事務(wù)中解放出來(lái)，而更多地專(zhuān)注于創(chuàng )新和業(yè)務(wù)發(fā)展。
在中國，領(lǐng)航者僑鑫集團正在運用Oracle自治數據倉庫實(shí)現對數據更深層次的整合和利用，從而在業(yè)務(wù)層面形成了縱向數據挖掘、橫向數據貫通的業(yè)務(wù)模式，構建起僑鑫的完整經(jīng)營(yíng)生態(tài)。
位于美國的醫療IT領(lǐng)域新銳QMP Health利用自治技術(shù)，將自己的基礎設施進(jìn)行了自動(dòng)化改造，讓其能夠在不停機的情況下進(jìn)行自我調整和管理，從而實(shí)現更快的響應和決策，最終讓患者受益。
同時(shí)，當數據洞察成為驅動(dòng)企業(yè)做出明智決策的重要依據，當數據處理的量級呈現爆發(fā)式增長(cháng)，甲骨文們預計，未來(lái)相關(guān)安全事件的數量較當下將增加100倍，這就體現了安全工作實(shí)現自動(dòng)化運行的重要性。
McAfee的《2019企業(yè)上云及風(fēng)險報告（2019 Cloud Adoption and Risk Report）》顯示，雖然一般只有一億分之一的安全事件可能帶來(lái)實(shí)際威脅，但由于安全事件的基數極大，沒(méi)有自動(dòng)化就不可能進(jìn)行“大海撈針式”的追蹤和確認。
除了數據管理的自動(dòng)化，未來(lái)，企業(yè)在客戶(hù)體驗領(lǐng)域也將與自動(dòng)化建立密不可分的聯(lián)系，嵌入人工智能的聊天機器人將開(kāi)啟一個(gè)全新的客戶(hù)體驗時(shí)代。如今，有89%的人使用語(yǔ)音輔助來(lái)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，69%的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)通過(guò)聊天機器人進(jìn)行隨時(shí)隨地的互動(dòng)。我們預計，在客戶(hù)服務(wù)方面， 85%的交互都將實(shí)現自動(dòng)化，使用聊天機器人將從“不錯的選擇”變成“最基本的選項”。
區塊鏈將成為信任的基石
作為技術(shù)領(lǐng)域的新秀，區塊鏈技術(shù)曾因與比特幣的關(guān)聯(lián)而備受爭議，但在商業(yè)市場(chǎng)，區塊鏈相關(guān)的應用將越來(lái)越普遍。甲骨文預計，2019年，區塊鏈技術(shù)會(huì )成為透明、受信任的技術(shù)，因為人們已經(jīng)認識到，區塊鏈技術(shù)的用途遠不只驗證貨幣交易這么簡(jiǎn)單。
基于對教育領(lǐng)域和人才市場(chǎng)的洞察，正保遠程教育作為國內互聯(lián)網(wǎng)職教領(lǐng)域的龍頭，正在嘗試利用Oracle區塊鏈云服務(wù)建立一套能力認證和征信服務(wù)體系——Link100職業(yè)能力鏈，為企業(yè)提供關(guān)于職場(chǎng)人士在教育、就業(yè)、資質(zhì)證明等方面一系列真實(shí)、可靠的數據。
貨訊通（Cargosmart）是一家專(zhuān)注于智慧航運供應鏈的公司，從2018年初開(kāi)始，貨訊通與甲骨文的專(zhuān)家合作，一起研究如何把區塊鏈應用到船務(wù)管理系統中。貨訊通希望通過(guò)區塊鏈貨運文檔解決方案，減少文件的重復操作及文件不一致帶來(lái)的溝通成本，從而減少65%的貨運文檔處理時(shí)間。
目前，這一技術(shù)還被用于證明特級初榨橄欖油的生產(chǎn)、追蹤太陽(yáng)能的使用，以及驗證全球航運業(yè)的單據流程真實(shí)性。在2019年，它將被用于更為廣泛的行業(yè)場(chǎng)景：從驗證寶石的真實(shí)性，到追蹤食品污染源，再到確認藥物是否按照行業(yè)監管進(jìn)行嚴格生產(chǎn)等等。
屆時(shí)，區塊鏈技術(shù)也會(huì )像人工智能那樣，悄悄地進(jìn)入到日常商業(yè)環(huán)境，并且集成到商業(yè)應用中。
結語(yǔ)
在2019年，曾經(jīng)紅遍業(yè)界的熱門(mén)技術(shù)將最終落實(shí)為企業(yè)的實(shí)際應用。就像人工智能和區塊鏈已經(jīng)不再作為一項單獨的技術(shù)存在，而是融入到了企業(yè)的日常工作，為客戶(hù)提供更加智能的服務(wù)，最大程度地展示技術(shù)自身的價(jià)值。 同時(shí)，也一定會(huì )有更多的企業(yè)對新興技術(shù)投以更大的信任和信心，乘著(zhù)數字化轉型的浪潮，在云計算的下半場(chǎng)，為企業(yè)的數字化未來(lái)打下良好根基。
