據了解，CCSO是由工信部官方審批頒布的首個(gè)呼叫中心行業(yè)標準，在電話(huà)服務(wù)領(lǐng)域具有廣泛的引領(lǐng)作用。

　　2018年4月，光大永明人壽正式啟動(dòng)CCSO的認證工作，涉及各類(lèi)考核指標15大項，11月，光大永明人壽順利通過(guò)現場(chǎng)考評，最終榮獲中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )評定的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》(簡(jiǎn)稱(chēng)“CCSO”)質(zhì)量認證，成為該標準中第二家獲此認證的壽險公司。這意味著(zhù)光大永明人壽電話(huà)呼叫中心已達到國內領(lǐng)先水平。