下面，筆者和大家分享一些國外最新（thesipschool）的2018年企業(yè)融合通信市場(chǎng)的一些調查數據，從SIP/TDM的接受度，SIP trunk，SBC， 企業(yè)IPPBX市場(chǎng)份額，云托管方式，部署時(shí)遇到的問(wèn)題，SD-WAN等話(huà)題做一個(gè)完整的分享。這個(gè)報告是由國外知名SIP技術(shù)咨詢(xún)機構提供，通過(guò)幾個(gè)月對其全球大部分合作伙伴做的問(wèn)卷調查所得出的結論。希望這份調查對我們國內用戶(hù)，虛擬運營(yíng)商，通信產(chǎn)品提供商有所幫助。
1、調查對象規模
調查的公司的規模，從10人以上到500以上的公司。基本上都算是中小型企業(yè)。
這些公司的發(fā)布狀態(tài)有很大的不同，可能會(huì )影響SIP 業(yè)務(wù)的使用。發(fā)布比較廣東使用的幾率相對比較高。
2、部署SIP的比例
SIP 中繼電接受程度越來(lái)越高，和幾年前相比，SIP部署的公司和市場(chǎng)比例也越來(lái)越大。
SIP用戶(hù)發(fā)布的國家包括美國，英國，加拿大等國。
3、當前公司內部使用的IPPBX狀態(tài)比例
目前公司內部使用的IPPBX的比例仍然有不同的發(fā)布特征。
4、選擇何種品牌的企業(yè)IPPBX
如果選擇IPPBX的話(huà)，選擇什么牌子的企業(yè)IPPBX解決方案，品牌包括了Avaya，思科，NEC等大牌廠(chǎng)家的產(chǎn)品。但是無(wú)可爭議的是基于A(yíng)sterisk的IPPBX用戶(hù)人數數量非常龐大。其調查結果如下：
5、托管IPPBX或者云IPPBX
目前市場(chǎng)上很多運營(yíng)商提供托管的IPPBX或者云PBX服務(wù)，用戶(hù)的選擇比例如下：
6、云PBX融合通信中使用的主要功能
在云IPPBX或者融合通信中，用戶(hù)使用的作用功能分別是：完整的IPPBX，語(yǔ)音錄音/視頻會(huì )議，在線(xiàn)會(huì )議，電話(huà)錄音，傳真，呼叫中心等。
7、SIP終端如何部署
使用IPPBX時(shí)，終端的使用方式是如何實(shí)現的，運營(yíng)商提供自動(dòng)部署，自動(dòng)配置，自己配置的比例相對比較平均。
8、托管IP解決方案最頭疼的問(wèn)題
托管IPPBX或者IP語(yǔ)音解決方案中，很多比較頭疼的問(wèn)題會(huì )影響用戶(hù)的體驗。大家比較關(guān)心的是內部網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，邊界終端的配置問(wèn)題，電話(huà)錄音問(wèn)題，語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題。
9、SBC使用比例
使用SBC的話(huà)，使用哪個(gè)廠(chǎng)家的SBC？
配置IPPBX的同時(shí)，一些客戶(hù)需要購買(mǎi)部署SBC來(lái)支持IPPBX。如何選擇SBC產(chǎn)品，很多用戶(hù)還是聽(tīng)取了IPPBX廠(chǎng)家的建議。
10、使用SIP trunk時(shí)所遇到的問(wèn)題
在使用SIP trunk時(shí)會(huì )遇到很多的問(wèn)題，其中比較關(guān)心的問(wèn)題包括：運營(yíng)商配置，SBC對接等主要問(wèn)題。
一般情況下，如果是運營(yíng)商的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是什么問(wèn)題：編碼錯誤匹配，單通，無(wú)語(yǔ)音等。
11、如果使用SBC的話(huà)，一般出現的問(wèn)題
SBC一般出現的問(wèn)題包括：設備故障，編碼問(wèn)題，固件問(wèn)題，無(wú)語(yǔ)音等。
12、如果IPBX出現問(wèn)題，一般的問(wèn)題哪些
如果是IPPBX本身的問(wèn)題，一般的問(wèn)題是：SIP注冊問(wèn)題，中繼問(wèn)題，編碼問(wèn)題，配置錯誤等。
13、公司是否對SD-WAN有部署的要求
目前看被調查的用戶(hù)對SD-WAN還沒(méi)有太多的關(guān)注。
沒(méi)有太多關(guān)注SD-WAN的原因有以下幾個(gè)方面：
14、用戶(hù)排查語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的工具
如果需要檢測語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )時(shí)，用戶(hù)一般使用的工具，毫無(wú)疑問(wèn)，Wireshark還是第一選擇。
總結，在以上的報告中，此機構通過(guò)對全球中小型幾百家企業(yè)關(guān)于SIP語(yǔ)音技術(shù)部署時(shí)用戶(hù)所關(guān)心的幾個(gè)核心問(wèn)題做了調查，大部分企業(yè)還是需要SIP/TDM的模式來(lái)進(jìn)行通信，也有一些企業(yè)使用托管的IPPBX。在調查中發(fā)現，大部分用戶(hù)關(guān)心的仍然是前幾年的問(wèn)題，SIP 配置問(wèn)題，SBC問(wèn)題，語(yǔ)音編碼問(wèn)題，終端是否可以自動(dòng)部署的問(wèn)題。雖然，這些問(wèn)題都是國外客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題也同樣可能出現在我們國內的企業(yè)IPPBX呼叫中心行業(yè)。因此，此調查具有可借鑒的作用，為專(zhuān)業(yè)的通信產(chǎn)品硬件廠(chǎng)家和集成商提供了非常有效的參考作用。
資料來(lái)源：
https://www.thesipschool.com/industry.html
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