本期主角：李浩 副總裁
上海星飾居國際貿易有限公司
星飾居-連接商品與消費者的“巴拿馬運河”
上海星飾居國際貿易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：星飾居）是一家專(zhuān)業(yè)的高端歐洲家居產(chǎn)品采購集團，旨在建立完整的歐洲進(jìn)口家居產(chǎn)品的供應鏈，以實(shí)現讓更多中國消費者以合理價(jià)格享用高品質(zhì)的進(jìn)口家居產(chǎn)品。星飾居擁有眾多線(xiàn)下門(mén)店，零售和渠道是客戶(hù)的主要來(lái)源，由于客戶(hù)量級巨大，企業(yè)管理難度高，因此對銷(xiāo)售數據的使用與管理尤為重要。
選型需求
多銷(xiāo)售渠道并行，企業(yè)尋求經(jīng)營(yíng)管理提升
星飾居全國有300多個(gè)品牌門(mén)店，合作伙伴包括零售商、代理商、家居設計師、大型裝飾公司以及一些建筑開(kāi)發(fā)商，業(yè)務(wù)涉及直營(yíng)零售，渠道銷(xiāo)售、工程銷(xiāo)售等。與此同時(shí)，家裝家居行業(yè)的客戶(hù)成單時(shí)間較長(cháng)，成單后續存在著(zhù)一系列服務(wù)工作，星飾居國際希望找到一款CRM，幫助企業(yè)實(shí)現系統化的經(jīng)營(yíng)管理，加速銷(xiāo)售成單，及時(shí)提供高品質(zhì)服務(wù)。另一方面，星飾居國際也意識到企業(yè)逐步發(fā)展的同時(shí)，管理能力和思路轉變也勢在必行。
在銷(xiāo)售易CRM的幫助下，星飾居國際找到了企業(yè)管理解決之道：
1、銷(xiāo)售團隊的日漸龐大，以及銷(xiāo)售人員的外勤屬性帶來(lái)了管理上的困難，銷(xiāo)售時(shí)常不在辦公室，銷(xiāo)售易移動(dòng)端的便捷性解決了銷(xiāo)售與公司內部的信息共享問(wèn)題。
2、本土化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。銷(xiāo)售易提供的不只是一個(gè)CRM管理工具，更多的是銷(xiāo)售管理理念。銷(xiāo)售易通過(guò)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，定制化的服務(wù)，以及適當的培訓課程引導企業(yè)完成轉變。
產(chǎn)品效果
助力企業(yè)數字化轉型，打通內外部連接，成就企業(yè)“朋友圈”
羅馬非一天建成，星飾居對于銷(xiāo)售易的使用也是逐步深入的。從起初只有銷(xiāo)售部門(mén)使用，到后來(lái)的售前，售后，市場(chǎng)部多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，企業(yè)逐漸認識到銷(xiāo)售易帶來(lái)的更大價(jià)值：貫通企業(yè)各部門(mén)，從銷(xiāo)售線(xiàn)索管理，銷(xiāo)售流程管理，市場(chǎng)管理管理等各方面帶動(dòng)企業(yè)管理效率提升。
隨著(zhù)客戶(hù)數量的增多和團隊的發(fā)展，星飾居開(kāi)始使用銷(xiāo)售易CRM管理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，規范化地管理讓企業(yè)看到經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)各個(gè)階段的狀態(tài)以及客戶(hù)的行為和反饋，及時(shí)調取有效資源促成訂單，增強合作伙伴信心，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度！
