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    宇高通訊VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商業(yè)智能

    2019-01-04 16:05:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      由于呼叫中心向著全媒體化,智能化的方向快速發(fā)展,使得呼叫中心的數(shù)據(jù)量日益龐大,其中正蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì),因此迫切需要一個(gè)能夠真正實(shí)現(xiàn)對呼叫中心的全媒體數(shù)據(jù),以及智能大數(shù)據(jù)一站式的智能數(shù)據(jù)挖掘,商業(yè)智能分析的解決方案。
      宇高通訊推出的VCLog BI呼叫中心商業(yè)智能就是一個(gè)完整、敏捷、智能的呼叫中心大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。
      VCLog BI不僅是前端報(bào)表,更包括元數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)中心(數(shù)據(jù)倉庫)獨(dú)有的多維動(dòng)態(tài)分析與智能鉆取輕松實(shí)現(xiàn)智能分析。并且包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理(ETL)、OLAP數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、元數(shù)據(jù)管理、WEB多維報(bào)表設(shè)計(jì)、多維動(dòng)態(tài)分析、智能鉆取、智能報(bào)告、數(shù)據(jù)填報(bào)、移動(dòng)應(yīng)用、微信應(yīng)用、單點(diǎn)登陸等10余項(xiàng)功能,專注呼叫中心應(yīng)用,更符合中國呼叫中心全媒體應(yīng)用趨勢和大數(shù)據(jù)整合運(yùn)用。
      VCLog BI產(chǎn)品基于HTML5,一次開發(fā),自適應(yīng)多種設(shè)備,如PC、平板、手機(jī),給用戶帶來極致的移動(dòng)體驗(yàn)。此外,我們還預(yù)設(shè)了對接呼叫中心各基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的ETL方案,用戶不僅可以任意改變報(bào)表維度與字段的組合,還可以將改動(dòng)后的樣式保存為方案,真正實(shí)現(xiàn)自助式BI應(yīng)用。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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