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    AI變革丨MyComm攜手中國電信,深化智能轉型落地升級

    2019-01-03 10:05:48   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      日前,MyComm與中國電信(信元公眾)就智能客服領(lǐng)域深度升級改造方面,達成了深度合作,MyComm以搭建企業(yè)與用戶(hù)的無(wú)縫溝通為使命,以為用戶(hù)提供價(jià)值為目標,為廣大行業(yè)客戶(hù)提供平臺產(chǎn)品、行業(yè)應用、新技術(shù)研究等先進(jìn)的綜合解決方案。
    AI變革丨MyComm攜手中國電信,深化智能轉型落地升級
     
      MyComm多年來(lái)深耕客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域,堅持在呼叫中心、通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面進(jìn)行持續研發(fā)投入,歷經(jīng)十余年發(fā)展,產(chǎn)品及技術(shù)廣泛應用于各個(gè)行業(yè),是推動(dòng)中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展的中堅力量,已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+,服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+,涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展,客服行業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)+AI的驅動(dòng)下迎來(lái)行業(yè)的巨大變革,為提高平臺的運行效率,創(chuàng )新呼叫中心平臺管理的方式,我們需要完善自身的發(fā)展并提高自身的服務(wù)質(zhì)量,不斷推進(jìn)平臺高效運營(yíng)。
    AI變革丨MyComm攜手中國電信,深化智能轉型落地升級
      增值業(yè)務(wù)運營(yíng)中心以信元公眾信息發(fā)展有限責任公司為運營(yíng)實(shí)體,實(shí)行公司化運作,承擔服務(wù)中國電信全網(wǎng)的、集中運營(yíng)的增值業(yè)務(wù)運營(yíng)和日常持續開(kāi)發(fā)工作,包括業(yè)務(wù)的合作,向合作伙伴和客戶(hù)的銷(xiāo)售推廣,各類(lèi)內容應用業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù),客戶(hù)及相關(guān)單位對SP/CP的投訴處理,對合作伙伴及省公司的帳務(wù)結算、技術(shù)支撐等工作。
      目前,MyComm已有全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品,產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。典型案例包含中國人力資源和社會(huì )保障部、銀保監會(huì )、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監督總局、中國進(jìn)出口銀行以及遠洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫療、華商晨報、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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      結合眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶(hù)需求寶貴經(jīng)驗,我們助您打造最值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺。
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