*“智慧零售”是指在提升購物體驗本身附加值的同時(shí)，采用先進(jìn)技術(shù)以提升超越單純的人力成本縮減等新領(lǐng)域的效率，從而達到成本優(yōu)化的目的。
11月2日，由中國新零售與智慧商圈發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國聯(lián)通等企業(yè)聯(lián)合舉辦的“2018中國智慧零售與連鎖品牌峰會(huì )”在上海隆重開(kāi)幕。本次峰會(huì )邀請了來(lái)自連鎖超市、便利店、服裝、食品等多個(gè)行業(yè)共計300余家知名企業(yè)參會(huì )，共同探討新零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展機遇。
transcosmos China的DEC(Digital Marketing+E-commerce+Contact Center的3種服務(wù)的英文首字母縮寫(xiě))事業(yè)部總經(jīng)理謝仰輝女士受邀出席并發(fā)表了“精細運營(yíng)為智慧零售創(chuàng )造價(jià)值”的主題演講，與參會(huì )者分享了transcosmos China在數據打通和數據運用等方面的咨詢(xún)、運營(yíng)、項目實(shí)施和管理的智慧零售服務(wù)模式。
transcosmos China謝仰輝女士發(fā)表演講
transcosmos China憑借在電子商務(wù)零售和運營(yíng)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、系統定制開(kāi)發(fā)、數據整合和數字營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的綜合實(shí)力和豐富的成功經(jīng)驗，成為中國聯(lián)通上海分公司的“智慧零售生態(tài)鏈合作伙伴計劃”中，首批14家合作企業(yè)之一。
近年來(lái)，隨著(zhù)新零售發(fā)展態(tài)勢的不斷升溫，如何突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，從激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中突圍而出成為了眾多零售企業(yè)的重大課題。在此契機下，transcosmos與中國聯(lián)通上海分公司達成戰略合作協(xié)議，今后雙方將結合各自?xún)?yōu)勢，共同致力于為企業(yè)客戶(hù)提供最優(yōu)化的智慧零售解決方案。
作為中國電信運營(yíng)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一，中國聯(lián)通在通信服務(wù)領(lǐng)域積累了多年的豐富經(jīng)驗，擁有海量的用戶(hù)大數據，可以提供精準獲客，智能選址等服務(wù)。同時(shí)利用自身在基礎組網(wǎng)搭建等方面的優(yōu)勢、云數據互聯(lián)、人臉識別等先進(jìn)技術(shù)，以及遠程巡店、ITO運維等可視化智能系統，一方面能夠實(shí)時(shí)統計客流量，針對客流進(jìn)行進(jìn)店率、消費率、客群特征等分析，另一方面能夠助力企業(yè)提高店鋪管理效率，降低成本，實(shí)現門(mén)店差異化運營(yíng)。
transcosmos是一家擁有52年歷史的全球知名的BPO服務(wù)商，能夠為企業(yè)客戶(hù)提供聯(lián)絡(luò )中心、電子商務(wù)、數字營(yíng)銷(xiāo)、系統開(kāi)發(fā)和DEC整合服務(wù)等廣泛的外包服務(wù)。通過(guò)與中國聯(lián)通上海分公司建立合作，transcosmos能夠為企業(yè)最大程度地整合企業(yè)自身及第三方的數據資源，發(fā)揮transcosmos在數據和數據庫開(kāi)發(fā)和運營(yíng)、顧客基礎數據與智能店鋪數據的連接系統開(kāi)發(fā)和運維、店鋪主咨詢(xún)應對報修、廣告推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的綜合優(yōu)勢，全方位地為企業(yè)客戶(hù)提供智慧門(mén)店+綜合服務(wù)運營(yíng)的一站式服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界31個(gè)國家的172家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
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