酒店行業(yè)競爭日趨激烈，住店客人可以有多種選擇。通過(guò)部署合適的網(wǎng)絡(luò )以滿(mǎn)足您的賓客需求，您可以建立差異化競爭優(yōu)勢，以吸引更多的賓客選擇您的酒店。基于A(yíng)LE多年來(lái)在酒店行業(yè)的卓越業(yè)績(jì)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，我們提出以下8大建議，助力您的酒店業(yè)數字化轉型之旅。
建議1：全面部署高速專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )
1、確保您的住店客人和員工始終擁有快速可靠的網(wǎng)絡(luò )，這是酒店運營(yíng)的重要組成部分。由于大多數設備和計算機現在都已使用無(wú)線(xiàn)設備，并且未來(lái)還有更多的設備朝這個(gè)方向發(fā)展，因此無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上的設備數量將繼續增加。規劃網(wǎng)絡(luò )部署時(shí)，您應該考慮：
為酒店周?chē)皯?hù)外場(chǎng)所，如停車(chē)場(chǎng)和綠地，部署室外堅固耐用的WiFi接入點(diǎn)，以提供高性能的連接體驗
專(zhuān)用接入點(diǎn)（專(zhuān)為酒店設計），可實(shí)現高品質(zhì)的室內連接。
基于WLAN的點(diǎn)對點(diǎn)和/或點(diǎn)對多點(diǎn)的橋接連接，可將整個(gè)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境擴展到另一棟建筑而無(wú)需鋪設電纜。這對于在酒店主樓外的副樓或某些電纜不通的酒店客房而言至關(guān)重要。
建議2：評估整個(gè)接入網(wǎng)并優(yōu)化核心網(wǎng)
評估整個(gè)接入網(wǎng)并調整核心網(wǎng)
2、從運營(yíng)的角度來(lái)看，擁有整合的網(wǎng)絡(luò )管理系統至關(guān)重要，可以為有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備提供全網(wǎng)絡(luò )視圖。在規劃新網(wǎng)絡(luò )時(shí)，您應該考慮：
- 部署具有PoE功能的多千兆以太網(wǎng)接入交換機（2.5 GB），以支持新的802.11ac wave 2 AP和其他設備，如IP電話(huà)和監控攝像頭
- 利用虛擬機箱技術(shù)的柜頂式或靈巧體積的網(wǎng)絡(luò )交換機，來(lái)構建高性能和具有自恢復能力的核心網(wǎng)
- 通過(guò)減少網(wǎng)絡(luò )設計中的層級來(lái)簡(jiǎn)化有線(xiàn)基礎架構，可以減少您的資本支出（CAPEX）和運營(yíng)支出（OPEX）
- 選擇更新技術(shù)的低功耗網(wǎng)絡(luò )交換機
- 適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò )基礎架構的單一管理系統
建議3：打造基于用戶(hù)的個(gè)性化訪(fǎng)問(wèn)
3、每天有各種類(lèi)型的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)酒店網(wǎng)絡(luò ) – 住店客人、VIP客人、參會(huì )者、酒店員工、酒店管理人員、IT員工等，每一類(lèi)用戶(hù)都需要不同的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)級別。這種基于用戶(hù)的個(gè)性化訪(fǎng)問(wèn)是ALE統一接入技術(shù)的一部分，確保為酒店客人和員工提供無(wú)縫的用戶(hù)體驗，并簡(jiǎn)化IT運營(yíng)。
- ALE 統一接入技術(shù)使企業(yè)能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的移動(dòng)性，為客戶(hù)、VIP客人、員工和外包員工等個(gè)人或群體提供差異化的訪(fǎng)問(wèn)權限，同時(shí)確保網(wǎng)絡(luò )安全。
- 通過(guò)定義一組QoS規則和安全規則（包括訪(fǎng)問(wèn)權限）的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )配置文件，對每個(gè)連接強制執行用戶(hù)身份驗證和授權。
- 這套規則適用于用戶(hù)連接的任何地方、任何設備（有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)），并在任何地方提供一致的用戶(hù)體驗。
- 統一接入技術(shù)包含一套管理系統，可提供端到端配置和可見(jiàn)性，避免重復任務(wù)，為所有網(wǎng)絡(luò )管理要求提供更好的故障排除工具。
建議4：確保您的網(wǎng)絡(luò )支持IoT應用
4、通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)容器技術(shù)，酒店可確保連接設備的安全性和網(wǎng)絡(luò )資源都能成功運行。這意味著(zhù)這些設備共享一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò )基礎架構，同時(shí)為不同的設備類(lèi)型使用單獨的虛擬容器。
在酒店環(huán)境中，可以將大量物聯(lián)網(wǎng)設備連接到您的網(wǎng)絡(luò )中，如使用傳感器控制酒店溫度的HVAC系統、游樂(lè )中心的娛樂(lè )設施、安全監控攝像頭以及窗簾、門(mén)鎖的室內自動(dòng)化傳感器等。
隨著(zhù)酒店在不久的將來(lái)開(kāi)始大量添加物聯(lián)網(wǎng)設備，使用自動(dòng)識別新物聯(lián)網(wǎng)設備的解決方案非常重要，這將顯著(zhù)減少I(mǎi)T部門(mén)的人力成本。
建議5：使用多層安全方法
5、此前，許多酒店針對安全問(wèn)題的主要防御措施就是防火墻，以保護酒店網(wǎng)絡(luò )免受外部威脅。隨著(zhù)用戶(hù)設備和物聯(lián)網(wǎng)設備數量的增加，這種傳統方法已經(jīng)無(wú)法提供最佳的保護。通過(guò)使用多層安全方法，酒店可以保護每層網(wǎng)絡(luò )：
- 對每個(gè)人（賓客、員工和外包員工）進(jìn)行身份驗證和授權，可以根據需求授予他們適當的訪(fǎng)問(wèn)權限
- 使用DPI技術(shù)查看所有應用程序，然后通過(guò)確定應用程序的優(yōu)先級來(lái)實(shí)現控制
- 通過(guò)使用最新技術(shù)保護酒店的操作系統，保護網(wǎng)絡(luò )設備免受攻擊，尤其是交換機
- 使用網(wǎng)絡(luò )虛擬化技術(shù)按類(lèi)型/功能來(lái)隔離IoT設備，將安全問(wèn)題作為酒店運營(yíng)的一部分
- 能夠檢測并阻止惡意AP的操作，防止個(gè)人竊取住店客人的信息
- 實(shí)施訪(fǎng)客流量隔離以確保用戶(hù)的隱私
- 集成防火墻以保護您的員工和訪(fǎng)客免受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的威脅
6、了解客人的技術(shù)使用習慣對于提滿(mǎn)足日益增長(cháng)的酒店入住體驗至關(guān)重要。通過(guò)用戶(hù)組策略管理，可允許酒店管理人員按配置文件類(lèi)型確定員工和訪(fǎng)客的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)。 選擇一體化解決方案，實(shí)現配置、監控和管理功能：
- 整個(gè)酒店的網(wǎng)絡(luò )設備和資源，包括泳池區、停車(chē)場(chǎng)、室外空間以及酒店的所有內部區域
- 有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入層的安全和優(yōu)先級策略
- 跨網(wǎng)絡(luò )的應用程序感知和控制
- 跨有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的簡(jiǎn)化集成網(wǎng)絡(luò )管理方法使您可以更好地管理IT時(shí)間和資源。
智能分析可以改善業(yè)務(wù)決策和網(wǎng)絡(luò )規劃。ALE 智能分析技術(shù)包括DPI功能、預測分析以及多用戶(hù)設備和應用程序報告，以幫助您做出正確的決策。DPI功能不僅提供了人們在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的詳細信息，還提供了應用程序使用的詳細信息，包括哪些應用最受歡迎的見(jiàn)解，以及哪些應用消耗大量帶寬。
內置于分析工具中的人工智能（AI）算法基于“正常”網(wǎng)絡(luò )流量行為創(chuàng )建基準線(xiàn)，允許AI算法預測將來(lái)可能發(fā)生的情況。基于相同的既定基準線(xiàn)，AI算法可以在檢測到異常網(wǎng)絡(luò )流量模式時(shí)發(fā)送告警通知
建議7：創(chuàng )造更多的營(yíng)收
7、一旦擁有網(wǎng)絡(luò )功能，您的酒店就可以開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )直接創(chuàng )造營(yíng)收。例如許多酒店已經(jīng)開(kāi)始使用他們的網(wǎng)絡(luò )提供收費的高級訪(fǎng)問(wèn)。例如，當客人路過(guò)酒吧時(shí)，您是否可以使用基于位置的服務(wù)發(fā)送優(yōu)惠信息？ 或者給客人發(fā)送SPA折扣信息，以吸引他們來(lái)預約水療服務(wù)？ 您還可以利用基于位置的服務(wù)來(lái)更好地了解客人的路徑和運動(dòng)模式，然后利用這些信息優(yōu)化廣告內容的推送。
建議8：打造面向未來(lái)的解決方案
8、近年來(lái)，科技已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，住店客人的期望持續提升，酒店想要保持競爭力，就必須不斷思考和規劃未來(lái)。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在不久的將來(lái)顯著(zhù)增加，酒店將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現更高的自動(dòng)化和個(gè)性化。未來(lái)，您的酒店可以通過(guò)班車(chē)提供無(wú)線(xiàn)連接，以便往返機場(chǎng)或其他目的地的酒店住客可以訪(fǎng)問(wèn)酒店網(wǎng)絡(luò )，客人可以在抵達前辦理入住手續，從而減少客人的等待時(shí)間并提高員工效率。賓客還可以在前往酒店的路上使用電子禮賓應用進(jìn)行預訂。
現在是時(shí)候認真考慮以上提及的挑戰和策略了！ 在A(yíng)LE，我們每年幫助數百家酒店為客人和員工提供終極的酒店體驗。我們了解您的需求、挑戰和機遇，我們掌握您實(shí)現酒店數字化改造所需的技術(shù)。讓我們攜手合作，打造面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )。！
