Chatopera提供面向企業(yè)服務(wù)，開(kāi)發(fā)者，聊天機器人運營(yíng)商的智能化綜合解決方案，用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、機器學(xué)習和大數據等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng )新人機協(xié)作服務(wù)方式，打造跨全行業(yè)、全渠道、多模態(tài)的智能客戶(hù)服務(wù)中心，推動(dòng)企業(yè)客服進(jìn)入“AI”時(shí)代。
產(chǎn)品體系：
- 多輪對話(huà)設計器（桌面軟件）
- 智能問(wèn)答引擎
- 春松客服
- 桌面小助手小松
春松客服
作為Chatopera提供的全渠道智能客服系統，包含下面模塊
- 賬號管理
- 組織結構管理
- 角色和權限管理
- 客戶(hù)關(guān)系管理
- 渠道管理
- 統計分析
- 機器人客服
- 企業(yè)定制……
聊天機器人解決方案
1） 多輪對話(huà)設計器
“多輪對話(huà)設計器”是以自然語(yǔ)言為輸入，定義聊天機器人邏輯思維的工具。它可以很方便的通過(guò)Chatopera支持的腳本語(yǔ)法描述復雜的對話(huà)邏輯，并且通過(guò)函數的形式集成企業(yè)的其它服務(wù)。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員可以很容易的學(xué)習腳本語(yǔ)法，制作滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的聊天機器人。
特點(diǎn)：高效靈活的聊天機器人開(kāi)發(fā)方式和工具，顛覆性的行業(yè)創(chuàng )新設計。
優(yōu)勢：可以讓開(kāi)發(fā)者和企業(yè)業(yè)務(wù)人員靈活的簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)調試一款聊天機器人。
2） 智能問(wèn)答引擎
智能問(wèn)答引擎作為聊天機器人運行時(shí)的環(huán)境，提供了私有部署和SaaS版本（https://bot.chatopera.com）可以很靈活的集成到企業(yè)的其他產(chǎn)品當中。
桌面小助手小松
小助手小松為企業(yè)員工完全省去從各處找資料的開(kāi)銷(xiāo)，所有信息檢索都交給懂你的小松，每天為企業(yè)員工節省3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，可以做更加有價(jià)值的事情。
企業(yè)服務(wù)
- 面向聊天機器人開(kāi)發(fā)商提供工具和培訓
- 面向企業(yè)客戶(hù)提供靈活的定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)
- 知識庫錄入及優(yōu)化
- 多輪對話(huà)話(huà)術(shù)整理
- 快速響應客戶(hù)需求
- 后期運維復盤(pán)
- 定期健康檢查
案例
關(guān)于Chatopera
Chatopera（北京華夏春松科技有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)）是企業(yè)聊天機器人應用解決方案的提供商，以創(chuàng )新為主，專(zhuān)注于企業(yè)級聊天應用，集設計、開(kāi)發(fā)、部署和運維一體的高科技企業(yè)。尤其擅長(cháng)滿(mǎn)足企業(yè)需求的多輪對話(huà)聊天機器人，提高企業(yè)的自動(dòng)化和智能化，同時(shí)也面向聊天機器人開(kāi)發(fā)商提供工具、培訓和技術(shù)支持。
