春松客服入駐青云QingCloud AppCenter

　　自從進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在激烈的競爭中更需要隨需應變，提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率是一項關(guān)鍵工作，隨著(zhù)人工智能時(shí)代的到來(lái)，快速應用人工智能技術(shù)是企業(yè)從市場(chǎng)中脫穎而出，獲得消費者青睞的一大法寶。

　　云計算改變了企業(yè)的IT架構，改變了企業(yè)軟件的上線(xiàn)方式，這種方式更靈活、更高效。結合這些發(fā)展趨勢，以及對行業(yè)的觀(guān)察，Chatopera團隊開(kāi)發(fā)了面向企業(yè)的機器人客服解決方案，并將這個(gè)方案中一個(gè)重要的組件-春松客服，發(fā)布到了青云應用中心。

　　春松客服是包含賬號管理、組織結構管理、角色和權限管理、客戶(hù)關(guān)系管理、渠道管理、統計分析、機器人客服等模塊的全渠道智能客服系統。

　　春松客服是開(kāi)源的，得到了開(kāi)源社區眾多用戶(hù)青睞。自2018年9月發(fā)布以來(lái)，春松客服在GitHub和開(kāi)源中國上都受到廣泛關(guān)注，更因為以商業(yè)友好的Apache2.0協(xié)議發(fā)布廣受好評。為了幫助企業(yè)用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者更快的使用春松客服，Chatopera團隊撰寫(xiě)了“服務(wù)器部署”、“開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建”、“訪(fǎng)客客戶(hù)端測試”、“春松客服上架青云應用中心”和“面向企業(yè)業(yè)務(wù)人員”的眾多文檔。

　　春松客服是幫助提升企業(yè)智能化和自動(dòng)化的軟件，尤其是在客服環(huán)節，如何利用人工智能技術(shù)，將那些重復的、無(wú)效率的工作讓機器人去做，一直是Chatopera團隊的工作重心。

　　春松客服可以通過(guò)集成Chatopera智能問(wèn)答引擎實(shí)現機器人客服，智能問(wèn)答引擎有知識庫、多輪對話(huà)、意圖識別、機器人畫(huà)像和使用情況統計等接口，可以輕松應對各種復雜的客服場(chǎng)景。

　　如何能幫助春松客服客戶(hù)快速獲取實(shí)例以及獲得商業(yè)支持，一直是Chatopera團隊重視的工作。

　　在經(jīng)過(guò)了調研公有云應用中心后，青云的應用中心是最適合春松客服的：

　　一方面青云對應用的生命周期管理更為全面，比如伸縮、高可靠性保證、備份和恢復等；另一方面是春松客服依賴(lài)的數據服務(wù)可以完全依賴(lài)QingCloud MySQL Plus和Redis Standalone on QingCloud，它們具備金融級的可靠性和高性能，通過(guò)VPC專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )、負載均衡器和公網(wǎng)IP，讓春松客服能游弋于強大的基礎設施之上。

　　這些優(yōu)點(diǎn)保證客戶(hù)能獲得穩定、安全、低成本的客服系統。

　　此外，借助青云應用中心，客戶(hù)可以按照小時(shí)、月、年進(jìn)行付費，通過(guò)工單快速聯(lián)系到Chatopera團隊獲得技術(shù)支持。這降低了傳統企業(yè)IT系統的運維成本，獲得了更快的響應速度。

　　如何在青用應用中心找到春松客服呢？青云用戶(hù)可以在A(yíng)ppCenter瀏覽頁(yè)搜索“春松客服”，它屬于企業(yè)管理類(lèi)別。

　　目前春松客服會(huì )贈送用戶(hù)價(jià)值30元的優(yōu)惠券，方便用戶(hù)免費體驗春松客服。

　　11月10日，我們會(huì )在線(xiàn)下活動(dòng)中為大家對春松客服進(jìn)行更加詳細的講解。并與希爾貝殼和桔子互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)、人機對話(huà)和語(yǔ)音識別專(zhuān)家分享前沿產(chǎn)品、技術(shù)和方法論。歡迎大家前來(lái)一同探討和分享自己對于企業(yè)聊天機器人的見(jiàn)解！