遠傳表示，遠傳行動客服App結合線上線下互動，一站式滿足線上諮詢、購物和即時客服問答等創(chuàng)新服務，獲2項亞太區(qū)通訊類大獎入圍肯定，包括以「最佳客戶服務（Best Customer Care）」入圍「亞洲通訊獎（Asia Communication Awards）」，成為該類別唯一入圍的臺灣電信業(yè)者。
另外，遠傳行動客服App以「創(chuàng)新客戶服務體驗（Most Innovative Approach to Customer Experience）」，成為全臺唯一入圍「亞洲電信獎（Telecom AsiaAwards）」的業(yè)者。
臺灣遠傳行動客服App上架至今創(chuàng)下500萬下載人次，每月經常使用人數將近140萬人；為回饋廣大忠實用戶，即日起至5月15日，只要以遠傳門號成功登入行動客服App，即有機會抽中沖繩雙人來回機票。
「亞洲通訊獎」是表揚推動亞洲電信技術與服務創(chuàng)新的重要榮耀，已成為業(yè)界推崇的成就指標。
「亞洲電信獎」是全球最具指標的電信獎項之一，由橫跨15個亞洲市場的55個跨國電信、電子商務、網路營運業(yè)者中，進行創(chuàng)新、財務績效、技術、市場領導力等多元評比，歷年得主均為全球最具指標的電信業(yè)者，包括日本NTTDOCOMO、韓國SK電訊、美國AT&T等。
