中國移動(dòng)廣東公司堪稱(chēng)“運營(yíng)商的先鋒”，1987年首開(kāi)我國移動(dòng)電話(huà)先河；1995年最早開(kāi)通GSM數字移動(dòng)通信服務(wù)等。
此次簽約遠傳技術(shù)“智能機器人及原子化知識庫技術(shù)”項目，正是為其智慧化服務(wù)轉型助力加速。遠傳技術(shù)在獲得認可的同時(shí)，也將在助推企業(yè)智慧化服務(wù)轉型的康莊大道上，大顯身手。
遠傳技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域精耕細作10余年，服務(wù)過(guò)的大牛客戶(hù)不僅包含電信運營(yíng)商，還涵蓋了金融、電力能源、交通運輸、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)。
2017年，遠傳技術(shù)在智慧服務(wù)領(lǐng)域將重點(diǎn)聚焦兩個(gè)場(chǎng)景。第一個(gè)場(chǎng)景，用人工智能技術(shù)替代傳統呼叫中心的人工服務(wù)。機器可以通過(guò)文字在全渠道平臺自動(dòng)回復用戶(hù)提問(wèn)，經(jīng)過(guò)大數據分析的結果，給出智能化精準的答復。另一個(gè)便是“智慧園區”的服務(wù)場(chǎng)景，可以有效解決例如政府辦事大廳反復咨詢(xún)、回復標準化等問(wèn)題。
遠傳技術(shù)乘“云”而上，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域，提供云服務(wù)平臺、大數據分析平臺以及人工智能服務(wù)技術(shù)，致力打造成熟的智慧服務(wù)產(chǎn)品體系，致力成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
