科大訊飛的高管們不得不在投資說(shuō)明會(huì )上進(jìn)行辯駁，以高投入才能換未來(lái)和不要神話(huà)人工智能的兩套說(shuō)辭，為科大訊飛贏(yíng)得輿論轉機。
這不是科大訊飛一家公司的困境。在向人工智能要業(yè)績(jì)的趨勢下，憂(yōu)慮隨之而來(lái)。從BAT到科大訊飛，再到大量名不見(jiàn)經(jīng)傳的AI公司，生存成了第一要務(wù)，成了最簡(jiǎn)單的算數問(wèn)題。
比如在最火熱的智能音箱市場(chǎng)，到目前為止也只有天貓精靈達到每季度百萬(wàn)以上的出貨量。而在消費電子領(lǐng)域，單季度百萬(wàn)出貨，算不得什么大規模。
在消費市場(chǎng)，BAT有賠本賺吆喝的底氣，比起出貨量，他們更看重對人工智能整套運營(yíng)邏輯的研究和試驗。
但對于科大訊飛這樣獨立為生的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)化的渴求更為致命。筆者前段時(shí)間在與企業(yè)交流時(shí)感受到，面向B端企業(yè)、機構的AI解決方案是更為現實(shí)的生存策略。這就難怪科大訊飛的營(yíng)收重頭戲還是來(lái)自政府、機構和企業(yè)項目。
通常來(lái)講，普通消費者能夠感知的翻譯機這類(lèi)電子產(chǎn)品，往往只是AI企業(yè)貢獻業(yè)績(jì)很小的一部分。
對于從業(yè)企業(yè)來(lái)講，AI不再是拿到手里就成功的法寶，卻扎扎實(shí)實(shí)成為了穿透性的底層技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所有的科技企業(yè)不得不做，AI是效率革命也會(huì )是產(chǎn)品革命。但AI本身不構成生產(chǎn)力，企業(yè)必須拿出具象的人臉識別、語(yǔ)音識別、步態(tài)識別等方案或者產(chǎn)品。
這有點(diǎn)像互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從事這一行的企業(yè)很多，但不是每一個(gè)懂得道理的創(chuàng )業(yè)者都能夠做出淘寶和微信。
競爭越膠著(zhù)，問(wèn)題就越多。在今年9月被質(zhì)疑的科大訊飛“同傳造假”爭議中，很多人不理解人工智能翻譯為何還要和人類(lèi)同傳翻譯員配合，因此覺(jué)得受到了欺騙。
不難理解，在語(yǔ)音人工智能的賽道上，過(guò)去經(jīng)常有企業(yè)拿出測試或比賽時(shí)95%甚至更高的識別（翻譯）準確率來(lái)強調自身實(shí)力。但在實(shí)際受眾感知中，一句話(huà)里出現一個(gè)紕漏，都會(huì )覺(jué)得可笑。
當然，科大訊飛用“人機耦合”的解釋也沒(méi)太多過(guò)錯。人工智能不可能完全取代人，尤其是在語(yǔ)言領(lǐng)域，準確率不能壓倒一切，至少翻譯還講求“信雅達”，帶著(zhù)強烈的情感和文化色彩。
總體來(lái)說(shuō)，科大訊飛所遭遇的質(zhì)疑是好事情，這是AI行業(yè)去泡沫的過(guò)程。人們不再幻想突然出現的機器人“管家”，也就不會(huì )把人工智能當成賺快錢(qián)的工具。在這方面，大公司有所擔當，AI將滲透到生活的方方面面，從語(yǔ)音助理到拍照識花，技術(shù)將呈現循序漸進(jìn)式優(yōu)化效率的一面。
技術(shù)和算法會(huì )出現爆炸效應，但產(chǎn)品永遠不會(huì )，即便是微信，最早也不是如今的模樣，也有十幾個(gè)同等級競爭對手，AI不存在神話(huà)。
