近日，商客通400電話(huà)與福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：福耀玻璃）再次簽署合作協(xié)議，這是既2016年后，商客通400電話(huà)第二次為福耀玻璃開(kāi)通400熱線(xiàn)，全面保障其千萬(wàn)次溝通的安全和穩定。
福耀玻璃1987年成立于中國福州，1993年在上海證券交易所主板上市（A股代碼:600660），2015年在香港交易所上市（H股代碼:3606）。在中國每三輛汽車(chē)中，有兩輛使用福耀玻璃，產(chǎn)品占全球市場(chǎng)約25%。
商客通400電話(huà)與福耀玻璃合作始于2016年，作為全球規模最大的汽車(chē)玻璃專(zhuān)業(yè)供應商，福耀玻璃對400電話(huà)服務(wù)商考核標準相當嚴格，指標體系包含服務(wù)水平、售后響應速度、公司資質(zhì)等10余個(gè)。
據悉，當時(shí)福耀玻璃同時(shí)挑選、對比的400電話(huà)服務(wù)商超過(guò)5家，最終商客通400電話(huà)憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力以及為眾多上市公司的服務(wù)經(jīng)驗，獲得福耀玻璃的認證和選用。
據福耀玻璃官網(wǎng)顯示，福耀玻璃是“工業(yè)4.0”的積極探索者和實(shí)踐者，以創(chuàng )新為驅動(dòng)，通過(guò)智能制造，為客戶(hù)提供一片有“靈魂”的玻璃，其信息技術(shù)與生產(chǎn)自動(dòng)化方面位居全球同行業(yè)前列。
與福耀玻璃一樣，商客通400電話(huà)也在致力于為客戶(hù)提供“有靈魂”的400通信平臺。商客通400電話(huà)絕非只是一個(gè)號碼，30余項獨家400電話(huà)增值功能，根據客戶(hù)實(shí)際需求定制個(gè)性化400電話(huà)服務(wù)，讓每一個(gè)400電話(huà)都能為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
據統計，90%的企業(yè)辦理400電話(huà)服務(wù)時(shí)會(huì )優(yōu)先選擇商客通400電話(huà)，上市公司、大型集團更是將商客通400電話(huà)作為通信增值業(yè)務(wù)首選平臺。作為業(yè)公認的專(zhuān)業(yè)400平臺，商客通400電話(huà)一直致力于打造“易用、強大”的產(chǎn)品口碑，讓更多的企業(yè)能夠享受到超值的400服務(wù)。
福耀玻璃使用的商客通400增值功能
1、來(lái)電歡迎詞（彩鈴）
福耀玻璃通過(guò)商客通400電話(huà)“來(lái)電歡迎詞（彩鈴）”功能，用個(gè)性語(yǔ)音代替單調鈴聲，客戶(hù)在等待接通時(shí)間里，可接收到福耀玻璃想要向客戶(hù)傳達的信息。
2、滿(mǎn)意度調查
福耀玻璃通過(guò)商客通400電話(huà)“滿(mǎn)意度調查”功能，提示客戶(hù)可對坐席服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)打分。此功能幫助福耀玻璃分析每個(gè)轉接電話(huà)的評價(jià)數據，為提升服務(wù)質(zhì)量提供方向和依據。
